论业务连续性与风险管理

张驰

摘 要：当极速增长的危机与灾难涌入商业市场时，各种避免悲剧发生的措施变得很迫切。BCM正是一个备受关注的因子，有效保护公司及组织的利益。我们正是要讨论BCM的新定义以及运用的价值，并强调它在经济衰退时期的影响，以及从各个方面阐述了业务持续性与风险管理之间的关系以及探索的必要性。

关键词：商业市场 危机四伏 经济衰退 风险管理 探索研究

一、引言

如今随着信息技术的飞速发展，商业市场中出现了层出不穷的危机，于是业务持续性与风险管理（简称BCM）作为一门研究这类危机的科学，越来越受到商业人士的重视。为了维持企业的稳健并保证它们免受于意外事故的侵袭，我们必须寻求一种科学方法：一方面当危机发生时，能及时做出反应阻止事件继续恶化；另一方面能提高企业在遭受严重冲击后及时恢复原貌的能力。而BCM就正是专家们想要引进于商业市场中的一门学科来解决以上问题。

二、什么是BCM

BCM是一个创新理论，也是风险管理的一个分支或者说是补充。它是协助公司提前避免或将不被预期的损害降到最低的一种策略性监管模式。业务持续性机构把它定义为：为建立一个对风险反应灵敏并富有恢复弹性的体系的必经之路，它能保障相关者的利益，名誉、品牌和价值创造等。BCM也是一种动态理论，必须随着变化的市场而发展。这里有三个重点：首先，在信息技术领域，保护硬件的安全或是在电脑里面装软件保护电子文库；其次是在商业活动中，决定该投入多少或是如何管理；最后，要把员工和管理方法紧密联系。

三、为什么要实施BCM

1.社会需要。

1.1全球化压力。首先，经济全球化要求企业所有管理步骤都由BCM全程监管。经济金融的全球化导致新的挑战蜂拥而至。例如：多国合作时由于文化以及经济准则不同，会使各企业面临不可预期的冲突和压力。此外，在信息技术发达的今天，風险已打开了新的篇章。

1.2通讯问题。有效的策略必须跟上通讯技术高速发展的步伐。由于公司给员工提供免费的网络与通讯，导致员工利用这样的便捷做与工作无关的私事，从而增加了公司本身对于通讯网络的开支，据统计，2004年，就欧盟国家通讯及网络费用分别占公司总开支的23%和25%，相比1999年几乎成倍增长，这无疑是向市场引进BCM的一个明显的预示。

1.3恐怖主义。恐怖主义，一般是指实施者对非武装人员有组织地使用暴力或以暴力相威胁，通过将一定的对象置于恐怖之中，来达到某种政治目的的行为。维护社会秩序并能避免恐怖袭击是一项与BCM紧密联系的任务。

四、自然需要

1.气候。BCM显然不仅是一个能防范社会风险的方法，它还能影响自然带来的灾害。当人口超负荷的增长，自然资源显得越来越稀缺了。那些开采原材料的供应商不得不增加额外的费用去寻觅日益减少的资源，这使得整个经济链环节更昂贵，从而导致经济市场失衡。另一方面，像是“温室效应”，要让管理者意识到人类自身行为毁掉了人类赖以生存的环境。

2.缺水。部分地区的经济干旱，不仅发生在众所周知的非洲，而且已扩散到欧洲南部。缺水直接影响农业，人类的生存基础。

3.疾病。2002年到2003年，SARS的扩散带来了巨大的死亡率。全球政府采取隔离中心的方式来防止它扩散正是一个BCM典型的例子。

五、BCM带来的好处

1.BCM建立一个良好的信誉。在如今的社会，信誉作为一个无形资产，似乎显得比有形资产更加重要。它直接与收益和顾客挂钩。好的信誉在保住老顾客的同时能吸引更多新顾客。能吸引优秀的人才加入企业，同时提高了企业的综合竞争力。反之，不良的信誉将会导致一系列后果，

2.BCM是保险的一个补充。保险与BCM息息相关。保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的保险行为。还有许多风险是保险不保的。如：公司新计划被公司灵活的内部决议所终止；商业伙伴被竞争企业挖走；商标被抄袭；老顾客的流失等。保险被定义为安全的长期计划显然有许多弊端。建立一个BCM模型补充保险的不足是企业必经之路。

3.BCM能加强企业竞争力。如今，BCM作为一个科学有效的措施来稳住客户数量。而公司运用BCM主要是为了提高自身的竞争力，一方面提高顾客对企业品牌的信心，另一方面建立了良好的商誉。在顾客心中建立一个好印象不是件容易的事情，它需要企业长期的信用。此外，这样的透明化使企业自身也不断的调整自身管理以承载公众的监督。另一方面，广告是一个建立商誉不错的方法。然而广告会增加额外的费用，从而增加成本。因此综合利弊来看，是否采纳需要谨慎考虑。

六、BCM在经济衰退期如何运用

1.为什么经济衰退发生。

1.1主要原因。经济衰退的主要归因于现代生活。首要因素就是不断上涨的利率。当借款人随着利率上涨必须还付超负荷的利息时，危机爆发了。其次是消费者的数量。消费者是商业市场的基础。消费者可能由以下因素招致流失，如：顾客对产品丧失信心，或购买力等。其中购买力影响整个市场的有效循环。最后失业也会导致购买力的下降。这些现象引起不景气的经济，而当经济指标跌到某条底线时，经济衰退产生了。

1.2由重大事件引起的经济衰退。在银行体系贷款违约的事件就是一个经典例子。借款人不能归还借款，于是银行没收其抵押物。然而，抵押物由于本身的时间价值或是折旧等并不能完全抵偿债务人的借款。这些无形损失直接扰乱了金融经济市场的秩序。另一个例子是战争，它能直接捣毁整个生产线。此外，战后的疾病及商业低迷，会导致一个长期的衰退。

2. BCM面临的挑战。实施BCM是要遵循既定的步骤的；这第一步叫做认识组织，目的是熟悉灾难所带来的具体情况。这是未来运用BCM的一个基础。第二步是“给定计划”，这一步又分为了以下几个步骤。首先是草拟出能解决可能发生问题的措施。可能发生的问题是通过过去发生的类似事件并通过专家分析而预测的。企业通过既定的计划细则和特定的方针政策来避免严重后果。计划根据事件发展的几个步骤对症下药。我们应更偏向于在灾难发生前降低其发生的可能性。第三步，我们应该把假设运用到实践中去。在这一步里，我们会发现实践往往和理论大相劲庭。最大的问题是BCM没有固定的让我们遵循准则。我们只能从发生过的事情中汲取经验教训。因此在不同的事件中，不可预期的问题相继发生。即使面对相同的问题，也有可能因为没经验的分析师对问题考虑不周全。最后，我们应测试草拟的BCM是否实用？怎样解决它应解决的问题？我们应该找出现实与想象的差距，同时让计划适应事实本身。这一步叫“测试与改进计划”。不得不承认，在不成熟的BCM下我们面临许多挑战。公司随时可能由于之前从未发生过的事件而招受严重打击。同时也有可能会因为不专业的分析师或没经验的自身面临更多困难。而在经济衰退期，我们要征服更多困难，因为BCM可能无能为力。我们能做的就是在意外事件发生后尽快挽救商誉。而在经济衰退期公司状况在某种程度恶化，这意味着BCM能做的更少。当热BCM也有可能有新的突破，由于它并没有具体的说明，交给我们的是更多的探索和研究。

参考文献：

[1] 李仁真.后危机时代的国际金融法[M].武汉大学出版社，2010年11月，第341页.

[2] 胡联合.当代世界恐怖主义与对策[M].北京：东方出版社，2001.