雷兽互动孙玲：重视玩家，产品就是名片

张君

作为互联网时代的产物，网络游戏固然有着其独有的特性，然而从“商品”的角度来看，游戏产品乃至游戏公司的品牌运营与传统商品仍有不少相同之处。为此，《广告主》杂志采访了雷兽互动副总经理孙玲，请她分享一下在互联网产品和品牌运营方面的经验和感受。

术业有专攻，创新求突破

在经历了短时间内的迅猛发展之后，实际上，游戏行业到目前已经进入了稳定期。无论是游戏产品也好，还是游戏公司也好，如今都已经迎来了一波淘汰潮。而当面临残酷的产品竞争和行业洗牌的局势时，什么样的产品和游戏公司能够顺利存活下来？雷兽互动副总经理孙玲给出了自己的答案。

“我们团队在这个行业已经打拼了4年，面对的行业大形势，仍旧是战战兢兢的。如果要问什么样的公司或产品能生存下来，我想是不会有一个绝对的答案的。”孙玲告诉《广告主》杂志记者，“但是，成功的产品和公司都有一些共同点，那就是都极度关注用户体验，都在坚持做自己最擅长的那部分，通过不断的学习和借鉴来积累经验，然后大胆的创新求突破。只有这样，才能在时刻剧变的行业环境中顺利存活下来。

重视玩家，才有“精品”

面对同质化严重的市场环境，目前很多游戏厂商都提出了精品化的产品策略，但是不同的游戏类型、不同的游戏背景，乃至不同的运营模式，一款产品要符合怎样的标准才能够称得上是“精品”呢？孙玲从厂商和玩家两种角度道出了自己的理解：“从厂商的角度来讲，要满足3个方面：一是策划层面的玩法，创意，时间安排等是否能满足目标用户群的需求；二是美术层面需要有自己的特色，能有至少3个点是与同类游戏一眼就能区分开并且看起来高大上的设计；三是游戏操作和体验反馈，需要尽量的使操作舒服，流程顺畅，符合用户预期。”

孙玲说：“从玩家角度来讲就比较实在了，只有好玩的游戏，耐玩的游戏，玩家多的游戏才是好游戏。”总而言之，以“用户第一”为出发点，从游戏本身各个角度满足用户需求，不负玩家的期待才有打造出“精品”的可能。

利用数据分析，指导产品升级和用户沟通

与传统企业类似，游戏与玩家之间的关系就像商品和消费者之间的关系，玩家在游戏过程中关于画面、声音、游戏机制等方面的体验，等同于消费者在使用商品时的用户体验。而较之传统商品被动等待消费者提出的用户体验反馈，游戏产品在优化用户沟通与及时提升产品体验方面有着更为方便和迅速的方式。孙玲介绍说：“针对玩家在游戏中所留下的数据，我们可以进行统计和进一步的分析，从而推断出玩家的行为心理。”换句话说，就是通过一个单向的过程，进行真实的用户行为数据收集，之后进行一系列地整理分析推断出玩家的行为心理，以指导下一步的产品升级和用户沟通。

产品即名片，口碑即推广

不论是传统企业也好，还是互联网企业也罢，企业自身的品牌推广和形象塑造都是不可忽视的重要环节。而在孙玲看来，对于游戏公司而言，不管是在和玩家的沟通中，还是和同行的交流和比较中，只有产品才是一家游戏公司最好的名片。

孙玲告诉《广告主》杂志记者，一个覆盖面足够广的产品，或者是一个获得了好口碑的產品，一旦通过渠道发布出去，那么作为生产方的游戏厂商的名字自然就能够随着游戏受到的广泛关注而声名远扬。孙玲说：“比如我们出去参加一些行业活动时会说‘我们来自雷兽互动，这个时候对方就并不是很了解‘雷兽互动这个名字，但是如果你和他说‘《果宝特攻》这款手游是我们公司的作品”，那么对方多半都会‘恍然大悟”。