新时期危机管理人才的开发研究

胡蒙

摘 要：新时期中国已进入了一个危机频发的阶段，危机管理人才能够在一定条件下通过科学预测和决策，制定有效的危机应急计划，将危机带来的风险和损失减少到最低程度。危机管理人才的开发途径包括基础教育、高等教育、培训和实践。

关键词：危机管理；人才；开发培养

中图分类号：D63 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）17-0287-01

目前我国正处于改革开放和现代化建设的关键时期，新时期的中国已经进入了一个危机频发的阶段。随着社会发展，社会的关联度越来越高，任何局部发生的危机都有可能发展演变成社会危机。危机管理人才的开发和培养关系到国家管理社会危机的能力和水平，是当前需要认真思考和亟待解决的问题。

一、危机管理人才的含义

危机管理是对危机进行管理，以达到防止和回避危机，使组织或个人在危机中得以生存，并将危机所造成的损坏限制在最低度的目的。人才应该具有良好的素质，这些素质包括先天的智力因素，也包括后天中形成的优秀品质，这是成才的基本条件。

危机管理人才应具有国际化视野与国际危机管理知识结构，通晓国际惯例和规则，具有战略眼光，能够在一定条件下通过科学预测和决策，制定有效的危机應急计划，充分运用现代科学手段，将危机带来的风险和损失减少到最低程度甚至将危机转化为机会，推动社会稳定发展和持续进步，是高水平危机管理和高素质相统一的复合型人才。

二、危机管理人才的特点

1.高度的社会责任感和不畏艰险的敬业精神。高度的社会责任感和不畏艰险的敬业精神是危机管理人才的首要特点。在危机管理的过程中，往往会遇到许多意想不到的困难甚至面临生命危险，例如在我国“非典”危机事件中，国际卫生组织的工作人员冒着被感染的危险来到中国调查，有人为此奉献了宝贵的生命，表现出将公众利益置于首位的高度责任感和不畏艰险的敬业精神。

2.精深的危机管理专业领域知识和优化的知识结构。精深的危机管理专业领域知识和优化的知识结构是危机管理人才的重要特点。危机管理人才应具有危机管理理论、危机公关、管理学、社会学、心理学、传播学、环境科学等相关专业学科的完整的知识结构体系，能够运用辩证分析、实证分析等科学方法，掌握人文科学和自然科学发展的前沿，以增强对危机的预警、防范和化解能力。

3.快速的应变能力与正确的决策能力。危机是社会组织出现的潜在的或已经形成的危险因素，具有突发性、严重性、连锁性等特点。危机常常是在短促的时间里出乎意料地发生，即使备有周密的危机管理方案，却仍然无法预测危机发生的具体时间和具体的情形。所以，危机管理者必须与无法预见的事打交道，这就要求其具有快速的应变能力和正确的决策能力。

4.较强的公关能力与沟通协调能力。危机发生时，往往会引发国家、组织、公众之间、整体与局部、长远与眼前利益之间的矛盾冲突，如果矛盾不能及时得到缓解和消除，就会造成事态扩大甚至危及社会稳定，这就要求危机管理者具有较强的公关能力与沟通协调能力，能够找到沟通协调的途径，使各种矛盾得到妥善处理。同时还应通晓国际惯例、了解各国、各民族的文化差异，以便与国际社会合作有效应对危机。

三、危机管理人才的开发途径

1.危机管理人才的开发应从基础教育开始。基础教育是造就人才和提高国民素质的奠基工程。目前，我国中小学的安全防范知识教育尚处于缺失状态，校园的安全防范一直是危机管理的薄弱环节。可以通过结合教育改革的契机，尽快制定安全防范知识教学大纲，形成一个由浅入深的安全防范知识教育体系，使危机管理人才的开发培养从基础教育开始，为危机管理人才的开发培养打下坚实的基础。

2.高等教育中设立危机管理相关专业课程。高等教育是培养高级专门人才的重要途径，特别是高校担负着国家经济建设和社会发展培养人才的重任。我国高校现行人才培养的专业设置要有针对性和实用性，应设置危机管理专业课程，培养高层次的危机管理人才。课程设置应满足新时代人才优化知识结构的需求。教学方法和考核标准应有利于高素质人才的质量要求。高等教育培养的危机管理人才具备优化的危机管理知识结构，具备正确判断和解决问题的能力和良好的国际交流合作能力。

3.开展危机管理的专业知识培训。培训是提高危机管理人员的综合素质和业务能力的重要途径。在我国各级政府部门从事制定突发事件与应急预案的都是兼职人员，同样在我国各大中企业中危机管理人员更是稀缺。因此，可以组织现有的从事危机管理相关岗位工作的人员举行定期的专业知识培训，通过危机管理先进理念和专业知识的学习，提高危机管理者的危机管理水平和能力。

4.积极参与实际演练，加强国际危机管理合作。实践是锻炼和培养危机管理人才的重要途径，定期开展应急预案演习、演练可以使危机管理人才将所学的专业知识在实践中得以运用。伴随着经济的全球化，世界各国经济发展紧密、文化交流频繁，危机的影响也逐渐表现出全球化的趋势，全球性危机包括恐怖主义、大规模杀伤性武器扩散、预防传染病等。加强国际危机管理合作，可以学习国外对危机的预警、预防、救援、教育、善后处理等方面的经验。

参考文献：

[1]迈克尔·里杰斯.危机公关[M].上海：复旦大学出版社，1995.

[2]中国国际关系研究所，危机管理与对策研究中心.国际危机管理概论[M].北京：时事出版社，2003.