沟通艺术是班主任必备的技能

【摘 要】学生的健康成长离不开家庭和学校的紧密配合，学校教育和家庭教育相辅相成。家庭教育是学校教育的基础，学校教育是家庭教育的补充。由于教育方法和手段的多样性，班主任与家长在教育上难免产生分歧和矛盾，班主任与家长的沟通艺术就尤显重要。

【关键词】合作；尊重；沟通；信任

班主任与家长沟通是形成教育合力的需要，有助于纠正家庭教育中存在的不合理的教育现象。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，在与家长的交往中，起着关键的作用。因此，班主任要学会于家长沟通的艺术。

一、艺术交流，多元沟通

（1）对于脾气暴躁的家长，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑，要以理服人。既能赢得别人的好感，又能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。

（2）对于溺爱型的家长，首先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚赞赏和表扬，然后指出学生的不足。要耐心、热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况。

（3）知识型的家长，有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解， 比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比我们还要深入、细致、具体，与这类学生家长交谈，要如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。

（4）对于放任不管型的家长要多报喜，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，从而增强家长对孩子的关心程度，为学生创造一个良好的家庭环境。

二、尊重是前提，礼待家长

首先，教师要注意言谈举止，要善于倾听。多数班主任在约见家长时，只顾自己滔滔不绝。情绪发泄完了，家长的耳朵也塞满了，回去只好拿孩子撒气。如果我们以坦诚、平等、合作的态度面对家长，形成一种民主的、和谐的气氛，这样就会得到家长的支持。教师要注意多商量少批评，多鼓励少指责，多站在家长的角度考虑问题。对于家长提出的意见和建议，本着“有则改之，无责勉之”的原则，虚心接受，不要当面和家长争执。

其次，礼节要周到热情。不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都必须要给家长留下美好的印象。要尊重他人的生活习惯，要起身笑脸欢迎，言语要大方、得体，使家长感受到你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。

三、互相信任，全面沟通，因生而异

（1）事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，让家长知道你对他的孩子特别重视，这样从情感上就更容易沟通。

（2）树立家长对自己的孩子的信心。和家长交流时，班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能言过其实，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。

（3）一定让家长明白他的意见很重要，感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。交流时要认真耐心地听家长倾述，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

（4）语气要委婉。青年班主任面对的是比自己年长的家长，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。

（5）由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。班主任应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。

（6）要科学实用。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，要实事求是。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣。

（7）要有针对性。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况，如成绩、个性等，不能泛泛而谈，让家长不着边际，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

总之，班主任工作是一门艺术，只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。双方互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，发挥家庭教育的重要作用。在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”，共同完成教育、培养好学生的任务。让每一个学生都长成参天大树，学有所长，先学做人，后再成事。

参考文献：

[1]李镇西.爱心与教育.四川少年儿童出版社.1998年7月第1版

[2]朱萍.班级管理.中国矿业大学出版社.2009年3月第1版

作者简介：

王合东，从事初中数学教学27年，先后获得莱西市优秀教师，莱西市教育工作先进个人，莱西市数学竞赛优秀指导教师等称号。