CSR融入管理体系助力可持续发展

徐俊

编者按：从最初的一家黑色火药制造作坊，到20世纪的化工巨子，再到如今的科学公司，在214年、两个多世纪的发展中，杜邦不断成长和调整自己，积累了丰富的创新和转型的实践经验。正如作者所说，杜邦可以成为美国工业发展和企业全球化的缩影，也可以折射外资企业在履行社会责任方面的心路历程和实践轨迹。

杜邦的责任之思

杜邦有关企业社会责任的思考和实践大致经历了四个阶段。

第一阶段，在20世纪60、70年代，杜邦的社会责任主要体现在全球范围的合规经营——遵循法律法规以避免产生法律和责任纠纷，保障经营活动的有序进行。为此，公司建立了最早的环境政策，提出经营活动要符合所有的相关法律法规。这一合规经营的承诺在今天依然适用。

第二阶段，随着公司业务的全球化以及各地社会环境意识的发展，杜邦管理层认识到，合规经营已经不能满足社会对企业的期许，只有超越法律法规的要求才能为企业发展创造良性的环境。

于是，到20世纪80年代末期，时任首席执行官的伍立德提出了“企业环保主义”，率先提出“目标为零”，将“零废物、零排放、零职业病”确定为公司在21世纪对社会大众的终极承诺，并称自己为杜邦的“首席环境官”。随之，杜邦宣布了到2010年的有关可再生资源使用、温室气体减排、能源消耗控制和可再生能源使用的四大目标（这些目标到2006年9月均提前实现），并从1990年起，每年向全球发表《可持续发展进展报告》。在世纪之交的2000年，杜邦更是将“可持续发展”确立为“公司的使命”。

在2006年，随着杜邦2010年环境目标的实现，杜邦也随之步入了可持续发展的第三个阶段。公司注意到市场上对可持续性解决方案的需求，制订了“面向2015年的可持续发展目标”，将可持续发展的理念整合到公司运营的各个环节——从研究开发到产品生产到市场营销，不仅更新了企业环境足迹目标，还增加了面向市场的经营目标，尤其关注于开发更安全、更环保的新产品，服务于运输、楼宇与建筑、农业与食品以及通讯等领域，为其客户以及终端消费者提供可持续的解决方案。

当时，可持续发展已经成为人们的共同追求，其面临的挑战也不是一家机构或企业能够独自应对的。鉴于此，2011年，杜邦提出“包容性创新”的理念，倡导各界协力应对人类三大挑战——在世界人口不断增长的情况下，人们在食物供应、能源消费和安全防护领域里不断增长的需求，实现人类和环境的可持续发展。

“协力创新”成为杜邦进一步整合公司的科技实力，服务于市场需求，与产业链上的合作伙伴一道践行可持续发展的公司使命，在整个产品生命周期的价值链上，共同打造责任价值链和责任生态圈。

而2015年11月公布的杜邦“2020年可持续发展目标”的核心，是公司承诺将可持续性嵌入创新流程及研发计划安排，标志着杜邦在履行社会责任方面的又一进步。杜邦承诺到2020年，所有开发的新产品都必须贡献于建设一个更安全、更健康和更可持续的地球，让创新与可持续发展继续成为杜邦最为重要的两大优势，在从研发到交付的整个流程中，为新产品进行价值定位时，可持续性效益能为杜邦及其客户创造独特的竞争优势并同时驱动股东和社会效益。

作为“杜邦可持续创新目标”的一部分，从现在起到2020年，杜邦将每年报告由公司的主要创新所带来的在安全、健康与可持续发展方面的可量化的效益。这些效益将包含减少或避免的碳排放、可量化的生态系统益处、水质或水资源保护方面可衡量的改善，抑或是工人安全条件方面的改进。

用管理支撑可持续发展

在杜邦公司，企业社会责任是公司治理的重要内容，指导着公司的经营活动。既然是治理职能，企业社会责任就需要通过一个管理系统得以落实，以企业文化为依托、以管理架构为基础，以绩效考评为保障。

对于杜邦来说，企业社会责任是在可持续发展的框架内，用创造性的、有市场前景的方式，调动包括客户在内的各方的参与，来满足人类的需求和解决人类所面临的议题。在杜邦，CSR的践行不仅是管理层的职责，也是每个员工的职责。

杜邦的员工多为工程技术人员，他们相信：一件无法衡量的事情是很难实现的。因此，针对CSR，杜邦设立了三级架构来推动履责：在董事会，设有审计委员会；在CEO这一管理层面，设有“合规经营委员会”，由公司首席可持续发展官担任主任；接下来，在公司高级副总裁的层面，设有“职业操守与合规经营中央委员会”，由公司产品安全监管及法规事务副总裁担任主任，而其成员是公司各业务部门，以及研发和生产部门的总裁们。

管理机制提供了框架，而杜邦践行CSR更核心的是三个支柱：

一把手的承诺。杜邦全球CEO每天一早要看两份报表，第一份有关公司的环境、安全、道德操守表现，了解在过去一天里，全球有没有发生员工安全事故或者影响环境的事件等，然后才看财务报表。公司最高管理层的重视，才能带动全员对社会责任的承诺。

坚守企业核心价值观。在214年的发展中，杜邦的业务发生了根本性的变化，唯一没有改变的是杜邦的核心价值观，具体来说，就是“安全与健康、环境保护、最高的职业道德操守，以及尊重他人与平等待人”。这一直指导着杜邦的经营和社会活动，成为了杜邦履行企业社会责任的基石。

公司不断通过定期培训和考核，持续强化员工对核心价值观的认知和遵守，而且要求从小事做起，形成企业文化。以安全为例，杜邦每次开会的第一项内容，都是做安全分享，或是介绍安全逃生通道，或是结合某一安全事故，讲解防范方法。在办公场所，杜邦要求员工将文具（如：笔）的尖锐端朝下放置，避免伤害的发生。久而久之，对工作中细节的关注，将企业价值观融入了员工的行为习惯。在CSR实践方面，杜邦员工需要做出承诺、参与公司的社区基金项目、携自己或团队的改进项目参评“杜邦可持续发展奖项”，切实感受并优化CSR努力。

设立可衡量的目标，并与利益相关方开展合作。例如在目标设定方面，杜邦制订了规范产品研发可持续性的11条标准，包括气候变化、能源使用、污染、材料使用、废弃物处置、生态系统与生物多样性、水消耗、毒理学风险、可再生资源使用、全生命周期环境印记。

某个产品研发的方向如果有一条不符合，就会被否决掉。再例如为了在全球范围内帮助应对粮食供给及粮食安全的挑战，杜邦承诺到2020年底，为全球范围的年轻人提供200万人次的教育机会，以及改善至少300万农民的生活及其所在的农村社区。

同样在农业领域，杜邦的相关业务部门与价值链的伙伴们一道，推出了多项有利于国内农业可持续发展的做法。杜邦先锋种业于2015年7月在北京发起成立了“杜邦先锋黄淮玉米区农机联盟”，联合国内外知名农机厂商为农户提供全程机械化、专业化的玉米种植管理和服务。

首批自愿参与“联盟”的企业来自国内外近40家农业机械制造商，提供包括从种到收的上百种合作机型，预期服务农民十万户。凭借技术、产品和服务，杜邦先锋帮助国内的平均玉米种植成本降低了50%-75%，极大地节省了人工和资金投入，确保了农民的收成和收入。

编辑|杜娟 juan.du@wtoguide.netendprint