“马”不停蹄

吴林芳

“视职业为事业，视要求为追求……”这是我们在楚江派出所采访所长马军时，在他的工作日记本上无意中看到的。从警二十年来，马军无论是身处偏远山区，还是调任繁华城区，他对公安工作的热情从未改变。

调解医患纠纷

采访中，马军向我们谈起了2015年6月石门县人民医院发生的一起医患纠纷。

那天上午10时许，楚江派出所接到县医院保卫科电话报警，称医生和患者家人发生纠纷，患者家属堵住医院大门，影响了医院的正常秩序。接到报警后，马军带领民警第一时间赶到现场。经初步调查得知，覃某带妻子到医院看病，认为医生态度不好，这让医生忍不住和他们争吵起来。双方越吵越凶，最后覃某打电话喊来亲戚朋友20多人，找医院讨说法。

了解情况后，马军批评了态度不好的医护人员，相关医护人员向覃某和其妻子当面赔礼道歉。接着，民警又对覃某耐心劝说，让覃某对医护人员的工作多一分理解;并严肃指出，覃某邀集人来医院闹事，是干扰医院正常工作秩序的违法行为。很快，双方握手言和。当马军和民警要离开时，发现覃某的妻子行动不便，遂用警车将他们夫妇送回了家。第二天上午，覃某和家人还专门来派出所给民警送来了一面锦旗。

近年来，为维护辖区医疗机构的正常工作秩序，确保医患纠纷通过正常渠道解决，马军还通过学习借鉴制定了《辖区医院联动处置医患纠纷工作预案》。在他的建议下，辖区各家医院都组织人员成立了专门处置纠纷的小组，遇有医患纠纷时立即启动预案。在协商处理中，如果出现聚众滋事、暴力胁迫等非法行为，医疗机构有权拒绝协商，同时公安机关将第一时间介入调查处置。

茶室麻将风波

楚江派出所位于县城最繁华的中心地带，各类警情突出。对此，马军坚持警务前移、快速反应、稳妥处置。

1月12日，楚江镇观山社区居民游某开了一间小商店，为了吸引客人，他同时还开了一间茶室。但小卖部挨着邻居王某家的卧室，而王某家里患有心脏病和高血压的母亲就睡在这间卧室。因商店营业时间较长，有时甚至24小时都不关门，居民打麻将的声音也就不时地传到隔壁王家，不仅影响老人休息，还危及老人健康。这让王某很是苦恼。

王某曾跟游某沟通过多次，表示白天怎么都行，希望晚上茶室停业关门，不要影响邻居休息。但游某听后无动于衷，认为王某多管闲事，再说晚上关不关门是他的权利，别人管不着。王某无奈，只得找所长马军调解此事。

马军听了王某的申诉后，与社区民警文香彩经过实地查看，发现王某反映的情况属实，随即进行了拍照取证和走访了周围群众。经了解，在游某的茶室打麻将的都是一些退休老人，而且涉及金额都很小，算不上是赌博。掌握全部情况后，为妥善处理邻里关系，避免矛盾激化，马军和社区民警找到游某说明事情原委，希望他能够接受民警的调解。

开始，游某并不配合，甚至扬言这又不是犯法了，难道派出所也要管，并怀疑马军是王某的亲戚。在这种情况下，马军给他分析了他的行为性质并告知他已经触犯了法律，是一种行政违法行为，如果通过法律途径解决问题的话，他将面临罚款甚至拘留的严重后果。在一番说服教育下，游某意识到自己行为后果的严重性和远亲不如近邻的道理。当天下午，在马军的主持下，游某、王某在社区警务室接受了调解，约定每天晚上8点准时关闭茶馆，此事得到圆满解决。

打造平安小区

在守卫社区平安的过程中，马军带领全所民警以“驻社联村”活动开展为契机，实行小区楼栋长巡查制，组织小区居民义务巡逻防控，建立居民劝导队、邻里纠纷调解会等警务模式。每个社区民警依靠社区，因地制宜采取针对性防范措施，深入推进平安社区建设。

为了进一步严密小区防范措施，马军积极争取镇党委、政府的大力支持，在有条件的小区实行了封闭式管理，并将社会单位和物业的监控摄像连接到警务室，民警及专职辅警24小时值班值守、实时监控，不给犯罪分子任何可乘之机。楚江镇观山社区主任魏艳辉告诉我们，一个星期总有三天，马所长带领巡逻队在周边居民区进行巡逻。随着民警下社区来的时候多了，见警率高了，周边老百姓都反映良好，社区也没有出现偷抢等现象了。

听到社区主任的夸赞，马军连连插话道：“快别那么讲，我们做的还差得远。”

一分耕耘，一分收获。通过扎实工作，楚江派出所辖区治安环境得到明显改善，群众安全感、满意度明显提升。