论公共图书馆的新媒体服务

郑志成

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.07.105

摘 要：伴随着科学技术的发展，我国公共图书馆的公共服务阵地成为了非常重要的一部分，正在引领着信息的发展、加快了技术的进步、资源的开发和优质的服务。结合新媒体发展的趋势和特点，研究公共图书馆打造新媒体的新形势。该文通过介绍新媒体技术与服务的特征，分析我国公共图书馆新媒体服务的现状，并对公共图书馆的新媒体服务展望，希望能够促进新时期图书馆的整体发展。

关键词：公共图书馆 新媒体 服务

中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）03（a）-0105-02

随着社会的发展趋势，新技术的发展正在逐渐扩大。数字信息技术的新媒体的发展为图书馆带来了新的机遇和挑战，人们获取信息的方式正在发生着改变、人们的阅读方式也在发生着巨大的变化。伴随着互联网、智能设备等新媒体正在不断更新，公共图书馆的新媒体服务也正在发生着巨大的变化。曾有人说过：“新媒体的发展将控制着世界未来的发展。”然而在实际的应用过程中，很多图书馆对于新媒体服务缺乏经验，很难满足读者的需求。在公共图书管开展新的技术将很难适应信息生产方式和信息消费的变化，成为了很多公共图书馆关注的话题。因此，利用新媒体的方式查询公共图书馆的相关信息将非常方便，将其媒体服务转向互联网，对公共数字文化共享与传播有重要意义。

1 公共图书馆新媒体服务的介绍

1.1 公共图书馆新媒体服务的定义

新媒体比传统媒体更加先进，融入了新的理念，利用互联网等先进的技术，使用智能手机、智能电脑等设备，利用微信、QQ、微博等方式，通过文字和图片的方式传播其内容向终端用户提供更加权威、实时、准确的信息和服务形态。新媒体具有开放性、双向性、互动性和及时性等特点，因为它的新颖和传播速度和功能飞快，使得互联网影响了人们的生活。新媒体技术开拓了人们的思维模式、交流方式和全新的观念。尤其是公共图书馆更面临着前所未有的挑战，其服务的渠道更加多元化、简单化和个性化，能够为用户提供全面、个性的服务，达到了信息资源共享和服务更超前。公共图书馆开展新媒体服务是时代造就的，其创新的理念和新媒体技术的服务模式，使整个公共图书馆的新媒体体系更加完善，给公共图书馆事业开辟了新的天地。

1.2 公共图书馆新媒体服务的发展

在21世纪后，全世界的图书馆都在发生着巨大的进步，新媒体服务已经走进了公共图书馆当中。在美国已经超过了60%以上的公共图书馆可以向用户提供新媒体服务，其中有些公共图书馆使用移动服务，有些公共图书馆使用脸谱识别的方式，有些公共图书馆使用博客、微信等方式开展信息服务，受到了很多用户的好评。

我国公共图书馆开展新媒体服务刚处在一个初级阶段。目前，只有高端城市的一些图书馆推出了短信服务、移动手机服务等形式。随着社会的发展和公共图书馆数据库的完善，很多公共图书馆将陆续地推出移动图书馆平台，便于公共图书馆开展新媒体服务。

2 公共图书馆新媒体服务的现状

基于新媒体服务的图书馆开创了公共图书馆的新篇章。目前，有以下几种形式开展公共图书馆的新媒体服务。

2.1 移动手机图书馆

国内的移动手机图书馆的建立需要依靠云服务构架，将公共图书馆进行集中管理，设置专门的搜索系统、文献系统和数字资源系统，为用户提供便捷的服务。用户还可以利用移动手机图书馆对馆内的图书进行查询、预约和借阅，查询馆内的热门图书和当下的实时新闻动态等自动移动服务。公共图书馆的新媒体服务能够及时、准确地掌握图书馆的图书情况。公共图书馆利用互联网资源，使用户能够随时连接数字图书馆，这种移动手机服务的公共图书馆受到了很多用户的喜爱。由于这种服务理念越来越先进，很多公共图书馆都开展了这样的新媒体服务，使全国的新媒体公共图书馆数据库更加成熟，推出了一系列的移动图书馆特色服务。

2.2 公共图书馆的官方微博

官方微博最大的特点就是及时性和有效性，突破了QQ、微信等交流方式，非常适合应用于公共文化机构。我国已经有很多家公共图书馆开设了官方微博，开展官方微博成为了时代的趋势。现在很多公共图书馆都在利用官方微博平台发布最新图书活动、图像和视频等数字资源，读者之间可以利用手机图书馆互相交流心得，吸引越来越多的读者，从而提高图书馆的影响力。有些公共图书馆的官方微博，不仅发表一些图书馆的信息，还会在微博上建立人物特色，挖掘潜在的用户；一些图书馆在新浪微博上开通“图书馆信使”，开展微博访谈等活动；一些图书馆利用官方微博，大力地宣传自己的服务理念，建立自己的图书馆公共形象。

2.3 公共图书馆微信公众平台

微信是一种新的交流工具，它涵盖了文字、图像、语音和视频等交流方式。国内有很多公共图书馆利用微信公众平台，为读者提供新的服务，及时地发布馆内的信息，推出一系列的服务。图书馆开展微信公共平台，将更加有利于与读者进行有效的沟通，同时，能够使其信息交流更大。有一些图书馆开通了微信官方发布平台，推出了很多读者喜爱的活动，读者只需要通过扫描二维码，添加该公共图书馆账号，就可以参加到这些活动当中；有些图书馆利用世界读书日在微信公众平台上大力宣传该图书馆，官方微信不仅仅能够查询图书相关信息，还能向读者提供智能问答服务，及时地回复读者的疑问，赢得了读者的喜爱；一些大型、历史悠久的公共图书馆启用微信公共账号后，很多读者可以通过微信获取活动精选、书摘书评和一些大家的留言，在线上展现出公共图书馆的特色。

2.4 数字电视图书馆

最近几年，国家图书馆率先推出了电子电视图书馆业务，使很多公共图书馆也加入到这个行列当中，数字电视图书馆是利用卫星、互联网和有线电视等方式，利用电视等媒体渠道，与当地的有线网络公司进行合作，形成独特的数字电视图书馆。数字电视图书馆能够为用户更直接地展现出视屏和图片，使读者感到更加亲切。数字电视图书馆能够丰富我国的文化内容，提升其文化涵养。

3 图书馆新媒体服务的展望

随着新媒体的快速发展，新媒体服务将成为公共图书馆中非常重要的一部分，有效地使用新媒体，将先进的技术和管理理念应用到公共图书馆当中，将使公共图书馆提升一个新的局面。图书馆借助于新媒体平台将能够构建出全新的模式，拓展其文化传播的新载体，从而开辟出新的公共文化服务的领域。

公共图书馆容纳全新的技术，尤其是大数据技术在很多领域都得到了广泛的应用，大数据平台将成为公共图书馆新媒体服务的技术支撑。同时，增强现实技术也将走进人们的舒活当中，图书馆将AR技术引进公共图书馆当中，将能够拓宽公共图书馆的业务。移动AR技术是使用移动终端，通过对实体的识别，通过数据库对虚拟信息的获取，将虚拟的信息与现实的信息进行增加，将实现虚拟信息变为增强现实。

4 结语

新媒体环境是一个全新的、网络的服务环境，它给公共图书馆的开拓提供了新的发展平台。公共图书馆利用新媒体平台发布读者信息，同时不断地创新公共图书馆的信息化、数字化服务工作。公共图书馆人通过不断努力，积极探索新媒体应用，使公共图书馆进入新的里程碑。

参考文献

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