客户洞察“五招十六式”

李志宏

最近“名创优品”很火，好像一夜蹿红的明星，瞬间热遍大江南北。这个线下门店，不仅搅动着电商们的神经，也点燃着传统门店们新的希望。在研究它的模式时，最让我激动的是它对目标客户的深刻洞察与精准画像。

针对18～28岁这群年轻女性，名创优品将门店选址在最繁华的核心商业区，将购买场景设置为主流消费（如聚餐、看电影、室内运动等）后的顺便购物挑拣，而非专程购物。名创优品的核心产品价位在10～29元之间，人均次消费在50元左右，优质低价的产品极容易促发这群收入不高却爱美的女孩子的购买行为，而当场付款、当场拿货的现实体验，更增强了与闺蜜手挽手闲逛购物的愉悦感受。

所以名创优品能在两年时间开店1， 100家，每天500万人进店，2015年收入50亿元，公众号粉丝1， 000万。而它还有更大的目标：2020年开店6， 000家，收入达600亿元。

名创优品的客户洞察依据了哪些原则？请看客户洞察的“五招十六式”。