基于手机客户端的吉林省科技文献信息服务平台的应用研究

李剑锋　陈晓玲　赵志囡　刘东亮

摘 要：本研究在吉林省科技文献信息服务平台（简称“平台”）原有的“互联网+电脑”模式基础上提出“互联网+手机”移动服务模式，利用手机客户端将平台的信息资源、科技资讯、文献检索、个性化服务推送到用户手中，从而让用户享受到更便捷、高效、完善的信息化服务。阐述了平台手机客户端的用户需求、功能设计、系统设计和工作流程等应用研究。

关键字：手机客户端；信息服务；应用研究

Abstract： Based on the original "Internet + computer" mode of ji lin scientific and technological literature service platform （hereinafter referred to as "platform"） puts forward the "Internet + mobile phone” mobile service mode， the mobile phone client will be pushed information resources， information technology， literature retrieval， personalized services to users， allowing users to enjoy the information service more convenient， efficient and perfect. The paper describes the application and research of the platform mobile phone client to user requirement， function design， system design and work flow and so on.

Keywords： mobile phone client； information service； application study

0 前 言

目前，由于3G、4G、WiFi等网络技术的支持和推动，智能手机的出现，越来越多的用户加入到移动数据行列。根据工信部公布的数据，2014年智能手机出货量为3.89亿部，移动宽带用户（3G和4G）净增达到1.81亿户，总数达到5.83亿户。中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》），《报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。根据调查，2014年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%。据2015年中国新闻出版研究院公布的第十二次全国国民调查数据显示，中国51.8%的成年国民进行过手机阅读，较2013年的41.9%上升了9.9个百分点。以上数据说明，手机阅读已经成为人们现代生活中一种新的消费模式。

以用户需求为驱动力已成为科技信息服务工作的重点，传统服务模式越来越难以满足用户日益变化的需求，而融合了互联网技术、移动通信技术、多媒体技术的移动服务却可以快速便捷地为用户提供信息和服务，移动终端（手机、平板电脑等移动设备）的普及更是为移动服务的发展提供了有利保障。由于移动服务具有便捷性、即时性等优点，移动式的阅读方式也逐渐成为越来越多国民的选择。移动服务能够为用户提供更好的人性化和个性化服务，已成为科技信息工作关注的热点和重点。

移动服务是当今服务产业的主要手段之一，目前国内知名的方正、知网、维普等信息服务机构，已经不同程度地开展了手机模式的移动服务，对于平台来说即是机遇也是挑战，要顺应时代潮流，打破传统的服务模式，结合自身的特点不断寻求突破和创新，推动科技信息服务工作的可持继发展。

1 吉林省科技文献信息服务平台

根据国务院有关部委的指示精神和吉林省的科技、经济、社会发展需要，吉林省科技厅2006年启动平台建设工作，旨在建设资源丰富，结构合理，适应吉林省科技、经济、社会发展需求的科技文献资源保障体系，为科学管理与决策、科技创新与进步、科技普及与推广提供科技文献信息支撑。2008年平台建设被确定为科技厅年度重点工作、省长工作目标责任制项目，于2008年12月16日正式开通运行。经过七年多的建设，平台已经拥有期刊、学位论文、标准、专利等多种类型的科技文献资源，可对全省党政机关、科技研发单位、企业和农村的机构用户开放使用，是广大科技人员获取科技文献资源的一个重要渠道。为了切实提高科技信息资源的有效利用，帮助用户了解平台资源种类、服务功能和使用方法，提供信息服务质量，必需适应科技创新和技术发展的环境，开展全新的信息服务模式。

2 手机客户端及其特点

在手机互联网行业应用于智能手机上的各类应用软件，被称为手机客户端，也被称为APP（Application）。当前智能手机的各种客户端软件拥有更加多元化、便捷性和灵活性的用户体验，在人们日常生活、学习和工作中被广泛应用。手机银行、手机电视、手机淘宝等以移动技术为支撑的移动信息服务在电子商务、移动办公、学习等领域得到了不断应用。

手机客户端具有的特点：

（1）不受时间和地域的限制，通过3G、4G、WiFi接入互联网，用户可以不用登陆电脑，全天24小时、随时随地通过手机客户端获取资讯和享受服务。

（2）提供多样化的信息载体，不仅提供期刊、书籍、报告等产品，还提供广播、影像、电子资源等产品，利用多媒体技术给予用户更丰富、直观、动感的视觉体验，为用户提供一站式、移动化、多媒体化的信息服务。

（3）整合了多种移动技术，手机客户端软件整合了包括人工智能、模式识别、流媒体技术、信息抽取等，为信息服务提供了“质”和“量”的保证，使用户可以获得更全面、可靠、智能化的信息服务需求。

3 平台手机客户端

3.1 用户需求

面对科技文献信息服务的现实服务无法覆盖的盲区，信息服务机构之间的同行竞争必须创新信息服务模式。由于智能手机终端设备和客户端软件的出现，为用户提供了一个新消费模式，使得用户可以随时随地进行阅读、检索、咨询等服务，用户对服务产品、阅读方式、服务手段等都提出新要求，手机客户端科技信息服务具有巨大的发展潜力，这给平台的科技信息服务工作带来了巨大的挑战。

专业服务人员数量有限，致使服务覆盖面小，服务多集中在长春、吉林、通化等9个地市范围内，不能够很好地渗透到城镇和乡村。服务网络的不畅通，很难嵌入到用户的具体情景中，如果再没有电脑，用户通过3G/4G连接互联网登陆平台手机客户端就可以及时解决信息服务问题。

不同年龄、受教育程度、地理位置等使用户有着不同的信息服务需求，传统的单一的服务模式无法为用户提供个性化、高质量服务。因此向提供知识创新、解决问题的专业化、个性化的服务模式发展，满足用户的信息服务需求，做到沟通人性化、服务优质化、费用低廉化。

将平台的科技信息服务用户主要分为四类：政府、企业、科技院所及高校。

（1）面向政府机构用户，主要提供综合类信息，为其决策起到支撑。对当前国内外科技、经济、政治等重大问题进行收集、整理、评价和预测研究，进行长期的深入的跟踪，对其提供全方位、多层次、多角度、优质高效的信息服务。

（2）面向企业用户，从企业的需求出发，一是做好基础信息服务的支撑，二是提供竞争情报服务，利用专业分析工具，提高企业竞争力。

（3）面向科研院所用户，主动提供课题跟踪、科技报告、科研成果等，以多种形式不定期地提供信息服务。

（4）面向高校用户，由于高校图书馆是在校师生获取文献信息的主要途径，因此要与高校合作建立资源共建共享的基础上，充分发挥各自的优势，携手为社会公众提供文献服务。

3.2 系统设计

平台手机客户端系统体系结构图由4部分组成，即手机终端、表示层、应用层和数据层，如图1所示。

其中：

（1）手机终端根据当前流行的机型及操作系统进行选择，提供符合手机操作系统、屏幕尺寸、像素等[7]，将平台的界面展现给用户；

（2）表示层主要负责用户界面的展现，具体的功能模块展示；

（3）应用层主要为表示层提供各种后台管理功能，包括用户管理、检索查询、更新发布等；

（4）数据层主要提供数据支撑，包括资源库、用户库、配置库。

3.3系统的内部工作流程

平台手机客户端依托移动通信技术、搜索引擎、资源库，为用户提供文献检索与获取、界面转换的解决方案，其系统的内部工作流程如图2所示：

（1）用户发出请求，在手机客户端文献检索框中输入检索主题词，并将请求发送到手机客户端平台。

（2）资源检索，平台将发出的检索请求发送到搜索引擎，并获得所需的检索结果。

（3）资源定位与调度，搜索引擎将结果原文地址传送到平台，平台再向资源库发出全文调度请求。

（4）返回检索结果，资源库向平台返回所要全文（提供在线阅读或文献传递）；

（5）全文界面转换，平台将资源库返回的原始页面转换为适应手机终端阅读操作的页面并发送到用户的手机终端上。

（6）全文浏览阅读，用户利用手机客户端平台，浏览、阅读、下载获得的文献资源。

3.4 功能设计

由于手机终端设备受到尺寸的限制，所以在手机设计客户端软件时要扬长避短，进行更加人性化的功能设计。

3.4.1 用户注册和登录功能

通过手机上网功能，用户下载平台手机客户端软件，并安装软件，登录到平台手机客户端注册个人信息（用户名称、密码、姓名、手机号码），注册成功登录后即可对个人信息进行维护，如可以修改基本信息、修改密码、绑定手机号等。

3.4.2 信息发布功能

信息内容要精简、突出重点。避免篇幅过长，引起用户的心理不适。让用户在最短的时间内了解信息的内容，吸引用户的注意力，用户根据自己的需求判断是否要继续阅读下去。

通知类信息：主要包括平台的新闻公告、学术讲座、展览和活动等信息发布功能；说明类信息：各大信息资源库的介绍、用户注册使用说明、联系方式、资费情况等。

3.4.3 文献搜索功能

此功能是手机客户端的核心模块，也是用户最关注的、使用最频繁的功能。实现一站式统一检索功能，使用户能够快捷地获得深入、合适的检索结果。

主要实现以下几个关键搜索功能，具体如下：①论文查询（主题、关键字、来源期刊等），返回的检索结果列表，包括论文标题、作者、关键字、发表时间、摘要等；②作者信息，包括姓名、作者单位、职务等；③期刊信息，包括期刊名称、期刊号、期刊级别等；④阅读信息，包括论文引用量、下载次数、被引频次等。

3.4.4 文献获取功能

根据用户的检索结果及感兴趣的文献需求，提供在线阅读和文献传递服务。

3.4.5 账务功能

主要是让用户能够随时、随地、清晰地了解自己的消费情况，如充值额度、账号余额、消费额度、优惠信息等应随时显示并可查询，用户可以一目了然地了解自己的消费记录和订单状态。

3.4.6 在线咨询功能

利用手机互动性和及时性的特点，应提供在线时的人工咨询交流，了解用户需求及用户在使用中遇到的问题，并及时解答或者反馈，真正实现了在线咨询的零距离服务。

4 结 论

移动互联网正在迅速发展和成长，通过手机客户端接入移动互联网并提供科技资讯和信息服务是大势所趋，越来越多的行业、企业已经投入到移动互联网APP的应用开发之中，并出现了大量的具有良好社会效益、经济效益的手机客户端软件。平台应紧跟信息化发展的步伐，大胆创新、细心规划、认真操作、迅速跟进，为广大用户开发出有特色、受欢迎的手机客户端应用。

主要参考文献

[1] 运行监测协调局.2014年手机行业发展回顾及展望[EB/OL].[2015-2-27]http：//www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832/n11294132/n12858462/16471145.html.

[2] CNNIC.第32次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2015-2-3]http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201502/t20150203_51631.htm.

[3] 中国出版网.第十二次全国国展阅读调查数据在京发布[EB/OL].[2015-4-20]http：//www.chuban.cc/yw/201504/t20150420_165698.html.

[4]由庆斌，汤珊红.移动技术在科技信息服务中的应用分析[J].情报理论与实践，2014，37（2）：81-84.

[5]赵凌云.手机APP用于铁路服务及营销工作的可行性研究[J].铁路计算机应用，2015，24（1）：11-13.

[6]李雯.手机客户端在档案信息服务中的应用研究[J].浙江档案，2014（8）：12-15.

[7]彭革刚，宋之星，封展柏，等.面向移动电子商务的手机客户端应用研究[J].电脑与信息技术，2011，19（4）：1-3.

[8]王海花.高校移动图书馆平台建设实证研究[D].兰州：兰州大学，2013.