浅谈矿山企业MES建设过程中的需求分析与管理

夏林

[摘要]随着新常态下矿山企业对生产管理精细化要求的不断提高，越来越多的矿山企业将MES做为反应生产现状，实现管理信息化，沟通ERP的重要手段，但因矿山生产的特殊性常常导致建设时间超期、费用超支的问题，本文针对这种情况从需求分析的角度提出几点措施与建议。

[关键词]矿山企业；MES；需求分析

随着两化融合的深入发展，矿山企业也在逐步弥补信息化的短板，在生产实际中越来越多的矿山企业选择MES做为反应生产现状、实现管理信息化、沟通ERP的重要手段，寄希望通过MES能解决所有生产管理的问题，然而在实际建设过程中却往往会发生时间超期、费用超支等问题，影响建设质量，严重的还会导致项目终止。在矿企MES建设实践中，笔者发现地项目前期的需求分析与需求管理中信息管理部门多是从IT角度分析问题，业务上只是进行公式与报表收集，没能重视关键业务人员的参与度，对生产管理难度认识不足，对生产管理资料分析流于表面，对项目重点难度预判不准，往往还会压缩调研时间、求大求全，为后期项目建设埋下隐患，要减少上述情况发生的关键在于建设前企业内部需求报告和厂商需求规格说明书编制以及建设中需求变更的管理等重点环节下面就这三个环节展开讨论。

1 业主方内部需求报告

矿企内部MES需求报告的编制的通常做法是首先收集内部相关报表，然后通过网络或厂商收集功能性资料，最后形成需求分析报告，并用这个来组织招标选型。而在这个编制过程中往往是信息管理部门的IT专业人员在主导，业务人员只是提交报表资料，这样的需求报告往往会用IT的语言进行描述，缺乏对报表的梳理以及业务流程的详细分析，管理者也难以根据这样的需求报告进行决策。如果后期厂商不能从全局高度对需求认真梳理而是依赖此报告按部就班的开发，就易造成系统与实际需求的脱节，直接反应就是变更多、投入增加、周期变长。为了防止上述情况的发生业主方在需求报告的编制时首先要在组织上保证编制人员，不能依靠一两个人为了项目进度而走马观花的编制一份需求报告，而是要从IT、业务、管理三方面形成需求报告编制小组。做到业务基本流程表述清晰，报表梳理前后对比清晰，管理功能明确同时注意二次开发问题。编制组成员要参与到后期的厂商需求规格说明书的编制过程。并在与厂商的调研过程中不断细化需求确定方案。

2 厂商需求规格说明书

厂商进行矿企MES需求规格说明书编制的通常做法是，首先依据业主方的需求报告再次进行走访进一步收集报表及公式，然后进行界面的粗绘，描述软件的统计功能、展示图表的美观性，最后形成需求规格说明书。在这个过程厂商往往对业主方要求信息化系统完全符合原手工管理等要求会尽可能的承诺，而忽略业主方相关人员的参与度以及对报表以及管理流程的梳理，直接的表现就是需求调研好像挤牙膏式总是不能一次提到位，一般都是等到有了初步原型后，才能激发出下一步需求，甚至可能要推翻前期的需求，导致系统的定制程度无谓增加，降低MES系统的应用效果。作为业主方要尽量避免这种情况的发生，首先要求业主方内部需求报告的编制人员与厂商一起进行调研，参与需求规格说明书每个环节的编制，理解厂商的理念同时，也让厂商人员理解我们的管理和工艺，做好厂商与业主方的沟通桥梁。对内部的宽泛需求要有针对性，实际过程中常常有一部分业务人员参加过一些会议或培训，知道了一些理念或观点，自己有了一些朴素的想法在要求开发方进行系统建设时，往往会提出一些理想化的要求，面对这种情况要注重沟通讲解，并在相关问题讨论时邀请关键用户参加，而不是急于答应或者否定。需求规格说明书的编制过程也是一个相互理解、提高的过程，是后续工作的基础，缺少了业主方深度参加的需求规格说明书，就缺少了业主方的理解，对项目来讲就就缺少了质量保证。

3 需求变更管理

有调查表明，全球软件开发项目，按计划完成率一直较低，其中需求变更管理不力是导致项目没有按照计划完成的最主要原因之一。需求变更主要是因为在项目前期需求确定阶段，业主方缺乏相关使用经验，提出的需求只是依据当前工作所需，对后续在信息系统的支撑下工作方式可能的改变考虑较少。随着后期开发的深入，系统开始展现功能雏形，业主方对系统的了解也逐步深入，各种新想法新要求也会逐渐增多。这个时候如果对需求变更管理没有一个正确的理念和程序，将会导致开发工作不断反复，进度停滞不前，甚至失败。加之矿山企业生产与管理个体性的差异化导致矿企MES与传统意义上的MES区别也比较大，如何做好矿山企业MES项目的需求变更管理，制定出一套行之有效的管理方法和处理流程是矿企MES项目取得成功的关键。那么如何对需求变更加以有效的控制和管理，呢？首先要双方树立变更是必然的、可控的、有益的、并与成本相关的理念，无论是因需求理解分岐还是实施周期过长、或业务需求改变等产的的需求变更要求，都必需严格遵守设定好的变更流程，确保变更都是在可控的情况下向着有益项目的方向发展，保证项目的稳步推进。其次是对确定的变更要进行分级分类管理，做好沟通说明及解决方案，需求变更过程很大程度上就是一个相互交流的过程，很难想像交流不畅甚至受到用户抵制的项目能成功应用。

4 结语

在矿企MES项目建设前期重视需求分析与业务流程梳理和报表重构，在过程中从项目整体出发，审慎管理需求变更，在整个过程中贯穿重视关键用户的深度参与和沟通的思想，后期能进行良好的总结，是提高工作效率，实现MES项目的稳步推进与成功实施的关键。

主要参考文献

[1] 王莉，吴洁明 软件项目中的需求变更管理的研究 [J].计算机技术与发展，2007，17（1）