我国体育学术期刊编辑工作满意度提升策略研究

李勇勤　高奎亭　尤传豹　孔垂辉　俞大伟　王永顺　张晓义

摘 要：体育学术期刊质量与编辑的工作满意度密切相关，掌握了编辑工作满意度的详细情况，就可明晰编辑部门在管理中存在的问题，以便有针对性地解决，从而提高体育学术期刊的质量。运用文献资料、问卷调查、数理统计以及IPA方格图等方法，对参加2015年全国体育学术期刊研讨会的编辑进行实证调查，对整体满意度的现状进行分析，并提出有针对性的对策：1）建立特色的管理模式；2）建立结构优化的团队；3）建立满意度测评的机制。旨在为提高体育学术期刊编辑工作绩效和期刊的长足发展提供有价值的参考。

关键词：体育期刊编辑；工作满意度；编辑管理；测评机制

中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1006-2076（2016）01-0041-06

Abstract：The academic quality of sports journal is highly related to editors' degree of satisfaction in working. Knowing the condition of editors' degree of satisfaction in working can easily find the problems in management and find the way to solve the problems. By using the method of literature review， questionnaire， statistics and IPA， the study analyze the degree of satisfaction collected in 2015 National Editors Conference， and according to the results some countermeasures are put forward： 1） to set up new and reasonable management model； 2） to set up a optimized team； 3） to establish a system of measuring degree of satisfaction.

Key words： sports journal； degree of satisfaction in working； management of editors； system of measuring degree of satisfaction

随着我国体育事业的不断发展，体育文化的日益繁荣，体育学术期刊的推动作用逐步呈现。在建设体育强国目标下，体育学术期刊的国际化步伐有所加快，编辑工作的强度和编辑部门的压力明显提高，如何满足编辑工作满意度以提升体育学术期刊质量至关重要。解决问题先要了解现状，在充分掌握体育学术期刊编辑满意度现状基础上，进行定量与定性分析，才能有针对性地提出合理化对策。

因此，本研究在国内外前期相关研究资料的基础上，选取IPA方格图法（Important-Performance analysis）对我国体育学术期刊编辑工作满意度进行测评，旨在探寻目前我国体育学术期刊编辑工作满意度现状与编辑工作需求之间的差距，为进一步提高编辑工作满意度进而提升体育学术期刊质量提供一定的数据资料和参考依据。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

本研究以“体育学术期刊编辑工作满意度”为研究对象，以参加2015年第11次全国体育学术期刊编辑研讨会的编辑为调查对象[1]。

1.2 研究方法

本研究综合运用文献资料、问卷调查、专家访谈以及IPA方格图法等方法，对编辑工作满意度进行了调查。

问卷设计：此次调查问卷是以权威的明尼苏达满意度量表为蓝本改编而成，包括基本部分与主体部分。第一部分是被调查者的基本状况，含性别、年龄、婚姻、学历、职称、职务、期刊类别、编龄和收入等人口特征。第二部分是问卷主体，将16道答题项目划归8个维度，每个维度2道问题，每道问题均采用Likert五分制进行测量，其中1代表“非常不满意”，2代表“不满意”，3代表“一般”，4代表“满意”，5代表“非常满意”。问卷左侧是测试问题，右边是1～5个备选答案，要求被调查者根据自己的想法，在相对应的满意程度选项上打“√”，按百分制对所得分值进行统计。

问卷发放与回收：采取随机发放问卷，不记名的调查方法，发放问卷61份，收回59份，有效答卷57份，有效回收率93.4%。

为了便于分析，将8个满意度的维度以8个因子表示：F1“领导重视”、F2“报酬待遇”、F3“所在期刊排名”、F4“人际关系”、F5“专业挑战性”、F6“职称晋升机会”、F7“编辑部管理模式”、F8“专业深造愿望实现”。 Martilla基于市场组合理论，于20世纪 70年代首次提出了IPA方格图法，即重要性——满意度分析方法，后来被教育、客服、旅游等研究领域引入并广泛使用，是满意度测量经常采用的方法之一。

IPA分析模型是一个二维矩阵，根据重要性的总平均值和满意度的总平均值作为分隔点，划分出4个象限[2]：第1象限为优势区，表现为高重要性高满意度，需要继续保持的要素；第2象限为维持区，表现为低重要性高满意度，供给过度的因素，暂时也无需优先发展；第3象限为机会区，表现为低重要性低满意度，无需优先发展的因素；第4象限为改进区，表现为高重要性低满意度，需要予以改进的要素。如图l所示。

2 调研结果统计与分析

2.1 体育期刊编辑的工作满意度

在本次调查的样本中，根据性别、年龄、婚姻、学历、职称、职务、所在期刊、编龄、收入等特征进行统计，得出体育期刊编辑工作满意度数值（表1）。

女性编辑工作满意度略高于男性编辑；年龄在51～60岁编辑工作满意度最高，而处于中间年龄段的工作满意度最低；未婚编辑工作满意度偏高于已婚编辑；硕士学历编辑工作满意度最高，博士学历编辑工作满意度最低；职称位于中间的编辑工作满意度较低，位于两端的编辑工作满意度较高；随着一般工作人员、副主编、主编的职务变化，工作满意度逐渐提高；核心期刊编辑的工作满意度远远高于非核心期刊的编辑；月均收入8千元以上编辑的工作满意度最高，月均收入8千元以下编辑的工作满意度处在同一水平线上；随着编龄的逐渐增长，编辑工作满意度也在不断提高。

2.2 对各满意度因子的总体评价

对有效答卷的8个因子分别进行累加、取平均值，来掌握编辑工作满意度的总体情况。由表2可见：F4的分值最高，人均得到8.35分，该因子代表“人际关系”；F3的分值最低，人均得到6.67分，该因子代表“所在期刊排名”。

其中：个人最高得到90分，个人最低仅得到50分，人均得到71.2分，高于平均分的31人，占总数的54.4% ，仅仅略超过半数。在及格线60分以下的为不满意，有2人，占总数的3.5%。在及格线60分到优秀线80分之间的为基本满意，有43人，占总数的75.4%。在优秀线80分以上的为非常满意，有12人，占总数的21.1%。可见，大多数编辑对体育期刊工作自我评价仅仅达到了基本满意的程度。

2.3 IPA方格图分析

本研究遵循“科学性、合理性、可操作性”的基本原则，在专家访谈的基础上，基于主要反映体育学术期刊编辑工作满意度的8个维度F1领导重视、F2报酬待遇、F3所在期刊排名、F4人际关系、F5专业挑战性、F6职称的晋升机会、F7编辑部管理模式、F8专业深造愿望的实现设计制作了调查问卷的17个因子的问卷，采用李克特量表法，即从5-1分（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）选择各项指标的满意程度。如表3所示。

本研究选取求克朗巴哈信度系数（Cronbach Reliability Alpha，0

落在Ⅰ区的指标有T7、T8等2个因子，表明我国体育学术期刊编辑普遍认为与所在期刊的上司、同事之间关系的融洽程度，属于继续努力（Keep up the Good Work）类因素。今后的发展思路是：保持这2个因子当前已有水平的基础上，继续改善提高，争取创造更加有利于编辑部内部工作人员之间人际关系融洽的气氛与环境。

落在Ⅱ区的指标有T1、T9、T10等3个因子，即上述3个因子对我国体育学术期刊编辑工作满意度重要性低、表现性好，属于不宜刻意追求（Possible Overkill）类因素。今后的发展思路是：编辑部领导或者上级管理层对期刊的重视程度继续保持现有态度，对编辑人员的专业挑战性不能再有更高的要求即可，或适当降低在这方面的时间和精力投入、降低对编辑工作难度的要求。

落在Ⅲ区的指标有T13、T14、T15、T16、T17等5个因子，表明上述5个因子对我国体育学术期刊编辑工作满意度重要性低、表现性差，属于低优先事项 （Low Priority）类型因素。今后的发展思路是：进一步改进期刊编辑部的管理模式，给予编辑更多的稿件自主处理权，加大资金预算和投入，为编辑人员专业深造提供更多的学习或深造的次数和机会。

落在Ⅳ区的指标有T2、T3、T4、T5、T6、T11、T12等7个因子，表明上述7个因子对我国体育学术期刊编辑工作满意度重要性高、表现性差，属于重点改进 （Concentrate Here）类因素，是目前提高我国体育学术期刊编辑工作满意度工作中首先要解决的问题。今后的发展思路是：创设有利于身心健康、舒缓情绪的工作环境和办公条件，以利于编辑人员能在适宜的环境中全身心地投入工作；高度重视编辑收入问题，适度提高福利待遇；为编辑人员积极争取职称晋升机会，构建正常有序的、多通道、良性竞争的晋升机制；此外还应不断提升期刊在全国期刊评价中的排名，增强编辑人员的工作荣誉感。

3 我国体育学术期刊编辑工作满意度提升策略

3.1 建立特色的管理模式

本研究表明落在Ⅲ区的5个因子对我国体育学术期刊编辑工作满意度重要性低、表现性差，属于低优先事项 （Low Priority）类型因素，需要进一步改进期刊编辑部的管理模式。

3.1.1 以人为本，弹性管理

“以人为本”是现代企业文化的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值，对人力资源开发与管理尤为重要[4]。编辑部要改变传统自上而下的模式，勇于开拓创新，强调集体作用，充分发挥民主，协调、沟通等以人为核心兼而重视情感的注入，从而切身体会编辑意愿和需要。要充满信任和关心，体现编辑部对人性的高度理解和重视，真心实意地去关心编辑、尊重编辑，全面关注编辑的需求，把着重点放在有效管理上。上下级之间多交流、多沟通，善于倾听编辑的心声，想编辑所想，急编辑所急。要从以编辑部为中心，向以编辑为中心转变，变“控制”为“尊重”和“关心”，从而使编辑发挥更大的作用，使编辑轻松愉快地扮演好桥梁纽带的作用，为读者和社会提供满意的服务[5]。可以说，“以人为本”的管理理念是提升编辑工作满意度的前提和先决条件。

某些期刊多年以来一直沉浸在之前的荣耀和回忆，管理模式遵循守旧。现代体育期刊发展特点决定了体育期刊的管理者与编辑之间双向、互动的关系。在人力资源管理中，要充分尊重编辑在个体成长和自我实现方面的需求，实行弹性化管理以促进个性化的发展。编辑工作具有特殊性，编辑既要组稿、审稿，又要不断扩大本期刊的作者群，还要经常参加国内外重要的、前沿的科研论文报告会，这些工作都不是能够在办公室里完成的[6]。根据编辑工作的特点，允许编辑适当调整工作时间，切实体现出对人格的尊重，将“以人为本”的理念落实到具体工作细节中，才能赢得编辑对工作的满意。

3.1.2 减轻压力，多重激励

作为社会人，每个人都会有压力，适度地缓解压力也会将其转变成积极的动力。体育期刊激烈的竞争带来的巨大工作压力是体育期刊编辑最突出的问题，如何引导编辑去减轻工作压力，缓解情绪波动的程度，从而心情舒畅、满怀激情地投入工作，是编辑部特色管理应首要解决的问题[7]。编辑部不要给编辑下达一些硬性指标，要正确引导编辑在面对压力时不应消极回避或紧张焦虑，而是以积极的心态去接受它，从自身的角度出发去适应这一高压力的工作环境。多进行自我调节，合理安排时间，分配好工作和娱乐的关系，避免不必要的加班，只要尽力就好，有张有弛，劳逸结合，才是调适的良方。这样更能抓住问题的本质，体现管理的人性化和柔性化。

编辑部要让员工感受到领导对他们的重视和尊重，促进其情感的表达以及维护其自尊心，使其充满希望和信心。积极的心态可以减少人的压抑心理，使人看到好的方面。按照赫茨伯格的双因素激励理论，那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素叫做“激励因素”[8]。有效的激励机制是对编辑工作的肯定，既可以鼓励编辑投入更多的热情，也可以提高编辑对自我价值的认识，还可以最大程度提升员工的满意度。在减轻压力的同时，还要采用多重激励手段来辅助特色管理。以物质激励为基础，精神激励为核心，通过多重的激励方式以满足不同员工各层次的需求，这样才能提高他们的工作满意度，保证工作任务的有效完成。

3.2 建立组织结构优化的团队

本研究表明落在Ⅳ区的7个因子对我国体育学术期刊编辑工作满意度重要性高、表现性差，属于重点改进 （Concentrate Here）类因素，是目前提高我国体育学术期刊编辑工作满意度工作中首先要解决的问题。积极优化编辑部组织结构，建立高效的编辑团队。

3.2.1 多为女性编辑创造空间

大多数体育期刊编辑都是体育院校毕业的，有的年轻时还是运动成绩十分优秀的运动员，不服输的劲头和能吃苦耐劳的精神深深融化在他们的骨髓中。但是，由于传统观念和社会的复杂因素，女编辑在实际工作中对专业挑战性、职称晋升机会和专业深造愿望的实现方面表现出了严重的内心不满意，极大限制了女编辑才能的发挥，严重影响了编辑部的团队力量。

女编辑虽然是女性中社会地位较高的群体，但与男编辑相比，其工作空间受到了很大的限制。新的竞争环境下，体育期刊应是具有极强竞争力的团队，需要调动每一位编辑的积极性，特别要加强女编辑的内源性满意度，为其创造较多的参与机会和广阔的发展空间，从而增加团队力量[9]。编辑部中的每一个体都应受到高度关注。首先，主管领导要加强对女编辑工作的关心和支持，尽量满足在工作中需要的各种条件，支持她们的各项工作；其次，要加强女编辑的自信心，鼓励女编辑多参加重要的科研论文报告会和活动，创造更多的进修机会，这样就会做到团队成员的共同提高；第三，编辑部要创造宽松和谐的工作环境，增强她们的参与意识，倾听女性的心声，充分发挥女性的优势，期刊的竞争力才会更加强大。

3.2.2 多为高学历人才提供机会

本次调查发现，博士学历编辑对领导重视和职称晋升两个因子的满意程度非常重视。这说明博士编辑接受过良好的教育，特别关注自己的事业成长和未来发展，需要得到充分的锻炼机会，并希望获得一条激励性的晋升通道，来实现自己的人生目标和职业发展[10]。编辑部要关注他们的成长，提供更好的平台，大胆授权并委以重任，积极为他们创造晋升机会，创造更多的条件让他们参加学习培训，形成一些相关政策和制度，不能将人才“束之高阁”，使“英雄无用武之地”，要切实提高他们的工作满意度。

第一，为博士编辑营造能够充分展示才华的空间，让他们各尽所能，使编辑部能吸引人、能留住人，办出有市场、有特色的期刊；第二，帮助制定职业发展规划，根据博士不同的爱好和特长，结合编辑部的办刊理念，辅助他们找到职业生涯发展和期刊发展的结合点，实现自己的职业目标和人生追求；第三，提供各种学习、成长和发展机会，推动具体实践中的学以致用，充分发挥个人的特长；第四，符合当前人力资源管理策略的国际趋势，充分尊重高学历人才的性格发展和思想追求，营造一种适合人才成长的人性化管理环境。

3.2.3 充分发挥以老带新的资源配置

在实际工作中要坚持以科学发展观为指导，以人力资源开发为重点，做好人力资源的配置、分配工作。要充分发挥资深编辑在人才培养中的作用，以提高青年编辑技能水平为重点，开展一对一的传帮带活动。从高级职称中选择工作表现突出，在本专业领域具有较深造诣，德才兼备，身体健康，在群众中有较高威信的资深编辑，带领本领域的青年编辑作为徒弟，使其明确学习目标，定期进行考核。新员工会带来新的生产知识与新的思维方式，也会不断更新期刊的发展目标以适应社会的需要，两者具有互补作用，既有利于年轻编辑的成长，又保证了资深编辑的理论精髓和本期刊的品牌效应得以延伸和完善。

3.3 建立满意度测评机制

3.3.1 定期进行部门对编辑满意度的调查

体育期刊的发展，需要大批具备良好满意度的编辑服务于期刊，但实际工作中并不是每位编辑都能达到一个总体的满意。体育期刊的发展是建立在编辑发展的基础上，编辑部可以根据自身的实际情况编制问卷，然后进行调研，定期对编辑满意度进行调查和分析。这样会做到第一时间掌握编辑的工作满意度情况，便于发现问题，并采取相关预防措施。并根据调查结果，做出相应的诊断，采取相对的预防和改进措施，形成一个循环系统，增强措施的实践效果。

3.3.2 定期进行读者对编辑满意度的调查

由于工作的特殊性，编辑经常通宵熬夜，休息日也常常值班，不为出名也不为金钱，但即使在这样透支身体的情况下，一些作者和读者却还不理解、不支持，让他们感到极大困惑和失望。另外，编辑在审稿过程中给出的退稿和修改意见，会受到少数作者的不实投诉或诬告，常常使他们蒙受不白之冤，重要的原因是他们对编辑工作的职责和期刊本身存在的实际困难不够了解[11]。对此，编辑部要加大正面宣传力度，可以出版年刊，将本期刊一年刊发的文章目录装订成册。要标注本期刊的影响因子、各基金立项论文所占刊发论文总数的比例、每篇文章的被引用率和被更高级别刊物收录和转载的具体情况[12]。同时，发放读者对编辑工作满意度的问卷调查。这样，通过自身的宣传，会让作者和读者更加了解本期刊获得的成绩和发展动向，也会及时了解作者和读者对编辑工作的满意程度，还会获得对编辑工作的理解和支持，扩大本期刊的影响力，可谓互动共赢。

4 结束语

国家体育总局科教司原司长、北京体育大学博士生导师史康成在2015年第11次全国体育学术期刊编辑研讨会上《关于体育学术期刊数字化国际化问题的观察与思考》的报告中指出：“创办国际一流的体育学术期刊，是建设世界体育强国的应有之义。提升我国体育科学研究的国际竞争力和国际影响力，是创办国际一流体育学术期刊的必由之路。提升我国体育科学研究的国际竞争力和国际影响力，任重而道远。”在中国体育学术期刊迈向国际化的进程中，我们还有大量的工作要做，其中“编辑学术原则和学术操作的规范化、编辑人员的专业化”是期刊走向国际的人力资源因素，也是最根本的元素。因此，高素质的编辑队伍及现代化的编辑工具是中国体育期刊参与国际竞争的基础，编辑的自我价值实现了，人文关怀得到了，编辑部组织绩效及组织目标才得以实现，编辑个体与社会的和谐发展才能实现，这就给编辑部的发展带来良性循环，较高的工作满意度才能更好地提高编辑的工作效率， 促进编辑部和体育学术期刊的可持续发展。

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