“互联网+电视”的少儿艺术培训O2O模式

刘铮铮



“互联网+电视”的少儿艺术培训O2O模式

刘铮铮

【摘要】“互联网+”时代，每个行业都在面临互联网、特别是移动互联网的重塑和变革，少儿艺术培训行业在原有的“直营+连锁加盟”模式以外，积极探索基于互联网平台和电视平台的O2O模式。本文以江苏广电总台优漫卡通卫视旗下的优漫星未来的实践为例，探索少儿艺术培训产业的创新发展。

【关键词】互联网；电视；O2O；少儿艺术培训

一、少儿艺术培训市场分析

国家教育部《全国教育事业发展统计公报》显示，未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元，尤其中小学的教育培训就超过3000亿元，并以每年30%的速度急速增长。目前，我国现有2亿多的中小学生，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。在大中城市，75%以上的小学生在课后接受各种各样的艺术培训，这是一个巨大的市场。国家统计数据也显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用，成为仅次于食物的第二大日常支出。在国家支持民办教育、二胎政策放开、教育消费增长等诸多因素的推动下，未来5年的少儿教育行业将迎来巨大的发展契机。

从教育消费的发展趋势来看，随着孩子教育阶段升级，教育消费费用比例随之增加，到大学阶段才有所缓和；家庭每月用于孩子消费的金额平均为1370元，其中44%用于教育消费。（见图1）

图1 教育消费支出情况

二、艺术教育行业发展趋势分析

（一）培训项目从单一化向多元化发展

过去培训机构开设的艺术专业较为单一，以声乐、舞蹈、美术为主，这种“一刀切”的方式大大阻碍了孩子个性的发展。随着经济的发展和文化生活的丰富，孩子的兴趣逐渐多元化，自主选择的余地也日益增加。在这种市场趋势推动下，近年来主持、故事、表演、模特、科学、运动、情商教育等项目成为艺术培训的热点项目。

（二）传播方式从邻里传播向社交传播转变

伴随着艺术教育展示平台的丰富和互联网技术的升级，少儿艺术培训的传播方式也更加多样。当家长在电视或其他媒体上看到少儿艺术展示或自己孩子成长的点滴，会用手机记录下来，发微博、晒朋友圈。这种利用自媒体二次传播的方式，不仅实现了传播手段从线上到线下的延伸，更是实现了孩子成长记录手段从“看”到“晒”的跨越。

（三）教学形态从大众化向个性化转变

课程创新，实施个性化的教学，是艺术教育培训行业今后的创新趋势。艺术教育培训将以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。

传统封闭的课堂教学由于教学内容固定化、教学过程程序化、教学手段单一化等弊端，难以满足现代儿童艺术教育需求。充分利用多媒体课件等各种现代信息技术进行直观演示，可调动学生积极性，让学生多种感官并用，帮助他们理解学习的内容。

（四）教务管理从纸质化向智能化转变

智能终端和移动互联网的快速发展，让教务管理的纸质化模式加速淘汰。未来的教务管理将利用手机等移动终端，把教学系统和家长消费的“手”联系起来，从培训的报名缴费、学习动态，到作业请假、实时互动等串联起来，使得教务管理更加安全、轻松、高效。

（五）培训机构从价格竞争向品牌竞争转变

现今市场上大小培训机构层出不穷，在对教育培训机构的选择上，孩子和家长也显得更为挑剔。相较于市场粗放期家长认为同等课程无质量差异而追求价格竞争的年代，现在的少儿艺术培训市场，消费者更信赖基础好、口碑佳、规模化、专业化、有品牌影响力的艺术教育培训机构，它们比后进入市场、规模小、基础相对薄弱的机构更占优势。而那些知名度较弱、规模较小的小培训机构将在严酷的市场竞争下被淘汰。

（六）招生推广从邻里推广向全媒体营销转变

以往，少儿艺术培训受制于教学场地等多种因素的影响，基本以邻近的学校、社区等为主要推广目标。但随着互联网技术的进步，“电视+互联网”将成为早教和艺术教育培训主要的信息渠道。（见图2）

▲优漫星未来少儿艺术团

图2 少儿艺术培训渠道

三、优漫星未来少儿艺术团的O2O模式实践

优漫星未来少儿艺术团是江苏省广播电视总台优漫卡通卫视旗下唯一的直属少儿艺术培训机构。优漫卡通频道于2010年上星，是全国第一家上星播出的省级少儿频道，是江苏1700万少儿观众的首选频道。

艺术团设置有音乐、舞蹈、美术、主持、表演、模特六个教学板块，走规模化、连锁化、品牌化发展之路，按照统一品牌、统一视觉识别、统一空间格局的要求，已在南京、苏州、扬州等城市建立了25个培训中心，累计面积约10000平方米。未来三年，将发展到100家以上规模，做少儿艺术培训领域的“巨无霸”，改变行业内培训主体小而散的现状。

艺术团整合优漫卡通卫视明星主持、艺术指导以及国内外艺术界精英，为孩子的艺术发展提供优质的培训平台。优漫卡通卫视各类栏节目、优漫星未来儿童剧社、少儿春晚等大型演出为学员提供多元化、多角度、全方位的艺术展示舞台。

随着少儿艺术培训教育的快速展开和逐渐深入，少儿艺术培训在互联网时代的创新成为一个无法回避的话题。结合江苏省广播电视总台在全媒体战略上的高度重视和积极推进，结合优漫星未来少儿艺术团在少儿艺术培训领域的专业经验和优势，优漫星未来在现有的连锁加盟的基础上开展了少儿艺术培训O2O模式的探索。

O2O少儿艺术培训，指利用互联网和移动互联网手段，将现有的基于实体教育培训的连锁培训机构的内容在互联网平台进行线上展示，并实现项目推介、课程咨询、线上订购和课程预约、基于位置的培训机构推送等。建成后的O2O系统将包括五个板块：

（一）同步内容集成系统

发挥江苏广电及优漫卡通频道的内容制作优势，未来优漫星未来少儿艺术团的课程将实现网络直播的实时观看及内容的剪辑点播。家长可以通过网络直播收看孩子在培训过程中的情况，也可以在专业剪辑后点播收看。对于孩子尚未参加培训的潜在客户而言，不仅可以通过邀请码观看一定的课程直播，也可以在小明星推荐栏目中收看精彩的视频点播。基于课程生成的内容同步集成系统将实现课程教学的互联网化，孩子不仅可以接受线下教育，也可以在网络点播中复习和巩固，提升教学质量。

（二）全渠道分发系统

调查结果显示，消费者了解早教和艺术教育培训知识的渠道中，互联网排在首位，所占比例大于传统媒体（包括广播、报刊、杂志）的总体比例，影响非常大。因此，传统的发传单、贴海报的方式已不适应信息时代的市场需求。通过强大的电视平台的传播优势，利用“电视+互联网”的模式，整合微信、微博、视频网站等平台，扩大招生宣传的渠道，可更精准地覆盖目标人群。

（三）课程销售及咨询系统

课程销售代表在地面推广、电视推广和互联网推广过程中，可以依托O2O课程在线销售。少儿培训就近原则非常重要，有五成多比例的消费者提到地点方便。O2O系统的出现使得家长只要轻轻一点，距离最近的教学点就会在地图上面显示出来，用户点击教学点图标进入网页就可以看到相关介绍资料和联系方式，还可以直接在线完成课程选择和订购。通过基于位置定位的培训中心和课程推送，为所有连锁加盟机构进行用户推送，提升连锁加盟机构和直营店的营销能力。

（四）课程及教务管理系统

以往由于少儿艺术培训的课余性和机动性，导致出勤率相对较低，课程预约变化较大且调整不易。优漫星未来的少儿艺术培训O2O系统解决了学生出勤率低、课时消耗慢、教学质量难以保证的运营困扰。它将教学方案和课程安排线上线下同步，家长只要通过手机一键了解本周学习计划，让学员足不出户地自主选择课程时间和课程内容，优化调课程序，实现教育资源的充分利用。

（五）教具及衍生品电商系统

为了更好地巩固教学质量、实现有竞争力的差异化课程，优漫星未来在课程设计和开发上积极推进教学课堂多元化、情境化，教学过程故事化、生动化，教室改造乐园化、主题化。在教学用具方面，实体教具、智能教具、专属教具成为教学的重要支撑。

O2O系统上线后将结合学员的课程选择和实际教学培训进度向家长推送专属教具、教学辅导资料、玩具等多种相关周边产品，并通过电商系统直接完成订购、课程积分兑换、下单支付和配送等多种任务。

利用O2O平台，优漫星未来艺术团将更好地整合互联网、电视、培训机构等全渠道资源，更好地发挥专业艺术培训机构的特长，实现“互联网+”时代传统培训行业的升级和转型。

（作者单位：江苏省广播电视总台优漫卡通卫视频道）