医院管理理念创新的实践与探索

胡岚

摘要：本文分析了医院管理理念创新的方法和策略。

关键词：医院；管理理念；创新

一、医院管理理念创新的基本方法

首先，医院管理理念创新的基础在于把握本质。医院管理理念创新不应该盲目无序，也不应该没有意识和方向。所以，医院管理理念创新不应该依赖于天马行空、异想天开，而是要坚守本质，站在历史的角度上进行与时俱进、大胆创新。医院管理理念的创新应该建立在对医院工作充分了解的基础上，找到医院内部各项工作之间的联系和规律，通过各项工作的表象联系到工作的本质。医院管理理念的创新应该建立在充分调查研究的基础上，从各式各样的医院管理实践中找到创新的思路和方法，这样才能让创新符合医院管理的要求。另外，医院要广开言路，吸取广大职工的工作意见，职工团体中蕴藏着巨大的创新力量和集体智慧，充分听取他们的意见能够获得博采众长的机会，医院管理才能获得源源不断的创新思路，医院管理才能获得生机勃勃的机会。

其次，医院管理理念创新的根本目标在于发展。当今世界最大的主题就是发展，医院管理理念的创新也不能脱离这一主题而存在。纵观整个人类历史，其本身就是不断进步和发展的进程，医院管理理念创新不能摒弃发展这一根本目的和原则，以科学发展观来指导各项工作的开展和推进。

再次，医院管理理念的创新应该站在与时俱进的基础上。当今社会是信息技术和计算机技术迅猛发展的时代，信息时代和知识经济时代的到来已经是大势所趋、不可避免，医院生存在这样一个充满变化的环境中，就必须做到与时俱进。医院管理应该把握住时代的发展态势，不断创新自身的工作理念，在与时俱进的基础上让医院管理理念的创新成为有源之水、有本之木。在医院管理理念的创新过程中应该学会借鉴，争取将世界上现存的一些先进管理理念都应用到医院管理之中来，在学习的过程中将政策的知识水平和理论水平上升到新的高度，紧跟著时代发展的步伐，这样医院才能站在时代的角度上去思考问题，才能时刻保持着不断吸取新理念的信心和状态，才能使得医院管理富于创造性。

最后，医院管理理念创新最大的动力在于改革。医院管理理念不可一成不变、因循守旧，医院管理理念的创新在本质上就是改革的过程，每一次理念的擦红心都是一次变革的过程，医院只有大胆地改变的那些不符合时代发展的旧体制和旧思想，医院发展只有在改革中创新、在创新中发展才能形成强大的动力和机制。

二、医院管理理念创新的实践

第一，要将管理和技术放在同等重要的位置上。近年来，笔者所在的医院一方面注重技术建设，另一方面则高度重视医院管理工作的开展。新时期医院管理工作应该定位在有利于群众看病的层面上，管理目标应该集中在事业发展上，这样医院管理各项措施都要集中在调动员工的工作积极性上。医院管理应该以经营管理作为基础，坚持提升医疗质量，秉承以人为本管理理念，以信息化管理作为手段，增强自身的服务意识和优化意识，让病人能够感受到一流的服务管理流程。医院管理理念创新应该以尊重病人权益为原则，出台相应的服务举措，让患者能够在环境温馨、设备精良的环境中感受到医院到位的医疗服务。各大医院应该努力构筑具有独特特色的服务品牌和医疗服务体系，做到医院有品牌、各科有特色、人无我有、人有我优、人优我新。

第二，将职工和患者放在最重要的位置上。医疗资源之中卫生人力资源是最重要的，这也和当今世界的竞争归根结底是人才的竞争这一观点相吻合。病人在医院内部得到的各项服务都是医院职工提供的，医院职工在工作中的精神状态及其对工作环境的满意程度直接影响到去对病人的服务态度和专业表现上，也就影响到了病人对医院的直观感受和服务满意程度，间接影响到了医院的地位和形象。因此，医院的管理者应该将员工放在最重要的位置上，这样职工才有可能将病人放在重要的位置上，这样以病人中心的服务理念才能得到贯彻和实施。笔者所在的医院一直坚持只有是职工的事情就不论大小，时时刻刻要站在职工的立场上去为他们排忧解难，让医院的管理目标和职工个人的发展目标有机结合到一起，让职工在良好的工作环境中生活，使得职工能够无后顾之忧地为病人看病和服务。另外，医院还要为职工创造良好的工作环境，为职工创造除了经济利益满足之后的人生价值实现的满足，满足职工作为医生治病救人的职业梦想。

第三，将效益和质量作为医院管理理念创新的基础。医院和市场经济中其他组织和企业一样也要以效益作为根本追求，以质量作为生存之根本。医院效益的特殊之处在于其既要考虑经济效益也要注重社会效益，这就需要医院优质、高效快速、便捷地利用卫生资源，最大限度地提升社会整体人群的生命质量和健康水平，这是卫生事业本身蕴含的人道主义精神所决定的医院管理的终极目标追求。医院应该引进现代化管理的科学手段和放啊，调动全体职工的劳动热情和聪明才智，对有限的卫生资源进行合理的配置和使用，使得医院在提供优质的医疗服务的时候能够最大程度地得到绩效补偿。

参考文献：

[1]张颖，徐莉.论医院管理与社会认知度[J].医学与社会，2010（15）.

[2]谭天林，贺敏.成都市新都区公里医疗机构卫生人力资源现状调查[J].西南军医，2007（06）.

（作者单位：湖北省武汉市东湖医院）