高校辅导员与学生谈话的原则和技巧

徐静 张元明 赵英 尚久舒

摘 要：高校辅导员与学生谈话是辅导员日常工作中重要的一部分，适时恰当的谈话对大学生的发展有重要的指导作用。本文分析了高校辅导员与学生谈话应该遵循的原则和技巧，以便有效的开展工作，为大学生提供帮助。

关键词：高校辅导员；谈话；原则；技巧

高校辅导员是大学生成长过程中的重要引导者，与学生进行适时恰当的谈话，对大学生的人生发展有着重要的指引作用[1]。对大学生进行思想政治教育是高校辅导员工作的重心，与学生谈话是辅导员日常工作中重要的组成部分，也是辅导员进行思想政治教育关键的环节和有效的方式[2]。

近年来，随着我国高校招生规模的日益扩大，当代大学生的个体差异越来越明显，大部分都是90后大学生，独生子女居多，个性张扬，集体意识淡薄，自我意识强。作为一名高校辅导员，如何有效的与大学生进行沟通，要根据不同的情况，掌握谈话的原则与技巧，有效的展开谈话工作。

一、谈话原则

1.政治方向原则

对大学生进行细想政治教育工作是辅导员的本职工作，所以辅导员与学生谈话首要原则就是政治方向原则。辅导员在与学生进行谈话时，要把握正确的政治方向，所有的谈话内容，都不能违反这个原则，辅导员要以党组织为中心，宣传党的方针政策和路线，有效地开展思想政治教育工作。利用谈话，培养学生良好的思想政治觉悟，树立正确的世界观、人生观、价值观，在此基础上，使学生各方面的素质得到提高。

2平等尊重原则

辅导员要想成功达到谈话目的，取得较好的谈话效果，一定要坚持平等和尊重的原则。辅导员虽然是思想教育工作者，但也是一个普通人，人人平等，辅导员要有亲和力，用和蔼的态度与学生进行交流，全面的去了解学生想法，尊重学生的个性和差异，这样才能赢得学生的尊重与信任，学生才会敞开心扉，把辅导员当成知心朋友，表达自己的真实想法和困惑，达到谈话的效果。如果在谈话过程中，辅导员态度冷漠，高人一等，发号施令，就会使教师和学生之间的距离越来越远，学生就会有紧张忐忑的感觉，甚至产生抵触心理，影响老师和学生的交流，不会达到预期的谈话目标。

3保密原则

辅导员与学生谈话时，要遵守保密原则。学生和老师诉说的常常是自己内心的真实想法，有很多想法不想让其他人知道，这时辅导员就应该为学生保密。辅导员可以暗示学生保密是我们工作的基本道德准则，我会替你保密，不会把你的事情到处张扬的，给予学生信任感和安全感，让学生感觉到与辅导员谈话是放松的，就会放心地表达出自己的真实想法。当学生把老师当成信任的人，将自己的真实想法告诉老师，一旦得知老师泄露了秘密，老师就失去了诚信，学生不会再相信老师，不利于以后的沟通与交流。

4不翻旧账原则

辅导员与学生谈话时要就事论事，不要翻旧账，揭老底，把事情肆意扩大、发挥，这样容易使学生对老师产生排斥和反感，不利于做好大学生思想政治工作。辅导员要心胸宽广，不要捉住学生的错误不放，要多多发现学生的闪光点和优势。

二、谈话技巧

1.谈话前准备充分

辅导员在与学生进行谈话前，要对谈话学生的基本信息有所了解，掌握学生的姓名，班级，籍贯，家庭背景，学习成绩，性格脾气等，可以建立学生卡片，有利于了解学生的基本信息，使辅导员在谈话前做到对学生心中有数，在谈话的过程中有的放矢。另外，在谈话前，辅导员要进行一个全面的规划，针对学生的问题，，谈话的目的，时间，地点，内容等谈话提纲，这样谈话就会变得更加具有针对性和目的性，使谈话取得良好的效果。

2运用语言艺术

用不同的语气和方式说出同样的一句话，就有可能产生不同的效果，所以辅导员与学生进行谈话时，一定要运用语言艺术。辅导员要多鼓励和赞美学生，善于发现学生的优点，在聊天过程中，对学生的优点有针对性的赞美，学生就会感到老师对他的认可，这样有利于增进师生感情，有利于师生间的沟通交流。

同时，辅导员要根据学生不同的个性，采用不同的方式进行交流，以取得最佳的谈话效果。与违反校纪校规的学生进行谈话时，要态度严肃，立场坚定，明确地指出他的错误，分析可能导致的严重后果，然后用诚恳的语言，帮助学生正确的面对问题，教育学生改正错误，不断完善自己。与性格内向，不善于与人交往的学生谈话，要态度和蔼，亲切，委婉，有利于学生打开心扉，拉近与学生的距离，便于谈话的展开。

3适当的环境氛围

辅导员与学生谈话要选择适当的环境，营造良好的谈话氛围。辅导员可以走出教室，走进宿舍、操场、食堂等地方与学生进行交流，可以消除学生在办公室的紧张感，营造轻松愉快的谈话环境，拉近师生的心理距离，使学生情不自禁地投入到谈话过程中来，抒发自己的情感，把辅导员当成知心朋友，让学生敢于并乐于和辅导员交流。

另外，辅导员可以构建灵活多样的谈话形式，可以采用书信、邮件、QQ、微信、飞信、开班会等形式走进学生的内心，了解学生的真实想法，增加与学生交流的深度，提高谈话的实效性。

4.学会倾听，适当提问

辅导员与学生谈话时，要学会倾听，做一个倾听者，不要随便打断学生的讲话，耐心地听，可以用点头，“嗯”“啊”等语气词对学生的讲话予以回应，以表示对学生的理解和共鸣。另外，要适当提问，多问些“为什么”“怎么样”“是什么”，避免“有没有”“对不对”“是不是”等询问方式，多运用婉转、探询式的发问形式，询问问题的原因，建立师生间的信任，使学生能够顺利表达出自己内心的想法

5.认真记录，及时总结

辅导员与学生谈话结束后，要写谈话记录，记录谈话的情况，对谈话进行总结与思考。总结学生出现的问题，便于采用适当的方法进行解决。辅导员也要反思自己在谈话过程中采用的方式方法是否得当，效果是否明显，然后适当的做出调整，以便于提高自己的谈话水平。同时辅导员要重视沟通反馈，掌握学生反馈的信息，关注学生的改进情况，以便以后与学生更有针对性的进行沟通。

参考文献：

[1]史宗平、王森、连海燕、赵津苹.浅谈高校辅导员与学生谈话工作的开展[J]，赤子，2014（12）.

[2]王阳阳.略谈高校辅导员与学生谈话的技能理论前沿[J].2014，（5）