埃森哲邓：油气产业数字化转型机遇大于挑战

徐沛宇

中国的石油企业非常重视数字化技术的运用，可是迄今为止，我们还没有看到中国的油气产业出现非常成功的数字化转型案例。这其中的症结究竟何在？

近日，《能源》杂志记者就此问题专访了全球著名咨询公司埃森哲的大中华区资源事业部总裁邓赟。邓赟认为，油气产业的数字化转型总体呈现两大趋势，现阶段来说油气产业数字化转型的机遇多于挑战，且与企业未来的生存和发展息息相关。

以下为邓赟专访的主要内容：

问：油气产业数字化转型的趋势有哪些？

答：今年埃森哲和微软联合进行了一项油气行业数字技术趋势调查，我们认为总体呈现两大趋势：首先，油气企业比以往更迫切地希望运用数字技术实现业务转型和创造商业价值。百分之八十的受访者都认为，即使在低油价时代他们仍会保持甚至加大数字技术的投资，从而帮助企业提升整体运营效率，降低成本。此外，油气企业也迫切希望通过数字化转型找到新的业务增长点，创造新的价值。

第二个趋势是数字化的投资重心逐渐由上游向下游和销售板块转移。之前，由于上游是油气公司利润贡献的主体，而且生产环境及安全的要求，都需要利用物联网、远程监控等数字化手段支撑上游生产和运营管理。但是随着低油价时代的到来，下游和销售业务的重要性日益凸显。此外，随着数字化时代的到来，最终消费者的行为也发生了很大改变，为了赢得市场竞争，石油公司也必须利用新的数字化技术加强对消费者的了解，改变现有的营销方式。

问：油气企业数字化转型面临最大的机遇和挑战是什么？

答：低油价时代，石油企业降本增效的压力非常大，这对于数字化转型既是机遇，又是挑战。从机遇角度，石油企业现在的主题就是创新和转型发展，而新技术的应用正是推动创新和转型发展的动力，这也是为什么80%的受访者都表示未来会保持和增加数字化投资。

从挑战的角度，我想主要有三点。首先，最主要的挑战是：企业各层级领导对数字化技术的认识以及如何利用数字化技术推动业务转型，没有一致的理解和统一的行动计划。什么叫数字化转型？不少油气企业内部对此没有共识，而在没有共识的情况下去推动这件事情，就会有一些偏差。物联网、云计算、大数据，移动应用，以及现在比较流行的人工智能等等，这些都是数字化技术中的一部分。埃森哲认为，企业的数字化转型就是合理地利用新的数字化技术推动企业生产运营效率的提升和成本降低，同时推动业务转型并带来新的业务增长点。现在，大家对数字化转型还有很多固有的观念。比如说，一提起数字化转型，很多人想到的就是O2O，就是电商平台。其实是否一定要把传统业务搬到线上是需要进行评估的。其次，数字化转型需要解决数据采集的问题，前期需要大量基础设施投入，而在低油价时代，还是缺少足够的资金支持。第三，很多新技术的应用都处在验证阶段，还没有成熟的商业案例来印证投资回报，也会影响领导层的决策和推进速度。

问：你刚才提到油气产业数字化转型机遇比挑战更多，那么是否可以说现在到了石油产业数字化转型最重要、最关键的时期？

答：目前中国的石油企业已经非常重视运用数字化技术，大家也都在推进一些数字化的创新。埃森哲认为，应用数字化技术可以提升油气资产全生命周期的价值、提高运营和员工的效率、保障运营的安全。的确，我认为现在已经到了油气产业数字化转型最重要的时期。现阶段企业如果再不规划和有序推进整体的数字化转型，可能就会影响企业的生存。尤其是在下游销售板块，如果油气企业没有跟上消费者行为的调整和改变，将来必定会渐渐地将原有市场份额拱手让给积极转型的传统竞争对手以及市场新进入者。

问：为什么油气领域至今没有出现特别成功的数字化转型的案例？你认为出现成功的案例的前提有哪些？

答：任何转型都有四个方面的因素：战略、流程、技术和人。任何一个因素出问题，转型都很难成功，数字化转型也是一样的。油气企业很难说已经非常成功地进行了数字化的转型，更多的只是将数字化新技术局部应用在某些业务板块或者流程领域，取得了一些初步成效。

成功推动数字化转型有两个最重要的前提。其一是在实行数字化转型之前，企业要制定一个清晰的数字化转型战略，明确数字化技术在推动管理提升及业务模式转型的定位及作用。制定战略的过程，也是在企业内部达成共识的过程。国外成功的案例都是由业务需求来推动的数字化转型，而且对于数字平台的定位和推进策略有清晰的规划。通过分析国际石油公司数字化领先实践，我们不难发现其成功的原因在于有统一的数字战略规划，清晰的数字渠道定位，并服务于最终的业务目标。

成功的第二个前提是企业各级领导要对数字化转型有共同的认识，这不只是信息化部门的事，而且需要各业务部门深度参与并做好相应的配套，包括业务模式、流程的调整以及人员能力的提升，而不光只是建立一个信息平台就能解决问题。以BP为例，BP公司认为保障生产安全及提升效率在低油价时代至关重要。去年，BP公司在全球范围内全面启动了工作管理系统的实施（包括海上和陆地）。启动前，他们首先花一年的时间，由资深的业务专家组成一个团队，对全球各个上游生产区块的日常生产操作流程进行全面梳理，将安全生产的要求嵌入具体的流程步骤中，形成一本全球统一的生产操作手册。再在此基础上，利用云计算、物联网和移动应用技术，在上游板块层面部署了统一的平台，支撑日常流程的运作。迄今为止，这个系统实现了很多可量化的业务价值，不仅节省了原分散IT系统的运维和培训费用，同时提升了生产运营的效率，保障了本质安全。

问：石油产业上中游领域应用数字化技术有哪些特点？

答：上游和中游的数字化主要是围绕三个主题：资产、运营和员工，核心是最大化资产的价值，提升运营和员工效率，保障资产、运营和员工的安全。从技术的应用角度，根据埃森哲与微软的“2016 年油气行业数字技术趋势调查”，在上游和中游应用目前排名前三的数字技术投资是：移动（57%的受访企业），物联网 （44%的受访企业） 和云计算（38%的受访企业）。

但资产和人员联通之后，数据分析是激活这些投资的关键，其中企业最希望发展的能力包括大数据挖掘和存储、可视化技术、数据科学。

问：数字化技术的应用将为未来的油气产业下游零售模式带来哪些转变？

答：根据埃森哲2015年能源零售行业调查，一些新兴技术的出现和应用将大大改变下游商业模式。例如，设备互联已成为一大趋势，Gartner预计到2020年，2.5亿辆汽车将实现车联网。这一趋势也将大大改变油气行业。当消费者计划其出行路线时，他们会将路途中加油站的交通状况和价格因素也考虑在内，运用车联网设备迅速找到价格最优并最方便到达的加油站。而消费者的行为和倾向也会影响油品零售的产品与服务模式。零售业务亟需加强消费者的行为模式分析能力，并积极开拓网上业务市场。此外，越来越多的零售商也提供油品外的产品和服务，例如：生活小超市、或者线上购物线下提货等服务。可以看到，下游油品销售企业的商业模式和竞争环境已经发生了很大变化。但相比于全球的零售行业兴起的数字化革命浪潮，传统加油站的变革却还是比较滞后的。根据埃森哲2015年的行业调查，大多数油品零售商虽然意识到数字技术对于其业务模式转型的意义，但是在业务模式转型的整体性及技术平台建设的投入还需要加强。

问：和新能源相比，石油产业数字化转型有哪些不同之处？

答：从石油产业来看，对内，数字化技术主要帮助石油产业提升效率，降低风险，提升资产的可用性，合理撬动稀缺资源，缩短决策时间并降低运营成本。对外，更多的作用是提升企业对客户的洞察力，提升客户黏度，建立商业生态圈，从而拓展新的业务，提升销售收入。

对于新能源企业就不太一样了，数字技术最大的作用在于解决可再生能源与传统能源、分布式能源和集中式能源的整合问题，例如利用新技术解决可再生能源调峰和智能电网稳定性的问题，避免网络崩溃。另外，新能源企业是传统能源的挑战者，他们希望更快融入主流的能源市场中并尽快占有更多的客户群体。在这样的环境下，新能源企业需要运用数字化技术来紧密地和消费者连接起来。总的来说，新能源企业与油气企业在数字化转型方面的需求不一样，解决的问题也不一样。