中国媒体危机管理方法

胡正强在《当代传播》撰文认为，自媒体时代，谣言传播难以控制，中国媒体危机管理面临新的挑战和考验，中国媒体的危机管理，既要根据一般危机的特征，又要结合自身危机的具体情况，来确立相应的思路和方法：

1.强化危机意识，防微杜渐。

居安思危，有备无患：第一，媒体管理者和从业人员要时刻保持危机意识，对可能发生危机的各种因素进行排查，减少危机发生概率；第二，要强化岗位责任意识，一般来说，媒体都有一套比较齐全的管理制度，对每个岗位的责任都有明确规定；第三，适时适度地模拟媒体危机事件，开展危机管理实践或案例教学，是强化危机意识的有效途径，也是提高危机管理效率的最佳方法。

2.及时果断处置，理性专业。

媒体危机发生后，要迅速成立危机处理小组，明确小组成员职责分工和相应权限；同时坚持信息公开原则，以理性专业的方式报道各种相关信息，实现媒体与公众的良性互动。需要特别注意的是，媒体绝不能将信息资源优势转化成话语霸权，给公众留下盛气凌人、蛮不讲理的武断印象，反而会使媒体陷入更大的危机之中，给媒体形象修复带来更多困难。

3.公开问责结果，态度坦诚。

危机处理的核心是问责，而问责取决于危机主体的态度。媒体对待自身危机的态度是否坦诚，成为受众观察媒体是否具有社会责任心的重要指标。媒体宣布承担责任，是其必须履行的道德义务，也是化解危机的最佳选择，能够有效平复公众情绪，避免危机进一步激化，为解除危机创造良好舆论环境。如果逃避责任，媒体可能毁于舆论的重压；勇于承担责任，则会得到受众的赞许，危机可能成为媒体奋起的转机。