需求层次理论在企业青年员工激励与组织引导上的应用

摘 要：企业员工激励是一项系统工程，也是企业管理者需要掌握的最重要、最具有挑战性的技能。尤其对企业青年员工而言，他们需求更多元、更易受到外部环境影响，为此，激励的策划及青年组织引导就显得尤其重要，本文拟结合部分案例，对企业青年员工激励与组织引导方式进行探讨。

关键词：需求层次；员工激励；组织引导；自我价值

一、需求层次理论下员工激励的差异性分析

1.个体的差异需要不同的激励

由于个体的差异性，根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，同一激励模式对不同对象产生的效果是有极大差异，也就是说它所给予被激励者个体的满足程度是不一样的，这为差异化激励提供了理论依据。

2.激励措施需要考虑边际效用

实现激励的最大化，按需激励是首选策略，其心理根据总的说来是需要个体活动积极性的基础，而具体说来则主要有以下三种情形：需要的驱动性能够产生推动主体进行活动的作用；需要的满足所产生的满意感具有增强主体活动动力的作用；一种需要的满足所导致的更加高级的新需要能够对主体的活动产生更大的推动作用，而所有的激励总效用在于不同个体效用最大化的原则情况下达到最优化，个体效用最大化需要精心准备，制定具有针对性的策略，如：同样是1000元奖金，对于企业中高层人员与一线员工其激励效果可能差异很大，也就是激励的边际效用不同，这就需要进行单项策划，以激励效果为标准来制定激励方案，而不是激励标准高低。

二、企业青年员工需求特点分析

参照当前国内比较普遍的年龄分类，青年员工主要指35周岁以下（含35）企业青年，从目前看，主要系80后员工；结合一些研究成果及日常工作接触，初步将青年员工特点及需求分析如下：

1.是文化水平相对较高，熟练掌握现代信息技术。因该年龄段适逢我国经济快速发展时期，信息技术突飞猛进，计算机得到普及，知识经济影响带来了沟通方式及沟通手段的变革。

2.是强调自我需求，个性特点鲜明。因成长环境更趋于宽松，知识更加丰富，对外接触更为频繁，多元信息碰撞带来个性决策的可能，强调自我的判断，具有更多自信。

3.是生理及安全需求比较突出。从年龄阶段看，目前，青年员工正面临经济新常态的考验，经济增速放缓，面临就业、住房、家庭、子女教育等诸多压力，而事业上处于职业上升通道，对经济收入、物资条件的需求显得尤其重要；但是因职业规划不明确，常出现骑驴找马现象，工作流动性高。

4.是人际关系需求较高同时情绪型有存在波动性。因受教育程度、成长环境、经济环境等影响，从学校毕业后直接入社会，面临更多的挑战，尤其是人际关系处理、单位内部同事协作等，通讯手段变革让虚拟社交变得更加容易，但是在实际的工作、生活中，如何妥善处理好各方关系显得更加重要。对于挫折的承受能力与逆境的自我适应同样需要做好自我调节。

针对青年员工需求分析，如何更好满足他们的个性需求，充分发挥好激励作用，关系到企业的长远利益和事业的兴衰成败。

三、组织引导是激励青年的有效方式

组织引导对青年激励具有重大意义。在企业，与青年事务对口的组织通常为共青团组织和非建团组织单位的青工办等。作为企业青年工作的载体，青年组织1.是通过开展各具特色的实践活动，举办岗位练兵、技能比武、技术攻关及“五小”等活动，为锻炼成长提供舞台，创造条件，重点培养青年员工的岗位技能，提升业务水平和综合素质，变人才效益为经济效益；2.是从实际要求出发，对青年进行有针对性的培训，通过组织各种形式的交流，帮助青年掌握实用的新知识、新技能；3.是通过建立青年人才库、建立举荐优秀青年上岗制度，使青年人才得到及时的发现和使用；四是为其成长提供平台，通过双争双创活动，定期评选杰出青年，及时表彰青年典型，为青年人才的健康成长创造良好的社会环境，让一大批优秀青年脱颖而出，成为学习的典范，极大调动青年职工的积极性和创造性，达到较好的激励效果。

四、需求层次理论在的青年员工激励与组织引导上的应用

基于对需求层次理论在员工激励方面分析，结合青年员工需求特点及企业青年组织的优势，可以通过以下一些具体措施来予以实施与应用：

1.开展关爱工程，用心稳定青年

随着人才流动的市场化，青年人思想变得很活跃，只有先让他们找到归属感，才能留住他们一心一意为企业服务。企业青年组织可以从以下几个方面入手：

（1）是从尊重青年，关照青年入手，尽量改善青年工作、生活及学习条件，青年组织要广泛而真诚地与他们交心，了解他们的真实需求，有什么困难，尽可能地帮助他们解决实际问题；

（2）是对企业中的外乡单身青年，特别是新来大学生，尤其用心，在春节、中秋节等传统节日里，组织各种活动，想方设法让他们感受到集体的温暖；

（3）是关心大龄青年，如部分“三线”军工背景机械制造企业，容易出现男女比例失衡，青年组织可积极与驻地其他单位联系，开展未婚青年联谊活动等，做好牵线搭桥的“红娘”工作。

通过从多方面入手，务实地开展工作，让青年职工感受到集体的关怀无处不在，使他们常怀感恩之心，立效忠企业之志。

2.强化宣传学习、正确引导青年

（1）是以生动感人、形式多样的宣传树立行动的标杆，通过润物无声地感召、内化，塑造青年人的世界观、人生观和价值观。

（2）是通过思想动态分析从中掌握青年职工一些思想症结的线索和起因，必要时有针对性地进行耐心地解答、疏导，对不合理的抱怨和错误的思想要及时进行规劝和友善的批评，将其引导到正确的思想轨道上来。

（3）是结合青年实际需求，加大培训力度，增加培训机会，扩大培训面，把青年普遍关心、热衷的方面作为切入点，加大计算机、法律法规、企业管理等知识培训，根据企业要求引导青年广泛开展读书活动，同时鼓励、支持青年员工进行学历自修，自我学习。

3.策划传帮带工作，帮助培养青年

为实现青年技术提升，公司青年组织可开展青年岗位能手结对子、团干部联系团员青年活动，规定帮扶对象、人数、时间及主要内容，并要经过青年组织认可；各项帮扶措施到位，将使年轻技术干部在实践锻炼中逐步成长成才，综合素质得到了有效提高，缩短了技术干部成长周期，缓解了公司急需技术骨干的矛盾，确保了公司生产任务安全高效地完成。

对于新进公司大学生，可签订“师带徒”协议，实行“一对一”帮扶，并开展优秀见习生评选，激发新员工学习热情，并尽快融入企业大家庭；公司团委还通过开展青年课题设计活动，通过项目的形式将新员工实习内容具体化。还可组织青年职工互相交流技能提高的小诀窍、工作效率提高的金点子等活动，互相启发，取长补短。

4.搭建工作平台、锻炼成就青年

（1）是多开展青年技能比武、岗位练兵等竞技活动，在青年职工中树立先进典型，形成磁吸效应，让青年向榜样看。

（2）是以群众性经济技术创新为突破口，扎实推进青年创新创效活动。高技能人才是推动技术创新和实现科技成果转化不可缺少的关键因素，在提升企业核心竞争力中发挥着重要作用。为此，企业可针对青年员工加强培训，不断创新培训方式，完善培训内容，举办包括数控技能专项培训班。

（3）是开展好“推干荐才”工作。青年组织作为青年与企业党政联席的纽带，通过日常的沟通接触，掌握青年特点，更好发现其长处，可以有针对性地向企业行政推荐优秀青年人才及后备干部，向党组织推荐优秀青年入党，为青年成长成才提供更多通道，激励广大团员青年不断进取，为企业的发展做出贡献。

5.立足个性需求，持续激励青年

对于企业而言，需要持续经营，因此，人才是关键，培养人才的机制也尤其重要，对于青年员工而言，通过培养锻炼，不断得到发展，才能更好适应企业同步成长需要，为此，需要建立持续激励机制，企业青年组织可以围绕生产经营为中心，有针对性地探索青年持续激励模式，重点可从青年文化角度下功夫。青年文化是以青年为主体的文化现象，具有鲜明时代特征和青年特点的价值和认知体系，是青年认知方式、表达方式和生存方式的重要体现。随着传媒的快速发展和人们闲暇时间的增多，青年对文化的需求和消费更为强烈，需求更加多样化。为此，青年组织以符合企业文化要义的内生型的青年文化培育目标，积极引导青年勤于学习，善于创造，甘于奉献，与企业同发展。

综上，认真分析青年员工需求，有针对性地把物质与精神激励相结合，通过青年组织的正确引导与策划，切实将有限的激励资源进行了优化，产生了极大的激励效应；青年员工可通过青年组织提供的各项平台，立足岗位开展创新创效工作，能促进企业生产经营任务的完成，同时，也通过项目带与锻炼，提高了自身技能水平，获得相应的物质与精神激励，达到了企业发展与青年自我价值实现的统一。

参考文献：

[1]马昕.80后员工职业价值观研究[J].经营管理者，2011第10期.

[2]赵伟.国有企业青年工作需求特点研究-以冶金行业标杆J企业为例[D].首都经济贸易大学，2014年，p14-15.

作者简介：王建康（1980- ），男，汉族，四川南充人，政工师、经济师、管理咨询师、国际注册管理咨询师（CMC），硕士研究生，曾在特大型中央企业从事青年工作，党群工作等，现在东方电气股份有限公司工作