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优质护理服务在急诊护理中的作用探析

2016-05-14杨学蓉

医学信息 2016年8期
关键词:急诊护理护理效果优质护理

杨学蓉

摘要:目的 进一步对优质护理服务在急诊护理中的作用进行分析和探讨。方法 随机选取我院于2012年10月~2014年10月期间急诊科所收治的100例患者,将其作为本次的研究对象,患者分成对照组和观察组,对照组接受常规护理干预,观察组患者接受优质护理干预,比较两组患者的护理满意度。结果 经过相应的护理后,观察组护理总满意人数48例,护理总满意率为96%,对照组护理总满意人数39例,护理总满意率为78%,比较两组差异明显(P<0.05),具有统计学意义。结论 在急诊护理科患者的护理过程中,优质护理不能能够提高护理人员的护理工作水平,同时还能显著提高患者的护理满意度。

关键词:优质护理;急诊护理;护理效果

随着经济的不断发展,人们对护理工作的要求越来越高,在急诊护理工作中,逐渐由传统的护理模式转变为以患者为中心的护理模式[1]。优质护理模式作为一种全新的护理模式,能够对患者的生理、心理等方面进行全面的护理干预,近年来,我院急诊科采用优质护理,绝大多数患者从中获益。本文探讨了优质护理服务在急诊护理中的作用,现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 随机选取我院于2012年10月~2014年10月期间急诊科所收治的100例患者,其中有男性患者49例,女性患者51例,患者中年龄23~80岁,平均年龄(51.24±2.18)岁,其中急诊儿科27例,急诊妇科39例,急诊五官科10例,急诊外科24例,将患者分成对照组和观察组,每组各50例。

1.2护理方法

1.2.1对照组 接受常规护理干预。

1.2.2观察组 患者接受优质护理干预,具体如下:

1.2.2.1心理护理 患者在入院后,由专门的护理人员对其进行全程式护理,和患者讲解相关手术的注意事项,让患者做好相应的心理准备,减轻患者的焦虑、紧张等心理,同时充分了解患者的资料,制定相应的护理计划安排表,很多患者在术前会有所顾虑,护理人员需要和患者进行充分的交流,和患者建立良好的关系。

1.2.2.2健康教育 很对急诊患者对自身疾病知识的认识程度不够,存在一定的误区,护理人员可以根据患者的文化程度,对其进行健康教育,如针对文化程度较高的患者,可以向其发放健康知识小册子,或张贴宣传海报等形式;针对文化程度较低的患者,可以请相关专家进行健康知识讲座,使之更具有权威性,让专家针对患者的疑问进行解答,从而提高患者对疾病的认识程度,使患者能够积极性配合治疗。

1.2.2.3加强护理人员的专业素质 患者在输液时,严格执行无菌操作,使用一次性医疗用具,密切观察患者用药后的表现,减少患者的不良反应;定期组织护理人员参加培训,通过知识竞赛、讲座等形式对护理人员加强业务培训,使其沟通技巧、服务礼仪、健康知识等方面的知识得到一定程度提高,从被动服务转变为主动服务。

1.2.2.4人性化护理 根据患者的病情,制定相应的护理计划,加强病房巡逻,检查护理人员对健康教育的执行情况,指导护理人员根据患者病情的具体情况对其进行个性化健康护理。定期对护理人员对各类疾病及患者的相关知识与护理方法进行考核,以使护理人员的专业素质及服务水平得到有效提高,从而为患者提供更好的服务[2]。

1.3判断标准 我院自制护理满意度评价表,由患者就护理工作进行评价,评价结果分为满意、基本满意和不满意,并比较两组。

1.4统计学方法 采取统计学软件SPSS 19.0对上述汇总数据进行分析和处理,计数资料采取率(%)表示,组间率对比采取χ2检验,对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。

2 结果

观察组护理总满意人数48例,护理总满意率为96%,对照组护理总满意人数39例,护理总满意率为78%,比较两组差异明显(P<0.05),具有统计学意义,见表1。

3 讨论

急诊科患者数量较多,工作量较大,容易出现医患纠纷,因此,提高急诊护理质量,能够有效促进和谐护患关系的建立[3]。优质护理在急诊患者的护理工作中具有较高的实用性,能够显著提高患者对护理工作的满意程度,促进良好护患关系的形成。在本次研究过程中,两组患者经过不同的护理干预后,观察组患者的护理满意度明显较对照组高,比较两组差异明显(P<0.05),具有统计学意义。

综上所述,在急诊护理科患者的护理过程中,优质护理不能能够提高护理人员的护理工作水平,同时还能显著提高患者的护理满意度。

参考文献:

[1]陈祥莺,陈祥燕.优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用[J].中国实用医药,2013,07(11):272-273.

[2]李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].中外医学研究,2013,21(31):124-125.

[3]游秀梅.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].中国医药指南,2013,17(36):244-245.编辑/罗茗柯

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