档案众包平台的构建及运行机制研究

2016-05-16湘潭大学公共管理学院

浙江档案 2016年4期

赵宇/湘潭大学公共管理学院

“互联网+”时代，档案紧系网络变得十分重要；在大众时间碎片化和网络技术普遍应用的情况下，档案紧系网络大众也变得重要起来。在这样的背景之下，“众包”这一概念应运而生，众包中最重要的要素平台，逐渐成为沟通档案与网络大众的基础。当前，档案部门应当构建档案众包平台，不断提升工作水平与工作成效。本文就档案众包平台的构建及运行机制做一论述。

1 众包及档案众包概述

1.1 众包

众包（Crowdsourcing）一词最早出现在2006年6月的美国《连线》杂志（Wired）上，由特约编辑杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定（而且通常是大型的）的大众网络的做法[1]。众包有四个基本特征，第一是基于互联网。在众包过程中，企业利用互联网分配工作，以获取创意或解决技术问题，来自世界各地的众包参与者也通过网络获取任务[2]。第二是开放共建方式。发包方将产品在研发生产过程中需要解决的问题开放给网络大众，再通过网络把大众的知识、信息、技能、技巧等集聚起来，进而解决问题。第三是参与主体为网络大众。通过“有趣”或“有钱”的众包任务吸引网络大众，由大众自主选择参与。第四是分布式解决问题。将分布于网络中的万千大众联系起来，充分利用网络大众的力量与智慧，分布式解决问题。

1.2 档案众包

谢晓萍和胡燕认为，档案众包是档案部门通过互联网信息共享平台，为某项需大众力量完成的档案业务而组织合适的大规模志愿者群体加入，承担不同难度和模块的任务，贡献个人的智慧与资源，同时获得成就感、社会参与感及个人技能的提升，并可获得档案部门的奖励，从而达到档案部门与参与者互利共赢的一项活动[3]。笔者依据众包的含义，认为可将档案众包更简洁地定义为：档案部门以互联网为基础，将自身所承担的信息资源建设以及相关服务的工作，以自由自愿的形式外包给非特定的广大网络大众的做法。

2 档案众包平台的构建方式

2.1 “先富带动后富”式

“先富带动后富”式是指鼓励在资金、技术等方面综合实力较强的档案馆（局）先构建档案众包平台，然后将构建平台的方法共享给其他档案馆（局）的做法。国外开展档案众包平台建设的档案馆多为国家档案馆，拥有雄厚的资金、成熟的技术条件以及政策的偏重性支持。因此，我国也可由中央档案馆、第一历史档案馆、第二历史档案馆等综合实力较强的档案馆（局）先行构建档案众包平台，即“先富”起来，再将构建众包平台的方法开源进行共享，帮助其他档案馆（局）建设众包平台，即“带动后富”。

2.2 “包揽”式

“包揽”式指由中央档案馆或省级档案馆（局）统一构建全国性的或全省性的档案众包总平台，相应范围内的档案馆都可将需要众包的档案项目发布到总平台上。目前，国家档案局组织建设了中国开放档案共享平台。笔者建议，可以这一平台为基础，扩展升级为可“共建”的全国档案资源共建共享平台，这一平台支持档案信息资源的建设与共享并支持档案众包。如此，全国各地的档案馆（局）可在此平台上发布招募令，吸引大众参与档案众包项目。“包揽式”的优点在于，它能够有效集合档案众包项目资源，为大众提供众多的可选择项目，满足不同需求；也能够为各档案馆（局）提供宣传其众包项目的渠道。

3 档案众包平台的建设重点

3.1 平台功能应当多样

一要加强准入制度、项目开发界面、成果审核系统等的建设。一是建立严格的准入制度，在确保发包方机构真实性的同时，保证众包内容的特色。二是建立灵活的项目开发界面，避免用户因难以操作而耽误时间或影响创作心情的情况发生，真正确保众包成果的质量。三是建立智能的成果审核系统，实现在大容量的数据中初步判定众包成果的可用性的功能，确保审核的公平性及可再生性。系统必须是“聪明”的，且对语义理解较强，并能实现协同操作。

二要实现宣传、互动交流、支付及申诉等辅助功能。第一是宣传功能，这一功能可分为两种，一种为贯穿于平台各个环节的宣传，如平台首页中有特色的推出众包项目，开发界面中允许用户将创作的心情分享到微博、微信、QQ空间等，以此宣传众包项目及平台；一种为将档案众包平台的链接置于国家级、省级档案馆（局）网站上，或置于与档案馆（局）性质相近的单位的网络平台上，如图书馆、博物馆等的网络平台。第二是互动交流功能，并建即时通讯工具，以便网络大众与发包方取得联系；也可建立讨论社区、讨论小组、协同式办公系统，以便通过小组的形式完成任务。第三是支付功能，由于某些档案众包项目是有偿的，在项目完成后需要向参与者支付费用，因此实现支付功能十分重要。第四是申诉功能，如果参与者的成果被采用却没有得到相应报酬，则需要向网站申诉寻求解决。实现申诉功能，对于维护档案众包平台的信誉、实现长期稳定发展至关重要。

3.2 众包内容应当丰富

一要允许网络大众对数字档案进行转录、贴标签、编辑等。在我国，辽宁省档案信息网“期待您的参与”栏目中的“社会档案人”版块，允许大众参与档案百科词条的编辑；深圳档案信息网“互动交流”栏目下的“业务疑难解答”“业务知识问答”版块，允许用户进行内容纠错。在国外，美国国家档案馆的Citizen Archivist（公民档案工作者）项目，通过一个中心界面集中进行众包活动，该界面能够集成转录各类档案文件、上传图像到公民档案工作者的公共图片网站、优化国家档案馆馆藏档案的注释、编辑档案馆的维基百科文章，等等[4]。二要加强对数字影像征集。应明确征集范围为某一主题或事件，如，在纪念中国人民抗日战争胜利70周年之际，可就这一主题向广大网民征集相关的数字影像。三要允许参与者对档案学科发展信息、学科重大课题、科研中的问题等建言献策，提出自己的想法，利用网络大众的发散性思维促进档案学学科的创新。

3.3 众包流程应当明晰

清楚明了的操作流程，是网络大众在众包平台上进行创作的重要保障。在国外，苏格兰国家档案馆的“战地日记”项目中，有一段长约10分钟的培训短片，指导项目参与者按步骤完成贴标签的任务[5]。澳大利亚爱荷华大学的DIY History项目，在About the Project栏目中有相关文字详细说明了众包的流程以及转录技巧，例如参与者不能解释一个字，或不确定一个词语时，它提示参与者使用[字迹模糊]的形式，如表述为 [小镇？][名字？]等；提示参与者常见的缩写，如QM=Quarter Master（舵工）、Capt.= Captain（上尉）等。

4 档案众包平台运行机制

档案众包平台运行模式分为“五个环节”“三个阶段”。“五个环节”为：发包方及众包项目、项目审核、项目开发、成果审核、项目完成；“三个阶段”为：资源开放共建共享的开端阶段、资源开放共建共享的运作阶段、资源开放共建共享的完成阶段。在整个运行机制中都贯穿有“共享”，因为众包本身就意味着开放性，不可避免地与个体或者群体进行着或多或少的共享行为。分享方式按照共享的范围可分为档案馆与项目参与者的共享和档案馆与社会成员的共享[6]。具体流程图如图1所示。

图1 档案众包平台运行机制

4.1 资源开放共建共享的开端阶段

该阶段包括发包方、众包项目环节，具体为发包方即档案馆（局）根据内部实际需求，分析得出需要众包的项目。在这一阶段需要准备两方面工作，一方面为众包项目的内容、操作方式、奖励方式、内容所涉密级等提供明晰的解释说明，另一方面为证明发包方机构存在的真实性提供相关材料。这两方面的材料需要同时提交众包平台审核。

4.2 资源开放共建共享的运作阶段

该阶段包括项目审核、项目开发、成果审核三个环节。项目审核包括对档案众包项目内容进行审核，具体可分为可推荐性大小、开放性程度、所涉密级高低等，由于众包采取公开发布档案的形式，所以要特别注意发布行为的合法性，涉及国家机密和公众隐私的档案不能成为众包对象；还包括对发包方机构存在真实性的审核，发包方机构的真实性直接影响网站的信誉和参与项目的网络大众的权益安全。审核也是对可开放共享档案信息资源的筹集。审核认证通过，进入项目开发环节。参与者可登录众包平台，根据个人兴趣选择项目进行共建，可以小组合作的方式或个人独立开发方式提供方案。在共建过程中，发包方和大众都要注意项目开发的计划，若众包项目进度极慢或大众参与度较低，发包方要及时调整策略，以便达到预期目标。项目开发完成后进入成果审核环节，审核时应采取不同方法对转录、注释、翻译、贴标签等不同的档案众包项目成果进行审核，为此可建立专门的成果审核系统。