以江西财经大学为例看高校微信平台功能性发展及其新模式

邬雨杉 丁凤娇 刘秋媛 钟帅 黎蓝颖

【摘 要】在当前科技飞速进步的时代，移动媒体在高校管理教学过程中广泛应用。利用技术手段开展学生工作，是学生工作模式的一种创新。本文运用文献调查法、比较法、问卷调查法、访谈和个案调查等方法，从各类的功能性微信公众号入手，划分出宣传类、服务类、娱乐类三种功能性公众号。对这三类公众号，我们从发展模式，运作目的，幕后团队的管理与建设，公众号推送素材收集等方面对其当前模式进行全面剖析，分析其发展现状，解析公众号所遇到过的发展瓶颈或正经历的瓶颈进行整合，得出问题，并根据前两步所积累的资源对其提出概括性建议，并创新微信公众号运营模式，提出两种创新性高校微信公众平台模式以供参考。

【关键词】微信公众号；高等院校；创新性；商业价值

一、研究背景与现状

微信公众平台是由微信开发团队于2012年8月推出的面向名人、政府、媒体和企业等机构进行合作推广业务的微信公众平台。通过微信公众平台，机构可以与关注其用户进行实时交流、消息推送和品牌传播。

高考的扩招使得学生数量激增，随之而来的是传统校园管理和交流方式不能满足学生工作的需求。微信公众平台相较于传统的管理交流方式，具有突出的便捷性、广泛性、趣味性等优势，这是微信公众平台很快受到大学生群体的青睐。因此，更多的高校以及高校下的学院甚至学生会、社团相继开通自己的微信公众平台，通过这个新颖的平台为同学们提供形式不同，种类多样的信息。可以说功能不同的微信公众平台在高校大学生生活中扮演者不同的角色，因此对微信公众平台功能性发展的研究势在必行。

二、高校微信平台分类性分析

（一）校园宣传类微信公众平台

宣传类微信公众平台用户群体以高校学生、老师、家长以及对校园十分关注的离校校友和其他社会人士为主。校园宣传类微信公众平台包括校园的官方订阅号和服务号，也是高校门户网站的一个很好的补充，学生会及学校教务机构利用公众平台推送学校招生就业、学生活动、学术报告、素质教育等方面的最新资讯信息。以江西财经大学官方微信公众平台为例，由“江西财经大学”订阅号与“江西财经大学微门户”服务号构成。订阅号与服务号结合。前者负责推送学校招生就业、学生活动、学术报告、素质教育等方信息，后者根据需要定制自定义菜单。两者结合，多方面满足用户需求。信息覆盖范围广，信息传送率更加广，当前发展瓶颈同样明显，（1）隶属于宣传部或学工部门，但没有建立专门的管理队伍（2） 活动种类较为单一（3）服务项目较少。

（二）校园服务类微信公众平台

这类微信平台运作目的主要为发布信息，服务学生，以学生会部门和社团为主体，发布日常活动、专业技能培训、就业咨询指导以及其他各类服务类信息。

另有自身兴趣爱好发展的微信公众平台。运营支持主要有两种学校官方资金支持，服务类社团通常能够得到学校的大力支持，与学生会关系紧密，有一定程度的资金拨付，但不是主要来源。服务类社团由于受众广泛、推送质量高且与社会紧密相关，会定期接受商家企业赞，成为主要来源。也有平台自身开发盈利性项目，将成为日后的趋势。以江财的几个典型微信平台为例，晨曦职业发展社不定期推送最新就业信息，提供就业技能指导，并在近期提供在线修改简历服务。益行社专注于国家调研立项、社会实践及各类公益活动，为同学们提供各类公益活动信息。优迈创意设计社不定期开设PPT指导课堂，发布PPT制作教程，致力于提高PPT制作水平。

（三）校园娱乐类微信公众平台

此类微信平台通过对校园周边旅游，美食地点的盘点，以及不定时推送各类笑话，娱乐事件，逗趣问答，丰富大学生的课余生活并担当大学生微创业的载体。主要由学校学生依据个人兴趣组建而成，与江西省各大高校形成联盟态势，同时有社会资源的介入，更加商业化。娱乐类微信平台由于内容具有特殊性，具有商业性质，通过与相应机构合作获取资金支持。娱乐类公众平台竞争较激烈，其技术发展显得尤其重要。不断有微信平台以游戏等方式，作为新的吸粉方式，增强用户体验。以江财个别微信平台为例，江财生活汇以盘点各类旅游地，推送江财趣味故事，娱乐江财学生生活。酱菜I旅行以提供体验户外、旅行约伴为功能。酱菜故事推送原创美图与心灵鸡汤，服务每个学生的精神气质。

（四）校园创新类微信公众平台（以小助工作室和思享空间为例）

本次论文以小助工作室与思享空间作为分析案例，小助工作室（以下简称小助）主要产品和服务是线上答疑和原创推送，并辅以线上线下活动和涵盖原创漫画、新生手册、特色周边等文化产品的自媒体工作团队。思享空间则是正能量青年的高端线上社群，首创微信群讲座形式，主题包括求职、考研、留学、创业、旅行等。

在运营支持方面，拥有自媒体平台的吸引力小助工作室作为新“微”服务模式下的盈利机构，通过提供特色文化产品和各项服务，结合微信的好友数量和公众号的订阅人数价值，进而产生了广告价值，吸引各类商家投放广告，并同商家合作推广活动，从而实现盈利。与此同时，借助微信支付、微店的功能从事公众平台周边文化产品如专属鼠标垫、手绘明信片、帽子等出售从中获利。思享空间目前采用融资社会招募合伙人方式来进行发展，今后思享空间或许会以会员制度进行收费。基于思享空间未来的盈利模式，已吸引天使投资人为其进行商业投资。

小助工作室在两年的发展中，粉丝数量已由最初了几百人上升到目前几千人。思享空间半年期间迅速聚集22万粉丝、举办超过200场的线上讲座、成立600多个微信群，其分平台思享求职粉丝数量大概3万左右，数字依旧在不断增长。

而对于自己的品牌特色，小助注重线上推广和品牌塑造，同时加强线下和粉丝互动如现已举办的“第一届校草选拔赛”，调促进各学院之间的交流，调节大学生活。小助平台组汇集了小助工作室大部分技术宅、原创写手、创意设计师等，负责小助工作室的微信公众号管理。思享空间从最单调的文字直播到语音、视频、图片以及红点直播，如今思享空间曾创下9000人在19个群同步收听的纪录。

然而，任何类型的公众号在发展当中都会遇到难关，在各大高校里，微信平层出不穷，粉丝数量和关注量的长期维持是一个一直都需要关注的问题。发展模式上，公众号线上线下活动太过泛滥，易产生审美疲劳，同时掌握的资源具有局限性，发展模式单一，受众人群亦有限。

三、总结

在当今社会交流无比频繁的当下，符合教育改革倡导的新理念，适应国家和社会发展需要的公众号的诞生显得科学而必要，创新型公众号需要适应时代的发展，紧紧跟随主流方向的脚步。我们希望通过研究高校微信平台发展现状、目前发展路径、未来发展展望等一系列内容，发掘高校微信平台服务化、商业化、创新化发展的新路径、新模式。文章中提出的新模式，期望能为日后高校宣传网络化、学生服务个性化、学生创业多样化做出一定贡献。同时文章中所提到的种种问题，也希望能给在该领域的先行者们提供角度，提供思考。在公众平台蓬勃发展的今天，衷心祝愿我们的实践有价值，有温度，为自媒体行业的创新转型献上自己的心力，推动它更好更快的向前迈步。

【参考文献】

[1]高校官方微信公众平台的现状和运营策略探析_欧阳世芬

[2]微信公众平台的角色定位与功能调适_李阳

[3]微信公众平台发展现状初探_赵敬

[4]微信公众平台在高校教育领域中的应用研究_白浩

[5]微信公众平台在高校学生管理工作中_省略_农垦大学本科学生工作官方微信为例_杨建民

[6]微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究_王保成