全面建成小康社会视域中的企业社会责任：问题与出路

饶旭鹏 何潇潇

（1.华中师范大学 社会学院，武汉 430079；2.兰州理工大学 马克思主义学院，兰州 730050）

摘 要：企业社会责任是包括经济、法律、道德和慈善等多方面内容的责任体系。在全面建成小康社会的进程中，从企业社会责任入手，剖析当前我国企业承担社会责任的现状和问题，既是全面建成小康社会的客观要求，也是推动企业可持续发展的有益探索。因此，分析了当前我国企业社会履行责任存在的主要问题，分析了其形成原因，并提出了企业社会责任建设的路径策略。

关键词：全面建成小康社会；企业社会责任；问题；出路

中图分类号：F170 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0012-04

一个国家综合国力如何，关键看其经济实力，企业就是凸显经济强弱的标杆。2014年12月，习近平同志在江苏调研时首次提出“四个全面”。很多学者认为，其目标就是“全面建成小康社会”，要实现这一宏伟目标，需要全社会共同努力。企业作为市场经济和生产经营活动的主体，在全面建成小康社会中将发挥更大的作用。改革开放以来，我国企业在社会主义建设事业中做出了巨大的贡献，但也存在信誉度不高、资源浪费、环境污染、损害消费者利益等行为。笔者通过分析当前我国企业社会责任的现状，探讨其形成原因，提出加强企业社会责任建设的对策与出路，为全面建成小康社会提供重要支持。

一、当前我国企业社会责任的现状与问题

在全球经济一体化背景下，中国经济飞速发展。但与此同时，作为市场经济重要行为主体的企业屡屡出现失信行为、失信现象。诸如，有的企业偷税、逃税、骗税；有的企业人士以公谋私、卷款出逃、商业欺诈；有的企业为了暴利违背生产加工伦理打破生产职业道德，生产毒大米、毒奶粉、滥用食品添加剂等。诸多企业社会责任的缺失已引起了全社会民众的恐慌，也加深了我们对企业社会责任的思考。所以，企业有无社会责任意识，既关乎企业自身长远发展又影响我国经济可持续发展，同时也削减了企业立足于社会必须肩负的责任。通过近几年发生的这些事件，我们思考企业承担社会责任的状况能否通过其行为特征和行为结果来表现？从1997年的企业社会道德责任标准（SA8000）的问世，到近来浙江华盟的企业社会责任标准草案，我们都一直试图从标准上来规范企业的行为。但是，近些年企业社会责任缺失依然不断发生，原因就是没能有切实抓住其真正的症结。企业社会责任看起来属于外在表现，本质上在于企业员工的企业社会责任理念、意识和精神。员工在生产、经营和管理过程中，有没有真正将企业社会责任的理念、意识和精神内化到企业的行为中去，直接决定了员工的价值取向和行为效果[1]。

（一）企业产品产销蒙损消费者权益保护

物美价廉和服务优质是企业最基本的社会责任，也是当前社会转型背景下市场最倡导的发展理念。但还是有一些企业无视社会责任，屡屡挑战法律和道德底线，损害消费者利益，片面追求利润最大化，大肆违背生产道德伦理，使自身成为一味追求金钱，唯利是图的赚钱工具。他们将存在健康和安全隐患的假冒伪劣产品提供给消费者，如三氯氰胺事件、非法制作事件、“美白猪蹄”事件、地沟油事件等等，都给消费者的人身安全和生命财产带来了很大威胁。同时，也给企业带来了灭顶之灾。此外，还有一些企业提供的商品和服务存在价格过高、价格欺诈、虚假折扣等不良行为来蒙蔽和损害消费者的权益，有些企业甚至利用虚假广告大肆渲染产品性能和作用，产品却名不副实，欺骗消费者。这些违规的做法已经大大透支了消费者的信任，严重损坏了中国企业在国内消费者心目中的形象，也严重减弱了“中国制造”和“中国加工”在国外消费者心目当中的地位。有些企业甚至无视我国频频出台的治理食品问题安全以及消费者权益保护方面的重要法律法规，严重触痛社会神经，阻碍我国经济发展和全面建成小康社会的发展进程。

（二）企业效益提高却淡薄公益慈善接济

“凡是与社会生活各个领域中制度设计相关的学科，都会涉及到责任和义务的问题。因为，人类社会生活的组织化程度越来越高，一切组织又都无非是责任义务体系，组织的结构和运行机制无非是根据责任和义务实现的需要而做出的设计和安排。”[2]所以，作为经济人和道德人相统一的企业，它的财富积累源于社会资源。从辩证法的角度出发，企业的财富积累也应用于社会，所以，企业理应承担为社会提供财富和推进各项事业发展的使命，理应成为社会公益和慈善捐赠的主体，并在这些领域发挥重要作用，因为企业有参与社会公益活动增进人民福祉的义务。但中国企业的社会责任理念仍未真正建立，没有建立规则系统的公益慈善运行体系，致使企业忽视自身所肩负的社会责任，这在“绿色生产”、社会公益和慈善捐赠领域鲜见作为。我国企业向社会公益事业诸如医院、红十字会、社会福利院、贫困地区等提供的捐赠，为教育机构提供鼓励和培养学生的各种奖学金和助学金等少之又少，这与西方国家的企业对社会公益的热衷和巨额投入相比差距很大。这些不足固然与统计口径和捐赠机制有关，但不难看出中国企业在社会公益与慈善层面社会责任的缺失[3]。

（三）企业取材生物却忽视资源环境保护

中共中央、国务院公布目前《关于加快推进生态文明建设的意见》，正是要让广泛的“生态共识”转化为积极的“生态行动”，就是要求各行各业在谋求经济发展行动中凝聚共识，在共识上推进行动，共同构建属于我们的“生态家园”。而如今企业发展不平衡、不协调、不可持续的问题更加突出，企业过度依赖资源且利用率不高的问题也更加凸显，在各类破坏生态、污染环境的行业中，企业成为资源耗费和环境污染的主体，因此，企业在节约资源和环境保护方面肩负着不可推卸的责任。近些年，很多企业只是追求眼前效益的“数量增长”和政绩的“加分因素”，却几乎完全忽略了长远打算，在发展过程中很少考虑绿色经济、低碳经济、循环经济，严重违背了人类社会的发展规律，忽视了经济、自然与环境之间产生的不和谐现象，掠夺性地开采和浪费自然资源，乱砍滥伐生态森林，超标排放污水废气，使资源难以为继，环境不堪重负，最终导致资源节约和环境保护方面的欠账越来越多，经济偏离可持续发展的轨道越来越远。长此以往，企业发展会得不偿失，原本为社会发展做贡献的企业最终将给人类社会带来生存隐患。

二、我国企业社会责任问题出现的原因

当前，企业社会责任的缺失已经对中国经济的协调发展和良性运行产生了严重的负面效应，企业利益与其他相关者的利益冲突日益凸显。这不仅制约了企业本身的持续健康发展，也产生了诸多的社会问题，同时也将影响到社会的发展与稳定。企业社会责任缺失的原因，主要有以下几个方面。

（一）价值观的变迁引起企业道德准则的滑坡

诚信是中华民族的传统美德，也是每一位中华儿女的道德准则。从古至今，诚信历来是“人性之本，发展之道，进步之驱”。在我国经济社会发展过程中，厂商一直是把诚信作为基本的道德准则和商业规范去遵守，同时诚信也是其谋利之源、取财之道。改革开放30多年以来，在西方先进技术和管理理念飘洋而来的同时，西方文化及其价值观也紧随其后。这对促进中国市场经济体制的建立有积极的一面，但其中唯利是图的市场本性和拜金主义的价值观也浸透了厂商的诚信底线，使作为我国市场和生产经营主体的企业，其价值取向发生紊乱，甚至危及我国诚信道德准则大环境。考察我国一些市场企业，我们看到了一番景象，企业对民众智商嫉妒地的蔑视，在营销和推广上夸大其词，也对市场游戏规则十分漠然，对竞争对手冷酷无情，行兵诡异，频频挑战公众舆论和社会集体心态的底线。企业以“利”为标，以“益”为本，被利益逐渐冲晕了头脑，致使忽视了自身所肩负的社会责任，从而导致了当前诸多企业道德诚信的缺失。还有，我国经济社会快速发展，各行业出现大比拼、大发展、大扩增势头，原先结构单一的产业都向多元式、链条式转型。这势必带来各企业之间的优胜劣汰和残酷竞，导致当前一些企业为了在夹缝中间谋生存，职业底线频频失守，奉行金钱至上、丢弃诚信正义来索取一时之需。事实上，这些企业在取得短期发展的同时付出了失信于社会的惨痛代价。

（二）社会转型使陈旧的企业监管制度无法适应社会发展需求

当前中国的经济生活中，市场经济不断完善，但与此同时企业监管建设非常滞后，无法适应市场经济发展需求。逐利性是资本的本质特征，“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证被到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”[4]我国在计划经济向市场经济转型的过程中，部分企业长期被压抑的对自身利益追求的强烈冲动，在转型优越便利低险的市场环境下一时得到最大限度的释放，以至于忽视了群体价值所在，将自身利益的最大化作为唯一的追求目标，出现了自我主义、利己主义和掠夺主义。如今，在全面建成小康社会的大背景下，社会转型迅速升级，改革步伐逐级深入，这也要求各企业紧随社会发展，加快自身改革，但古老的企业监管制度始终是经济社会发展和深化改革蓝图上的缺陷，计划经济时代形成的企业监管制度、行业准则和职业规范依然没有退出历史舞台，新的制度、准则、规范尚未完全建立。所以，企业在大好环境里虽取得了长足的进步，赢得了很大的利益，但因为没有弥新的监管制度，许多企业在生产发展中有时规范混乱，有时没有规范可循，最终导致部分企业将所获得的社会资源吞为己有，完全忽略了在其社会公益和慈善所承担的义务。

（三）缺少法律层面的保障使本不完善的制度愈加脆弱

企业缺少法律层面的保障、法律意识淡薄、，惩罚措施过轻在一定程度上纵容了企业社会责任的下滑。比如，改革开放以来，我国经济保持了30多年的高速增长，但也在环境保护方面付出了惨重的代价，粗放型的经济增长导致了掠夺性的开发资源。高耗能、高排量、高污染企业得不到法律层面的有效监管和治理，一些企业就乘机钻空子，无视人们的生活环境和大自然的发展规律，大肆开发和浪费自然资源，使资源难以为继、环境不堪重负、可持续发展受到严重威胁。有些环境污染重灾区，地方政府虽已出台相关管理和奖罚制度，但是因为没有国家专门的规章制度和奖罚条例作后盾，导致对当地造成污染环境企业的处罚力度仅是隔靴搔痒，依然未能触动企业的利益神经，更没能打消企业的非法排污念头、根除企业的掠源行动。有些食品加工企业违背公德、职业道德、生产仁德，生产加工出一批批没有安全保障、质量保证、使用保险的饮食和日常必需品却不会受到惩罚，昧着良心逍遥法外；更可怕的是相仿企业跟着弃守底线跟随效仿。这些都是因为法律保障欠缺，监察不到位，法不责众。所以，在如此严峻的形势下，国家应该急切研究出台更加具体完备的法律保障体制，来管理和监督企业肩负起所应承担的社会责任，督促企业采取切实可行性措施，大力改善生产职业道德，创新生产发展方式，优化资源配置。必须严惩违法乱造，加大环保力度，发展绿色生产。

三、全面建成小康社会视域中企业社会责任建设的出路

在当前全面建成小康社会进程中，综合分析我国企业社会责任缺失导致的种种现状和问题的出现，我们应尽快采取可行有效的措施，吸取旧教训，学习新理论，总结现经验。可以把全面建成小康社会的价值目标作为企业社会责任的发展动力，把社会主义核心价值观的行为准则作为企业责任意识的评判尺度，让企业社会责任在新形势、新要求、新目标的背景下完善自身体制，加快自身发展，提升自身价值。这是当前和今后企业应一直遵循的进步理念。而具体在全面建成小康社会进程中推进企业社会责任的出路有以下几点。

（一）将企业社会责任整合到自身发展战略中

企业并不是单纯实行企业社会责任，而是将其与企业发展战略相结合。很多跨国公司都将对企业社会责任的投入纳入其可持续发展战略中，这些企业成立了可持续发展或公益与慈善相关部门，其每一个社会责任行为都与企业战略息息相关。就企业竞争战略而言，企业社会责任建设本身就是企业战略的一部分，很多理论都阐释了提升企业竞争能力是企业承担社会责任的动因。工具理论认为，企业在法律和伦理的框架下承担社会责任，是企业增强竞争优势，扩大销售，实现股东财富最大化的战略工具[5]；竞争力大师波特也认为，企业从事公共事业的目标，从表面上看是为了博得更多的认同和社会影响，而实质上是专注于企业竞争力的增强；我国学者也认为，企业通过社会责任将有助于企业声誉和企业形象的提升，有助于企业品牌的美誉度和忠诚度的提升，有助于构建良好的劳资关系，有助于提升企业获取稀缺资源的能力和效率[6]。因此，在企业发展总战略以及分支战略中摒弃旧式的、老套的竞争和发展观念，在新潮流下树立新的价值目标和行为准则，力争让企业自身发展效益更宽、更广、更实的惠及到广大人民群众，有利于发挥全面建成小康社会总目标在企业发展全过程中的指导作用。要让企业真正在经济社会转型升级大好背景下更好地打出“中国品牌”，更坚实地扛起反哺社会、回报社会的大旗，在新形势下着力打造发展战略清晰、社会责任明确、价值准则突显的引领型企业。

（二）将社会主义核心价值观融入到企业文化建设中

企业文化是企业在长期生产经营活动中所凝结起来的一种文化氛围，是企业员工普遍认同并自觉遵守的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范、品牌以及沿袭的传统、习俗等等[7]。由此可见，企业文化作为企业的一种价值选择的载体，对企业社会责任行为起着决定性的作用。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，它随着企业内外环境的变化而变化，只有这样，企业文化建设才能跟上时代的潮流，获得可持续发展。当前倡导的社会主义核心价值观融入企业文化主要应抓住以下关键点。首先，在企业精神文化建设中融入社会主义核心价值观的灵魂——马克思主义的指导思想；融入社会主义核心价值观的主题——中国特色社会主义共同理想；融入社会主义核心价值观的精髓——以爱国主义为核心的时代精神。其次，把社会主义核心价值观融入到企业文化制度、文化行为和文化产品中，最终将社会主义核心价值观以企业文化输出的形式整合企业社会责任建设。最后，利用企业文化鼓励企业承担社会责任。所以，政府在做好社会主义核心价值观宣传工作的同时，应大力倡导和鼓励企业慈善捐赠活动并力求相关慈善奖项等方面有所创新和突破；作为消费者，应该本着责任消费的理念，优先购买负责任、品牌好的企业的产品，自觉抵制那些缺责任、品牌差的企业产品，让各行企业在竞争优胜劣汰，这样才能有效促进企业社会责任良性循环。

（三）将企业社会责任意识输出到管理者和员工的监管机制中

首先是增进企业管理者和员工对于当前全面建成小康社会新目标的价值认同度，其中包含从理论层面到实践层面的外化过程，以及从理论形态向常识形态的内化过程两方面。当前在全社会大力培育和践行社会主义核心价值的环境下，企业更应该抓住契机履职先行。社会主义核心价值观，一端是作为理论形态的社会主义核心价值观，另一端是作为常识形态的社会成员的意识与观念[8]。企业可以通过对社会主义核心价值灌输教育以及建立奖惩机制，进一步提高企业上下社会责任意识，比如，对积极培育和践行社会主义核心价值观的优秀集体和个人进行表彰和奖励，对违背社会主义核心价值观的行为进行告诫和惩罚，最终达到鼓励先进、鞭策后进的目标[9]；通过宣传感染制度规范和政策实施等，加强企业管理者和员工对于社会主义核心价值观的认同，完成对于社会主义核心价值观的理性认识、情感共鸣、心理转化、情感调适、沉淀固化等5个阶段，其结果将体现在企业管理者和员工的行为中，由于企业管理者对于企业拥有决策权[10]。企业要与时俱进，企业管理者首先要吐故纳新，就得及时对企业管理者和员工的新旧观念的摩擦进行疏通，对责任意识的淡化进行教育，对社会要求的欠缺进行培训，最终将其输出在企业人员的社会责任意识的提升上，达到让企业社会责任更加顺应社会和人们的发展需求。各企业之间也应该相互借鉴。补充完善自身社会责任的经验，增强企业管理者和员工的责任意识，完善企业监管机制，达到责任当中拟监管，监管之下定责任，最终实现企业社会责任向着更完善、更有实效、更能推进全面建成小康社会的目标迈进。