市场经济条件下电力市场营销的创新发展

郝文文

摘 要：随着我国发电量和用电量的逐年增长趋势，可以看出国家的电力需求还是很旺盛的，目前的电企改革，即便制定出很多惠民的措施，但是对于需求上的满足还是有心而力不足的。国家不断出台的宏观经济调控，让市场营销逐步演变成单独的学科，来配备到电企的新变动中，结合合理的营销理论实现企业的目标，带领营销观念的创新和进步，以便在将来巩固我国电力企业在市场经济竞争中保持不败之地。

关键词：市场经济；电力；营销；创新

电力营销工作是电力企业发展的核心工作，营销工作的质量对电力企业的发展起到了决定性的作用，对电力企业在市场竞争中立足有着重要的影响。所以，电力企业要想适应市场经济的发展，就要不断完善企业的服务意识，创新企业的电力营销策略，这样才能使电气企业在经济市场的发展中长远立足，才能展现出企业的综合实力。

一、当前我国电力企业在营销过程中存在的问题

1.优势

我国在改革发放以来，市场经济化进程的发展步伐越来越快，在全国的市场经济范围内，经济发展的脚步从以往的受投资能力的制约，转变为今天的受日益增长的需求所制约。我国目前的市场化已经有六成左右，这为电力市场的改革提供了有利的发展空间。我国在城市建设和农村建设上都对电网工程进行了建设和改造，进一步为广大用户的用电需求提供服务，电力企业在社会的市场经济中已经发展成比较完善的工业体系，实现了企业现代化发展的目标；同时，还为电力企业的可持续的全面发展提供了有力支持。

2.劣势

（1）营销意识薄弱，企改后思想转变不积极。实践证明，供电企业必须完成从生产管理转变到市场营销的转换，充分认识到电力营销才是整个供电企业的核心。思想上做好了准备，提高营销的意识，把未来的电力营销工作作为重点方面去研究市场、开拓市场，并寻找在市场经济下的电企突破口。通过以下图就可以获知电力企业改革的必要性。

（2）没有建立完善的电力营销体系。随着电企改革工作的发展，当前我国很多供电企业已经将工作重心转移到市场营销这一方面上来，但是问题也随之而来，例如电企方面并没有建立好一个完善的营销系统，无法有效的管理营销内容和对工作任务进行分发。营销体系的不完善主要体现在：营销力量薄弱，很多人因为害怕累不去从事营销的工作，另外营销人数占职工总人数的比例较低，没有形成互助合作的团队，个人力量得不到升华；缺乏专业的营销培训，员工基础工作就做得不扎实，缺乏培训后他们对整个用电市场的分析能力不足以支撑他们的工作内容；对用户用电的潜力挖掘不深，没有充分掌握市场特点，不能够有针对的进行电力营销，在这种基础上很难给出规模化的板块或者区域管理，也无法形成创新理论参与实践。

（3）管理层缺乏管理理念。由于我国的电力借助西方先进国家的经验后才进行电力营销，所以营销起步晚、发展慢。面对新时期各行各业信息化的特点，供电企业只有通过充分掌握整个用电市场信息和发展动态的形式及时更新管理理念，才能谋得生存。而目前我国用电业务流程仍还是传统的模式，他们往往又有很多复杂的程序和环节，难以操作。最后供电企业基础管理工作薄弱，缺乏专业人才的引入，长时间后导致客户档案资料不全，信息无法得到共享，久而久之这些就会严重制约了电力营销信息化的进程。

二、市场经济条件下关于电力营销创新的措施

1.观念创新

在当代的社会中，电力企业要清楚新形势下的经营理念，尽快将思想观念向市场需求的观念上转变，以效益为核心的观念创新；转变以往的计划用电，向以电力营销为主要导向的观念。电力营销要以市场为主体，对市场的需求进行服务，加强企业对电力市场的营销管理。还要树立为客户服务的服务宗旨，改变传统的等待客户上门的工作风气，要积极适应社会和用户的根本需求。切实实行供电服务的承诺制度，为达到良好的效果，做好做到一年更新一次，公布一次的方案，电力企业在实行责任制度的同时，还要履行承诺，完善电力企业的电力营销观念的创新。

2.管理创新

电力企业对市场营销的管理主要包括抄表核收、业务变化以及计量管理等几个部分。对市场营销要进行必要的过程控制，也就是进一步加强对营销的监督、检查、改进以及规范的控制。在进行过程的管理与控制时必须建立与健全相应的规章制度，例如：要不断规范企业对电价的核定、收费的标准化、提高装表的质量以及供用电合同的规范等；与此同时，还应该对各个环节进行限时的结办，以利于工作效率的提高，最终提高报装、施工、验收以及送电的速度；在进行用电的核收时要注意强化对质量的考核，避免出现误抄、错抄或漏抄等现象；不断加强对企业内部凭证的规范化管理，认真对电费进行审核，以防止电费的计算错误；对电费的账目定期进行仔细地核对，以保证电费的资金安全；在进行客户的业务变化工作时，则应该对工作的凭证进行规范与审核，并按照相关的权限审批；在电量的计量方面，一定要准确地做好计量表，并认真校验、抽查。

3.技术创新

在电力市场营销技术创新的过程中，应当对现代化的计算机网络技术进行合理化应用，充分做好电力系统的监督和管理工作，真正实现电力营销流程的信息化。在当前市区以及县级供电部门现有的电力营销管理信息系统的基础上，加大力度做好电力营销电子化业务流程管理，切实提高电力市场营销的创新发展。与此同时，电力行业相关人员应当积极推进网络电子付费方式，简化用户缴费方式，真正做到便捷高效的为用户提供服务。除此之外，还应当大力推广高精度、多功能且防窃听的电表，切实提高电力市场营销的规范化发展，进而从整体上促进电力企业经济效益和社会效益的提升。

4.市场创新

在市场经济条件下，各个电力企业必须要积极地采取有效地市场营销措施，以尽可能地提高自身的市场份额和占有率。按照电力市场需求的不同价格弹性采取不同的对策，对于大型的工业型用电客户应该实行较为优惠的电价，在雨季应该对电价实行折扣，以便实现用电市场的稳定。而对于居民的生活用电则要积极指导他们合理地用电，如对电价分时段计费等。

三、结语

电力市场的营销作为电力企业有意识的管理活动，对于电力企业有着极为重要的作用。因此，为了能够确保实现电力企业市场营销的目标，电力企业一定要不断树立适应市场经济发展的新型营销观念，要把用户的需求作为营销的导向，提供优良的电力产品和优质的服务，提高电力企业的市场份额，提高企业的经济效益。

（作者单位：陆丰核电公司运行部生产计划科）