因为爱,
2016-05-30
2016年,是刘磊进入爱德的第30个年头,同时也是爱德步入“而立之年”的开端。作为这家公司的“元老级”人物,刘磊认为,相比于自己为爱德发展所倾注的心血,更多的还是爱德对自己的影响与改变。
“爱德”一词源于《圣经·歌罗西书》中的英文单词“amity”,据刘磊介绍,在圣经里,这个词的意思是“爱心就是联络全德”,通俗而言就是“友好”“友善”。在他看来,每一位爱德人都将这一内涵镌刻在骨子里、体现在实际行动中,因而才有了今天的爱德。
爱公司点滴作为,赤子情怀
“父母之爱子,则为之计深远”,《战国策·触龙说赵太后》中的这句话流传千年。因为爱公司,爱德人同样希望能够为公司发展创造更多契机。因此,无论是打基础、炼品牌,还是拓市场,只要对公司有益的,他们都全力以赴。
1.从零开始,从基础做起
众所周知,南京爱德以圣经印刷为主,在薄纸印刷和精装领域颇有建树。圣经纸是有名的薄纸,试想,一本2700页的中英对照版圣经,如果使用市面上的普通纸张。不仅携带不便,而且那厚度也足以令人瞠目结舌、望而却步。在南京爱德成立之初。由于国内纸厂无一能够提供合乎规格的圣经纸,生产纸张只能全部从芬兰、日本直接采购,周期之长、成本之高可见一斑。
1993年,南京爱德踏上了纸张国产化道路。当时,由爱德牵头,联合周边造纸厂、南京林业大学、中国造纸标准委员会,多方共同研究超薄纸标准、提升造纸工艺水平。1995年,如今与南京爱德保持亲密合作关系的浙江仙鹤特种纸公司优先参与其中,两家公司一携手就是20年。从33g、30g、28g、25g,到如今的22g;从刚开始的60天采购周期缩短到现在的20天以内、最急5天,南京爱德一步一个脚印,实现着一项又一项突破。
关于纸张国产化,刘磊讲了这样一个背景,或许,这也是许多同行开启国产化进程的原因。刘磊说,之所以自主研发22g圣经纸,还在于要打破国外技术封锁。原来,22g圣经纸主要用于双语对照版圣经的生产,由于爱德生产的圣经质优价廉、性价比高,因此深受国际市场青睐,这便引起了他国圣经印刷厂的不满。此前,法国一家造纸厂可以生产22g圣经纸,但由于其大客户和南京爱德存在竞争关系,被要求无论爱德加价多少,都不能向其出售22g圣经纸。无奈之下,爱德开始联合国内两家造纸厂——仙鹤造纸厂和恒丰纸业,踏上了自主研发历程,并于2013年最终成功。
随着纸张研发的进步,印刷设备也进行着更新换代。早年间,南京爱德的轮转机全部是英国品牌,平版印刷机则是德国、日本进口;如今,公司开始与北人集团公司、江苏昌界集团等国内印刷设备厂商合作。研发轮转印刷机、平版印刷机在薄纸印刷方面的适应性。要知道,在很多印刷厂内,北人轮转机很难适用于40g以下纸张的生产;而在南京爱德,工人们凭借多年印刷超薄纸经验,将设备进行了改装,现在4台北人轮转机印28g纸已是常态;昌异平版机印刷28克纸,速度也已接近7000张/小时。
同样的事情还发生在数字印刷领域。南京爱德于2013年引进HP Indigo5600数码印刷机,该设备承印纸张最低克重为50g。但是在印制全彩《探险圣经》时,正文纸张则规定为35g。为解决因纸张超薄带来的卡纸、双张、高温变形、套印不准等问题,公司成立了专项研发小组,对印刷环境、机器进行研发改造,克服各种困难,最终成为第一家使用HP Indigo 5600印刷机印刷35克薄纸四色产品的企业。这样的结果,令惠普公司的技术人员都深感“难以置信”。
除了技术水平的提升,南京爱德在服务方面同样令人称赞。在刘磊看来,秘诀无他,不过就是“贴心”罢了,想客户之所想,甚至比客户还先想一步。与南非圣经公会的合作实例就是最好的证明。
从2002年合作至今,南非圣经公会对南京爱德赞许有加。无论是二者共同出席的场合,还是南非圣经公会与其他公会单独交流的场合,这位伙伴都会把南京爱德推荐给更多的朋友。原因何在?“就是我们关注了所有他们关注的问题,无论是在工艺上、材料上,还是新品研发上。”例如,对于适合老年人阅读的《圣经》,南京爱德会给出特别优惠的价格,同时提供诸如放大镜等物件;面向儿童推出的《圣经》,则会附赠一个小包,方便携带;遇到款项问题,爱德从来都是先发货、后收款;甚至还帮助南非圣经公会建立起相同的质检设备……如今,南非圣经公会99%以上的圣经订单都在南京爱德完成,这或许违背了“鸡蛋不能放在同一个篮子”的原则,但正如刘磊所言,二者早已亲如一家,相互扶持、相互帮助,不分彼此。
厚积薄发,水滴石穿。就这样,凭借材料上的日新月异、工艺上的推陈出新、服务上的与时俱进,南京爱德以一套扎实的基本功,赢得了市场的认可。自2008年起,这家公司成为世界单体印刷厂中输出圣经最多的一个,客户遍及全球。
2.走出去。向更广阔的市场进发
不过,如果现在我们仍然将南京爱德的“客户”局限在国内的基督教全国两会(中国基督教协会和中国基督教三自爱国运动委员会的合称)和国外的联合圣经公会旗下各国和各地区圣经公会以及其他圣经出版机构和教会,那便大错特错了。
在南京爱德的官网首页,圣经、字典、其他出版物的介绍图片轮番闪现。长期以来,提及爱德,我们总是自然地将其与圣经印刷相联系,其实,这家书刊印刷厂还承印各类社会出版物,包括名著、书刊杂志、宣传画册等。随着产能的日益扩大,爱德能提供的印刷服务也越来越多,彰显了爱德为全世界全社会服务的使命。
粗略计算了一下,刚刚过去的2015年,刘磊大概有3个月的时间在国外出差。爱德“走出去”的步伐,最早可以追溯到2003年,公司现有的近百家国外客户就是这十余年来的拓展成果。“爱德成立之初,海外合作机构及国际友人给予我们大力支持,在30年的成长过程中,他们仍时时关注爱德的发展,今天,爱德成为中国薄纸精装领域的一流企业,我们感到自己有责任去继续发展壮大,去承担更大的责任,满足更多人对圣经的需求;近年来,有越来越多的海外合作伙伴和客户,特别是非洲的朋友们,都在不同的场合,邀请爱德到非洲去,为那里的人民提供印刷方面的帮助。”
2015年7月1日,南京爱德印刷非洲服务中心在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴成立,这是公司在2015年海外拓展上取得的最大成绩。埃塞俄比亚是中国“一带一路”战略的首选地之一,是海上丝绸之路在非洲的第一站;亚的斯亚贝巴作为非洲联盟的交流中心,正逐渐成为非洲陆路和航空的连接点。“我们正在考察非洲当地政治、经济、法律背景,未来的战略规划是在非洲设立分厂。”刘磊说。
成立至今,非洲服务中心已经开始接单,其产品不仅有圣经、字典,刘磊希望还能向其他纸质书进行拓展。“传统的纸质印刷在非洲的增速是蛮高的,平均每年在7%左右。而且,随着这些地区经济水平的提高,发展教育自然是重中之重。这样一来,不能仅仅是看圣经,还要看教科书、还要看其他的纸质书!”
“未来,爱德将继续在圣经领域精耕细作,同时,我们也要多元化发展;既要保留现有的书刊印刷,也要扩展至前景无限的包装印刷。”眼前,一个南京爱德的发展蓝图正徐徐展开。
爱员工春风化雨,润物无声
爱德人爱公司,公司也爱爱德人。
如果没有应酬,每天中午,刘磊都会来到员工餐厅与大家共进午餐,不时还会和食堂的工作人员聊上几句,今天哪道菜最受欢迎、食堂又推出了什么新菜品,他都要做到心中有数。
食堂是公司外包出去的,一日三餐、米饭面食一应俱全,据说大米还是5元一斤的优质东北五常大米,餐后还配有水果、酸奶等小食。整个就餐环境干净整洁,让人很难将其与制造工厂联系在一起。在靠近窗户的地方,还单独安排了几个藤椅,那是“孕妇专用座”;墙上的大屏幕上,写着“祝***生日快乐”。
在南京爱德办公楼一层,刚刚建成的“迷你书吧”成为员工会客、交流的好去处。每天上午10:00~10:30、下午3:00~3:30,员工在工作安排好的情况下,可以来到这里,点一杯咖啡或果汁,配上爱德面包坊特制的饼干,与三两同事一起聊聊天,或者只是静静地看看书、上上网。目前这里陈列着公司印制的书籍、字典,以及订阅的期刊,员工可以免费借阅。刘磊一直希望将爱德打造成一个有书香的学习型企业,现在这一目标已初具雏形。
爱员工,是细微之处的无限关怀,也是理解与尊重。每年,南京爱德人力资源部都会组织员工提出合理化建议,存在问题的部门要进行整改;年终总结时,哪些建议实施了、实施得怎么样、带来了怎样的效益,这些问题都会得到具体说明,提出建议者还将受到特别表彰。再比如,南京爱德在卫生间、厨房、食堂等许多地方都设有总经理信箱,综合部定期会有人去收集。又如,对于那些入职多年、不适合在生产一线工作的老员工,公司会将其调入后勤部门,让他们继续在自己付出了一辈子的企业里发光发热。这些,都是南京爱德持续多年的传统。如果说有什么变化,那更多的是在对新入职的年轻一代的管理上。刘磊认为,对于这批“追求自我”的年轻人,要放弃“管”的想法,更多的是发挥他们的才能,帮助他们在企业找到自己的更大价值。
当然,在爱德工作有多幸福,还是员工的话最具代表性。采访期间,我们与3位南京爱德员工进行了短暂交流,虽然他们性别不同、职务不同、在这里工作的时间长短不一,但言谈中展现出的自豪感却是惊人的—致。
崔永玮,南京爱德人力资源部副经理。如果从加入爱德基金会下属的另一家企业——爱德发展公司算起,她来到爱德已经有十年了。目前,在南京爱德工作时间超过10年的员工,占公司总人数的四成左右。这位热爱文学的职业女性,正为公司发展网罗更多人才而努力;而每次在与应聘人员、乃至新员工交流的过程中,她都会讲述公司如何突破设备现有设定、不断适应薄纸生产的故事。“这个世界上没有什么事情是理所当然的,只要你全力以赴,就一定会有所突破。”
徐慧,南京爱德综合部行政助理,这个来自基督世家的年轻姑娘入职爱德也有19个月了。她的日常工作之一就是为前来参观的人员进行讲解。2015年,南京爱德共接受来访人员2400余人,有时一天会有3~4批客人来此参观。谈及在爱德工作的感受,她将“感动”作为答案,她说这是许多来此参观、工作的基督徒共同的感受。她曾亲眼看到一些外国友人在车间内流下激动的泪水,也听到过他们即兴唱起的赞美诗。“2012年,公司生产的第l亿册圣经下线的时候我还没有来到这里,但我相信,不久的将来,我会见证1.5亿、2亿甚至更多历史性时刻的发生。”
张正东,南京爱德综合部经理,入职2个月,此前曾在一家年营业额超过400亿元的企业工作。在有着丰富工作经验的他看来,爱德在很多方面做的并不比外面那些高大上的公司差,而最让他感动的,是公司内浓浓的人情味。采访当天,摆在张正东面前的一个亟待解决的工作,是食堂供暖问题。时值冬日,虽然食堂内两台大功率空调运转如常。但由于冷风瑟瑟,食堂面积过大,很多员工反映食堂供暖不足。几经探索,张决定借鉴超市经验,购买风幕机和更为保暖的门帘,相信在几天之后,保暖将不再是问题。爱世人有我,生活大不同
神爱世人,这是基督教徒最常用的一个词。生产基督教精神食粮的南京爱德,也充分汲取了这样的思想养分。
在南京爱德的车间里,有一间特殊的工作室——盲人工作室,负责人麻巍老师已经在爱德工作近20年。一套盲文圣经共有32册,生产成本大概为2500元,但这套造价高昂的特殊圣经售价仅为1元。不仅如此,由于盲文容易磨损,每隔两三年,读者可以把旧的圣经寄回爱德,免费换取一本新书。
除了为基督教徒服务,南京爱德还以“博爱之心”帮助更多人。
2013年,央视关于我国贫困山区一个班级只有一本《新华字典》的报道引起了国人的广泛关注,时任央视主持人的敬一丹等诸多社会名人在参加全国政协会议时,据此提交了一份议案,呼吁免费向全中国小学生捐赠《新华字典》。此后,一项投入超过20亿元的民生工程在全国展开,国家计划在8~9个月内将1亿本《新华字典》发放到小学生手中。南京爱德积极参与其中,承担了500万册的印制任务。
值得称道的是,爱德在按时完成((新华字典》印制工作的同时,还保证了圣经的正常生产、如期完成了商务印刷馆交给的《现代汉语词典》《牛津字典》两项订单,成为当时国内唯一一家将商务印书馆三大品牌工具书全部承印的印刷企业。当年,商务印书馆授予南京爱德“印制二等奖”殊荣。
“正常情况下,我们精装月产量在150万~160万册之间,但是那一年,最多的一个月完成了253万册生产。因为心系这些贫困山区的学生,所以我们的潜能被充分挖掘,整个团队齐心协力只想如何尽快把这件事情做好。”回忆起这件事,刘磊也是满满的自豪。
采访当天,正赶上南京爱德年会节目海选。对于任何一家企业的员工而言,年会都是期待已久的活动,或许原因之一就在于充满各种惊喜的“抽奖”环节。南京爱德年会也有抽奖,不过它的奖品却有些特别。相比于很多企业动辄汽车、手机、平板电脑等礼品,从2012年起,爱德设置了特等奖——5000元旅行,内容是以爱德基金会项目为范畴的社会探访机会。云南沧源、广西凌云,云南鲁甸……许多地方都留下了爱德人的足迹,爱德人也在这一次次的“公益”活动中体味着“感恩是最大的美德”这句话的真谛。
“18岁进工厂的时候,我还是一个懵懂少年。30年间,经历体制改革、岗位调整,尤其是受到基督教核心文化感召,我的人生观、世界观、价值观都发生了很大的变化。我想打造一个‘幸福企业,一个充满爱的大家庭。这便是我在企业30年最重要的收获,也是我人生变化的历程。”回顾自己的职业生涯,刘磊发出了这样的感慨。
当然,发展的过程,从来都伴有阵痛,南京爱德也是如此。
作为中国宗教信仰自由政策的一个展示窗口,这家公司肩负了更多的责任。“我们每个月都会在官方网站上公布圣经产量,为的就是让世界看到,我们的生产在有条不紊地进行,从而堵住一些反华势力的悠悠之口。在生产上,我们也要严把质量关,以免因为质量问题留下攻击把柄。”从这个角度而言,这家印刷企业正承担着许多企业不曾有过的压力。
走出去也不是那么容易的事情。虽然有着多年的人才储备,但刘磊还是觉得,符合条件的复合型人才太少。“要精通英语,同时要熟悉印刷专业、了解国际贸易,还要有经验,这样的人才实在是太难得了。”此外,当地的风土人情、政策法规等,也需要投入大量的时间精力加以琢磨与适应。
还有风头日盛的电子出版物对纸质圣经的冲击。而且,相比于一些圣经协会可以开发自己的圣经APP,爱德因为没有圣经译本的版权,所以没有办法开发应用程序,这更是一大制约。对于这个问题,刘磊觉得,没有彻底的“解决方案”,有的只是。应对方法”。一方面,要积极走近诸如非洲等经济不发达地区,“在非洲、南美洲,温饱都是问题,老百姓怎么会花几百美元、几千人民币去买电子书?就算买了用电也是大问题。”另一方面,就是重视关注产品的个性化需求。“我们虽然不能开发圣经APP,没有圣经译本的版权,但我们可以帮助编辑排版,提供个性化服务,这样我们就拥有了版式的使用权。”为此,2012年,南京爱德专门成立了技术研发中心.这个部门不同于过往主要面向设备管理的技术部,而是与客户充分沟通需求,运用新材料、新工艺.实现创意与灵感的所在。
挑战重重,但没有人轻言放弃。因为,这就是爱。就像《圣经·哥林多前书》中所说:“爱是恒久忍耐,又有恩慈;爱是不嫉妒;爱是不自夸;爱是不狂妄,不做害羞的事.不求自己的益处,不轻易发怒,不计算他人的恶,不喜欢不义,只喜欢真理;凡事包容,凡事盼望,凡事忍耐;爱是永不止息。”
有爱,便有远方。祝福爱德,期待未来。