数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设的思考

胡忠坤

摘 要：数字时代，馆际互借与文献传递服务出现了相应的变化，同时也给馆际互借与文献传递服务体系建设带来新的挑战，主要体现在新技术应用、知识产权、从业人员素质等方面。为应对这些问题，加强数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设，在实际工作中需采取相应的策略，实现资源建设与服务的数字化、加强知识产权保护、提高从业人员综合素质，并重视馆际互借宣传、完善相关的管理制度。

关键词：数字时代；馆际互借；文献传递 ；知识产权；管理制度

一、引言

数字时代的到来，给图书馆的各项工作带来新的变化，其中比较明显的是体现在资源存储和资源共享方面。在整个图书馆的日常工作中，馆际互借与文献传递服务是其中的一项重要内容，主要是图书馆之间，或者是图书馆与其它文献情报机构之间建立协作关系，通过相互利用对方的文献资源，以满足读者需求，提高服务质量的方式。

二、数字时代馆际互借与文献传递服务的变化

数字时代图书馆服务方式的变化，不仅体现在资源存储方式的变化，而且体现在馆际互借、文献传递服务等多个方面，具体有以下几点。

1.读者需求的变化。以前，读者对信息资源的获取主要依靠书刊或者进行复制，而数字时代，读者的需求发生了重要的变化，由于信息内容以及载体呈现出多样化的趋势，读者对信息资源的获取可以通过google、yahoo等检索工具，或者是知网、万方等专业的检索数据库获得，查询方式和资源获取速度更快，更方便。

2.技术手段的变化。数字时代的到来，不仅加快了文献传递的速度，同时由于管理软件的运用，还加快了文献处理的速度，读者通过网络能够十分快捷的提交查询、文献处理、文献传递的方式，网上银行、支付宝、手机支付等方式也方便了结算，便利了文献资源的获取。

3.思想观念的变化。以前图书馆希望有尽可能多的读者来图书馆，从而让文献资源能够得到充分有效的运用，进一步发挥图书馆的作用。而网络时代给图书馆的服务方式和思想观念带来新的变化，就读者来看，他们希望通过互联网，能够更加方便快捷的获取所需要的文献资源；而就图书馆来说，它们会更多的考虑如何节省读者时间，提高图书馆的服务质量。见面越少，服务质量越高已经逐渐成为衡量一个图书馆服务水平的重要标志，在思想观念上出现了新的变化。

三、数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设面临的挑战

随着数字时代的到来，原来的馆际互借与文献传递服务体系建设面临新的挑战，具体来说，这些挑战包括以下几个方面。

1.新技术应用问题。图书馆的自动化、网络化的整体水平不高，文献传递工作效率较低，对新技术的跟踪和应用存在不足之处。另外，在馆际互借升级改造过程中，不能忽视新技术、现代化设备、现代化管理方式的应用，以提高馆际互借的工作效率，提高图书馆信息资源的服务质量。

2.知识产权问题。文献传递涉及到复制权、信息网络传播权等知识产权保护问题。目前在这方面缺乏完善的法律法规进行约束，由于电子文献方便传递和复制，在文献传递过程中容易出现侵权问题。因此，为了保护著作权人的利益，采取相应的措施，完善法律法规，在实现资源共享的前提下，保护著作权人的合法权益是必须面对的现实问题。

3.从业人员素质问题。由于电子文献传递、服务方式、收费管理等方面出现相应的变化，为确保馆际互借和文献传递的顺利进行，从业人员必须具备专业知识技能，包括文献传递硬件软件的使用、国内外各种数据库检索技能等，同时还应该具备爱岗敬业、勤劳奉献的精神，以提高服务质量，满足读者对信息资源获取的需要。

4.管理制度问题。为了有效的规范和约束馆际互借和文献传递服务，必须建立完善的管理制度，对服务方式、服务流程、收费标准等各项工作进行完善的规定，建立健全的管理制度，为确保馆际互借和文献传递服务的顺利进行提供有利条件。但是，一些图书馆在这方面存在不足之处，制约了服务质量的提高，给读者信息资源的获取也带来不利影响，今后应该采取相应的完善措施。

四、数字时代馆际互借与文献传递服务体系建设的策略

为了应对上述挑战，根据读者对信息资源的需求，结合图书馆实际工作的需要，笔者认为今后可以采取以下策略，加强馆际互借与文献传递服务体系的建设工作。

1.实现资源建设与服务的数字化。为了应对数字时代馆际互借与文献传递服务带来的挑战，在具体工作中，加强资源与服务的数字化建设是十分必要的，要将馆藏资源数字化建设作为一项重要任务，不断完善资源建设工作，为读者获取资源提供便利。

2.加强知识产权保护工作。文献传递是对知识作品使用的一种方式，在数字时代，文献资源的复制变得十分方便，并且这种复制品不需要归还。对于这种复制行为的合法性问题，目前法律上还没有明确的规定。但读者在使用信息资源的时候，应该遵守相关法律的规定，避免出现侵权行为。

3.提高从业人员综合素质。在用户接受文献资源服务的时候，离不开从业人员各项服务工作的开展，从业人员是读者和信息资源联系的桥梁，他们的专业技术水平、服务态度等影响读者对信息资源的获取。因此，图书馆要重视工作队伍的建设工作，采取相应的措施提高从业人员的综合素质。

4.重视馆际互借宣传工作。目前许多读者对馆际互借了解不多，因此，通过多种形式和途径，加强对馆际互借与文献传递服务的宣传，让更多的读者了解图书馆，从而更好的利用图书馆。

5.完善相关的管理制度。为更好的规范馆际互借与文献传递服务，应建立完善的管理制度，并根据具体工作的需要，对馆际互借、文献传递服务等各项工作进行全面的规范，包括服务方式、服务准则、收费标准等。

五、结语

综上所述，随着数字时代的到来，馆际互借与文献传递服务面临新的挑战，只有建立起完善的馆际互借和文献传递服务体系，才能适应数字环境下图书馆服务方式的变革，更好的发挥图书馆文献资源和数字资源的利用价值，进一步提高为读者服务的质量。

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