心理学在人力资源管理工作中的应用探析

摘 要：众所周知，人力资源管理的起源和发展建立在人事管理的基础之上，它是组织客观发展到一定程度的必然趋势，使得管理的导向由工作向员工转变，反映了人事管理在当代新的发展趋势，并将逐步成为组织发展的关键因素。但是，不容否认的是，在当代的人力资源管理工作中，以人为本的管理思想越来越受到重视，因此，心理学在人力资源管理中的重要性也就凸显出来。本文对心理学在人力资源管理工作中的重要性进行探析，并提出了心理学在人力资源管理工作中应用的具体建议，以期切实提升人力资源管理工作的效率。

关键词：心理学 人力资源管理 重要性 应用

一、引言

心理健康状态表现为个体不间断的正常的心理状态，处于心理健康状态下，个体可以对环境有较好的建立能力，其本身的能力与潜力也得以发挥。反之，如果个体的心理健康状态较差，那么该个体表现出无法适应环境，工作积极性不高，缺乏主动的工作精神。因此，作为直接影响员工积极性的重要因素之一，心理健康状态可以说是提升员工工作效率的基础。在人力资源管理工作中，能够对人力资源的取得、开发、保持与利用等工作进行有效的计划、组织与实施，可以说，人力资源管理是研究并有效解决人们之间关系、人与事的协调、充分发掘人的潛力、有效提升工作效率从而不断向着组织目标前进的理论、方法以及技术的总称。通过以上分析可以看出，在人力资源管理目标中，调动员工工作积极性、提升工作效率属于心理健康状态的一种表现形式，心理健康状态又不可避免的属于心理学范畴。因此在人力资源管理工作中研究心理学的应用有着非常现实的意义。

二、心理学对人力资源管理工作的重要性

1.员工招聘。员工招聘是企业为了寻求符合工作要求、补充所缺员工而展开的有目的性的招聘活动，对于企业发现人才、使用人才有着重要意义，甚至对企业未来的发展产生重大影响。而传统的员工招聘工作所使用的招聘方法与流程不仅消耗了企业大量的人力、物力，而且也不能做到客观地发现、评价与使用人才，如今在员工招聘中采用了一定的心理学成果，如心理健康测试等，能够在发现、选拔、评价人才时做到客观、公正。

2.员工培训。为了提升企业的竞争力，使企业更好地使用未来社会的发展，必须定期对员工展开教育培训工作，以充分发掘员工潜能。在这一过程中，通过心理学中有关心理需求方面的研究成果应用，有效解决了员工培训过程中出现的普遍性与特殊性、个人与集体之间的矛盾问题，大大提升了培训效率。此外，未来培训的主流模式也在向着操作系统培训与心智系统培训相结合的培训体系方向展。对此，著名专家学者冯忠良教授和加里培林曾经指出，心智技能具备内隐性与减缩性特征，而这普遍存在于专家学者的理论研究中，如要使其表现出来，必须发挥心智技能培训的作用。通过在员工培训工作中引入心理学研究成果，能够有效发掘人的潜力，了解人的内心需求，并作出适当满足，激发员工潜力，提升企业效率。

3.员工激励。我们知道，激励的根本目的在于满足员工需求，通过马斯洛的需要层次理论可知，人的需求从底层逐级上升，高层次的需求产生于低层次需求被满足之后。企业中员工个体的内在需求会产生一种动机，而其外在反应是行为。马克斯——多德森定律指出，动机与效率之间呈倒U型关系，也就是动机过弱、焦虑水平不高无法激发出员工的积极性，动机过于强烈同样会导致员工过于焦虑，同样使其工作效率下降。因此，管理者在制定激励制度之前必须要充分了解员工的动机，从而使组织目标与员工目标在客观上达到一致。通过在激励过程中发挥心理学激励理论的作用，能够为员工制定出多样化的激励与考核手段，也就为管理者开创了一条成功管理之道：即通过改变外界刺激来对员工的个体行为进行控制与协调。

4.员工压力。有研究表明，对压力的反应，企业员工一般可分为三种：第一，生理上的反应，如疲劳、头晕、耳鸣等，第二，心理上的反应，如焦虑、紧张、记忆力下降、无法集中精力等，第三，行为上的反应，例如男性吸烟频率增加、脾气暴躁等。通过企业员工对压力的反应可以看出，压力对于提升企业绩效呈阻碍之势。在人力资源管理工作中引入心理学研究成果，能够为控制压力提供多种有效途径，例如心理咨询、制定合理的目标、促进员工的自我排解压力等等。而且笔者通过调查发现，在我国，部分企业在人力资源中使用了“员工心理援助系统——EAP”，为解决员工的心理问题提供了极大帮助。

三、心理学在人力资源管理工作中的应用

1.岗位分析。在现代企业运营过程中，有效的组织结构设计能够极大提升企业的运行效率与经济效益，在企业的岗位分析工作中不仅能够得到有关工作方面的信息，而且能够获取员工方面的信息。在以往的人力资源管理工作中，忽视了员工的个性、价值观等因素，只是对其知识与能力进行考验。把心理学应用于岗位分析工作，必须对不同岗位所需要的心理特质进行明确与细化，保证心理特质能够与岗位职能能够达到最为匹配的效果。此外，根据赫兹伯格的双因素理论可以得出，如果在岗位分析中从员工的能力素质出发，必然会影响其心理价值与潜能的发挥，从而影响到他们的工作积极性。所以，在具体的职位设计工作中，必须丰富有关工作内容方面的细节，使其能够激发出员工的潜力。

2.企业招聘。企业在发展过程中，人才始终是支持其发展的不竭动力，因此，如何定期为企业招聘到优秀人才成为人力资源管理工作的面临的一大挑战。这就要求企业在人才招聘过程中，通过心理学知识对个体的认知、情感、性格与价值观等心理特征进行了解，并通过合理的测试掌握其技能水平，根据岗位分析中做出的结果为其提供合适的工作岗位，真正做到最佳的人岗匹配。

3.薪酬管理。薪酬体系可谓企业展开人力资源管理工作的重要工具，良好的薪酬体系能够帮助企业在激烈的人才竞争中留住人才，调节人际关系，鼓励企业员工积极工作，有效提升企业的效益。在传统的薪酬管理中，并没有把精神激励的重要性凸显出来，只是以物质性报酬为主，这种薪酬管理体系正在逐渐被全面薪酬体系所取代。在全面薪酬管理体系中，要求企业员工明确企业所倡导的行为，它不仅包括物质性报酬，也包括一些内在的薪酬，例如晋升机会、工作条件、企业文化、表彰与嘉奖等。因此，在现代的薪酬管理中必须重视对员工的心理报酬，不能仅仅是对员工的贡献进行确认，企业必须突破物质的范畴，从战略目标和价值观念中做出转变，提升非物质性报酬在薪酬设计中的比重。可以说，全面薪酬管理的实践正是心理学在人力资源管理工作中应用的表现。

4.员工培训。企业对员工的培训开发能够有效促进人力资源的增值，最终在于通过提升员工的技能与业绩来提升企业的效益。传统意义上的企业员工培训工作单纯地注重提升员工的知识与技能，然而在企业的运营过程中，能够真正提升企业绩效的除了包含员工的知识、技能，还包括其心理品质以及自我成就感等等。所以，企业要想获得长远发展，必须注重对员工的培训质量进行提升，加强挖掘员工的心理素质与潜在素质，并以此来满足广大员工的心理需求。

四、结语

作为直接影响员工积极性的重要因素之一，心理健康状态可以说是提升员工工作效率的基础。企业要想获得长远发展，不断提升自身的竞争力，必须注重在人力资源管理工作中应用心理学的研究成果，从员工入职前的岗位分析、企业的招聘过程、薪酬管理以及员工培训等多方面入手，不断满足员工的心理需求。

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作者简介：徐颜（1977-），女，汉族，辽宁省大连市人，大连船舶重工集团海洋工程有限公司，硕士，经济师，研究方向：人力资源管理。