基于“互联网+”背景下高中学生网购行为分析与应对策略

张瀚之 程琳

在“互联网+”背景下，高中生作为思想最为活跃的一个群体，也纷纷加入到网络购物的大军之中，成为网络购物不可忽视的一个消费群体。但高中生的思想还不够成熟，在网购中出现一些问题，影响了自身的健康成长和学习。鉴于此，分析了高中生网络购物的出发点及其存在的问题，并提出了应对策略，以期引起社会的重视。

互联网+高中生行为分析网络购物高中生作为一个特殊的社会群体，在消费行为上受到校园特定环境的影响，表现出与其他社会群体不同的消费习惯和特征。在新鲜、快捷的“互联网+”背景下，高中生或出于好奇、尝鲜，或出于节约、冲动、从众、娱乐等心理，表现出了各种各样的消费行为，同时也催生了一系列的消费问题。由此，论文选取重庆市某区三个中学中的125名具有网购行为的高中生为分析对象，并对网购动机、网购平台、商品种类、费用及来源、网购时间、收货方式及退货次数等进行了调查分析，分析高中生网络购物行为、主要问题及其应对策略，对规范高中生消费行为、促进高中生健康成长具有十分重要的现实意义。

一、高中生网络购物的出发点

1.好奇心理

高中生精力充沛，探索欲强，面对眼花缭乱的网上商品，快捷新鲜的支付方式，购买欲望极易被激发出来。特别是一些刚刚接触网络购物的高中生，喜欢在淘宝、天猫、京东、当当网等网店上搜索各种感兴趣的商品，其中教辅书籍占55%、衣服占25%，然后在“搜索、下单、支付、收货”的过程中体验购物的乐趣，满足个人的尝鲜心理。

2.节约心理

网络购物无需奔波劳碌，即可货比三家，在高效快捷的物流支持下，多数商品都可以实现送货上门，从而为高中生节省了大量的时间。尤其是男生一般不喜欢逛街，有了网络购物这种新型的消费方式，足不出户即可满足购物需求，这使得网络购物备受高中生的青睐。在调查中，有53%的中学生因省时省力而选择网络购物，有42%的学生是因价格便宜而选择网络购物，可见节约心理是高中生网购的重要影响因素。

3.冲动心理

在铺天盖地的广告宣传下，部分中学生会因一时冲动而购买一些非必需品，特别是在“双11”大型促销日及寒暑假，网络商家往往会推出各种优惠活动，营造浓厚的消费氛围，激发高中生购物欲望，许多高中生分不清自己的“真实需要”和“虚假需要”，购买了许多无用的书籍及其他日用品。调查显示，在高中生的网络消费组成中，缺失性消费占48%，冲动性消费占38%，因冲动心理而导致的消费占有较高比例。

4.从众心理

在网络购物持续高温的今天，许多高中生将网购作为一种追逐时尚的表现，关于网购的话题更是充斥在校园的各个角落，成为高中生社交互动的一个组成部分。在此环境氛围下，部分高中生出于盲目跟从的心理，加入到网购大军之中。调查表明，70%的学生因为受到了同学的影响而加入网购，其余30%的同学则是受到家人、老师以及网友的影响，可见从众心理也是高中生网购的重要原因。

5.娱乐心理

网络商家通过展示一些精美的商品图片，或者在包装、设计等方面赋予商品一定的文化价值，使消费者可以在购物中获得更多的感官享受。许多高中生被琳琅满目的商品图片所吸引或迷惑，并通过购物这一行为来填充空闲时间，将其作为一种填补“空虚”的休闲娱乐方式。

二、高中生网络购物存在的问题

网购既给部分高中学生的生活与学习带来了便利，也引发了系列的社会问题。例如，部分高中生沉迷于网络购物，耗费大量时间和金钱在网络上，这样的购物行为已经脱离了其实际需求，成为一种消磨时间、填补精神空缺的手段，甚至产生了严重的网购依赖感。还有部分学生盲目地追求名牌，在网络上购入大量的奢侈用品，给其正常生活造成了很大负担；个别高中生为满足自己的网络开销而找各种借口向父母索要金钱，甚至向同学“下暴”，铤而走险。此外，网络安全也是高中生网络购物中面临的一个重要问题，许多高中生在网络购物中不慎泄露了自己的隐私，或者遭遇商家欺诈、假冒伪劣等情形，给其心理造成了巨大的阴影。因此，家庭和学校都必须重视网络购物中存在的各种问题，帮助高中生养成正确的消费意识和网购习惯。

三、对高中生网络购物的正确引导

1.加强网购风险教育

高中生没有独立的收入来源，网购开销完全依赖于每个月的生活费，这导致相当一部分高中生将低价、实惠作为网购的抉择标准，而低价商品往往伴随着巨大的风险，令很多高中生上当受骗。对此，应从多方面来加强对高中生的网购风险教育，如组织专门的网购风险讲座，并引用身边鲜活的网购欺诈案例，对学生进行警示，也可组织同学之间分享网购经历，强化高中生对网购风险的认识。此外，还应发挥媒体披露等方式，将网购中存在的风险呈现在学生面前，增强学生的网购风险意识，使学生养成谨慎的网购态度。

2.引导理性消费观念

学校应当加强对高中生消费观念的引导和教育，促使高中生形成理性的网络消费习惯，具体包括以下几个方面：首先，学校可以组织一些与网购相关的专题讲座，增加高中学生“校外”消费相关的内容，从哲学角度分析网购消费的利弊，使高中生尽力避免“浮华消费”“冲动消费”等不理智的消费行为，从而使高中生养成正确的消费意识和观念。其次，要注重高中生维权意识的培养，使高中生懂得如何进行消费投诉，学会用法律武器来维护自己的合法权益。

3.约束网络购物行为

高中生在消费行为上具有一定的从众心理和依附性，特别是喜欢借鉴一些购物达人的消费意见。而在经济利益的驱动下，许多网购达人也逐渐沦为市场消解的对象，成为商家榨取剩余价值的工具，这些网购达人的消费体验也不再具有参考价值。对此，高中生在参考网购达人的意见时，要学会用辩证的眼光去看待，杜绝盲目跟从，要尽可能地选取一些客观、合理的购物指南，提高网购的理性程度。对于部分自制力比较欠缺的学生，需要对其强化监督管理，通过对其网银账号、支付宝账号设置消费上限等方式，避免其出现过度消费的情况。同时，学生网购可以通过家长和家长委员会等方式完成，避免浪费时间、影响学习，也可避免很多网络欺诈或不端现象发生。

4.优化网络购物环境

首先，必须尽快建立科学、实用、理性、健康的网络消费文化，引导高中生适度消费，消除品牌狂热等消极消费心理，学会追求理性、有品质的生活。其次，国家应该加强对网络购物的法律规制，尽快出台针对未成年人网购的法律法规，对商家的网络营销、价格策略等进行严格规范，对出现网络欺诈、假冒伪劣等情形的商家进行严厉惩处，以肃清网络购物环境，保障高中生的合法权益。

四、结语

随着“互联网+”时代的到来，网络购物成为了一股不可抵挡的消费潮流。一方面，给中学生的生活和学习带来了很多便利；另一方面，也暴露出了一系列非理性的消费问题。除了上述策略外，还可探索建立适用中小学购物的专用网络平台，逐渐培养高中生健康、正确的消费意识和习惯以及鉴别能力，促使高中生健康全面成长。

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