如何管理以自我为中心的员工？

Tasha Eurich

不论是工作中还是家中，以自我为中心都是成功的敌人。职场中也不乏这类员工，他们会毫无根据地肯定自己的能力，对工作的满意度也更低。作为领导，如何管理这类员工也是一门学问。

第一，强调“我很欣赏”或者“我很满意”，而不是“你很特别”。

研究表明，如果家长对孩子过多强调“你很特别”，那么这样的孩子会更倾向于“我应该得到更多”；反之，如果家长只是对孩子强调“我爱你”，那么这样的孩子会对自己满意，但是不会觉得高人一等。职场中亦如此。你可以强调员工在整个团队中的贡献，而不要刻意表扬他是最特别，或者最优秀的那一个。

第二，事先给出明确的要求或者预期。

研究发现，导致以自我为中心的原因之一是人们未曾满足的预期。要想解决这个问题，一开始就讲清楚对员工的明确期望或者要求。比如：“我希望你在未来三个月，将客户数量增加10%”，而不是“我希望你最近能增加一定的客户数量”。这样，员工就不会对未曾完成的业绩，有属于自己的解释或者认知。而领导也可以根据具体的业绩采取奖励或者惩罚措施。

第三，设定不可预知的奖励。

为了防止员工增长以自我为中心的意识，在奖励方面可作出改变。比如：有一位客户，她连续两个周五都用百吉饼来奖励团队的努力工作，到了第三个周五，她没有准备百吉饼，一位优秀员工跑到办公室问她：“我们的百吉饼在哪儿？”提供可预知的奖励，会让员工在无意识中产生以自我为中心的心态；但是提供不可预知的奖励，却会在潜意识中刺激员工，让他们明白只有通过努力，才会获得相应的奖励。

最后，需要记住的是，你鼓励和容忍什么样的行为，别人便会有什么样的行为。这是永恒的真理。