浅谈中小企业应收账款的管理问题及对策

卢永红

摘要：在产品销售中采取赊销是当前企业提升自身竞争力的重要方法，但这会使得企业经营风险和应收账款管理难度大幅增加，从而严重抑制企业的健康稳定发展。本文将分析中小企业应收账款管理中的问题，并对产生这些问题的原因进行探索，并通过研究提升中小企业应收账款风险管理水平的措施，为我国中小企业的健康稳定发展提供助力。

关键词：中小企业 应收账款 管理问题 对策

中小企业日常管理的重要内容之一就是应收账款管理，它在很大程度上决定了企业的经营发展，随着市场竞争激烈程度的加深中小企业应当强化自身的应收账款管理，进而推动企业经营管理水平的提升，最终推动企业健康稳定发展。

一、中小企业应收账款管理中的问题

首先，缺乏完善的内部控制制度。中小企业防范风险、提升经营效率的重要途径之一就是内部控制，但是实际当中很多企业缺乏完善的内部控制制度，相应的控制手段和措施也就很难发挥应有的作用。这种情况下企业经常产生工作人员通过应收账款隐瞒、转移、节流资金的现象，进而对企业资金周转造成严重影响。其次，夸大经营成果。中小企业确定收入依据是权责发生制原则，在经营过程中很多企业通过虚增账面销售收入的方法夸大经营成果，此时的会计信息质量必然会受到影响，进而产生错误的决策、控制、管理行为。再次，缺乏明确的催款责任划分。中小企业没有清晰的划分追讨欠款责任，针对应收账款的定期定向清欠也就无法实现，同时定期清查制度没有得到有效实施，最终造成应收账款规模的不断扩大。最后，应收账款日常管理力度够。由于企业面临不断增加的竞争压力，很多企业没有详细调查客户信用，便进行销售活动，缺乏可靠的的客户信用程度和信用等级评价。

二、产生应收账款管理问题的原因

（一）信用管理意识薄弱

在买方市场中很多企业缺乏科学应收账款管理制度，他们更加关注市场开拓和规模扩张。实际市场竞争中很多企业具有相近的售后服务和商品质量，此时他们主要通过付款方式进行竞争，进而产生了赊销这一销售方式。同时中小企业赊销制度普遍存在问题，对于逾期应收账款回收情况并没有进行及时监控。由于不能对客户资信状况进行实质性调查分析，对经营销售业绩过分追求，没有充分考虑赊销风险，最终产生大量坏账。

（二）应收账款制度不完善

实际中造成中小企业应收账款规模不断扩大重要原因就是在大量应收账款收不回或对不上时，销售部门和财务部门无法明确具体督办和清查管理主体，在销售与核算衔接不当、信息沟通不畅、责任不明确的大环境下，部门之间相互推诿扯皮的问题难以避免。实际中中小企业仅仅通过简单核对完成对账工作，财务部门和客户之间对账工作并没有定期进行，并且在对账中往往只是进行口头承诺，合法有效的对账依据并没有形成。

（三）没有充分掌握客户信息

在收回应收账款中正确评价客户的资信等级至关重要，而当前中小企业的评价能力普遍不高，造成这一现象的原因包括：首先，中小企业相关成本承担能力有限，并且缺乏该领域的专业人才，自己的信息机构还没有建立，进而无法通过自身获得更多的客户信息。其次，专门的资信统计机构还没有形成，对于各企业基本情况还无法通过企业资信库反应出来，通过外部渠道中小企业无法获得客户信息。

三、中小企业应收账款管理对策

（一）科学评估客户资信等级

中小企业应当构建客户信用评估系统，并对客户往来信息进行收集，进而全面分析调查其企业信誉、业务记录、财务状况、经营水平、资产状况等内容，如果是第一次和赊销客户开展合作，那么应当更加深入的调查其信用状况。在对赊销客户信用等级、还款能力进行评定时，中小企业应当对调查分析结果进行全面综合分析，进而保证建立的赊销企业信用等级档案更加可信、准确。

（二）科学分工应收账款相关工作

中小企业应科学分工应收账款相关工作，并对相关责任人责任进行明确。企业管理人员应当对应收账款责任制度进行全面落实，明确每一笔应收账款业务的具体责任人，进而保证及时回收应收账款。如果产生逾期应收账款，企业管理者应当警告相关部门和责任人员，如果发生坏账，则应当惩罚相应责任人。

（三）强化赊销业务的控制和授权

强化赊销业务的控制和授权。在应收账款日常管理中中小企业管理人员应当统一和协调销售环节、回款环节，销售人员的责任不仅仅是销售产品，还应当承担回收产品货款的相应责任。对于销售人员一味追求业务完成量、对货款回收现状缺乏考虑的现状，企业应当采取积极措施加以改变，而不是要求财务人员承担全部的应收账款回收责任。

（四）完善销售合同

控制应收账款风险的最佳保障是完善的销售合同，所以企业在签订销售合同时应当秉持审慎的态度，需要明确规定付款方式、付款金额、付款期限、交货地点、交货时间、货物验收方式、货物质量、货物数量等要素，防止在规定不明确情况下客户拖延或拒绝付款。另外，企业还应当将内部审计监督作用充分发挥出来，将应收账款发生概率降至最低。

（五）健全内部激励机制

为了达到强化销售人员责任心和风险意识的目标，企业管理者不仅要将员工薪酬和销售指标挂钩，还应当有机结合应收账款回收率、陈年欠款回收率与员工薪酬，并在考核指标中设置应收账款回收率等指标。同时还应当对应收账款奖罚制度进行构建，对于提前收回应收账款的员工进行奖励，并惩罚产生坏账业务的员工，最终实现工作人员回收款项的主动性和积极性。

四、结束语

通过以上内容可知，中小企业管理经营过程中应收账款风险管理具有十分重要的价值和地位，企业经营稳定性和资金安全性于此息息相关。在具体生产经营活动中，中小企业应当进一步强化对应收账款的风险管理，积极有效解决具体管理中出现的问题，进而推动应收账款管理水平的有效提升，最终为企业健康稳定发展提供助力。

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