新建本科院校学生图书馆资源利用调查分析——以广西民族师范学院图书馆为例

党玉梅，农秋色，张青

（广西民族师范学院图书馆，广西崇左532200）

新建本科院校学生图书馆资源利用调查分析
——以广西民族师范学院图书馆为例

党玉梅，农秋色，张青

（广西民族师范学院图书馆，广西崇左532200）

图书馆资源利用情况是反映高校学风和文化氛围的一个重要指标，也是学生自主学习和创新能力的重要体现。读者调查是了解图书馆利用状况的重要途径，能够真实反映用户群体的信息素养和信息能力。

高校图书馆；资源利用；读者调查

广西民族师范学院是新近专升本院校，学科优化和教学转型都对学生信息能力和图书馆服务提出了新的要求，图书馆资源建设和读者服务工作必须紧跟学校发展形势，配合教学科研工作，促进应用人才培养进程。读者调查是图书馆优化资源配置、开展读者服务的工作依据，是摸清现状、进行工作规划的基础和参考，是图书馆重要业务内容。图书馆以广西民族师范学院学生为调查对象，从学生对图书馆利用方式、资源评价、信息获取、培训服务等各方面进行了调查，并对调查结果进行了详细深入分析。

一、调查研究的对象、方法和内容

图书馆将调查对象选定为广西民族师范学院的本科大二及以上年级的学生读者，覆盖了全校10个系部下属各专业，按照各系部在校学生占比采样调查，基本能代表该在校学生读者对图书馆的实际利用状况[1-5]32，129-132，120-123、126，104-106，278-279。

调查方法采用纸质问卷式抽样调查及随机调查。以给出备选答案的选择题为主，16道单选，4道多选，2道主观建议题。选择题主要是给出备选答案由读者进行单项选择和多项选择[6-7]117-118，25-27、31。

调查内容涵盖学生对图书馆角色认识、图书馆软硬件资源配置评价及资源利用状况、对图书馆读者培训需求等几方面。调查共发放问卷300份，回收有效问卷281份，答题存在矛盾的无效问卷11份，回收有效问卷达93.67%，基本保证了这次调查的有效性。

二、学生读者图书馆资源利用调查分析

图书馆资源包括其提供的各类软硬件环境资源（阅览桌椅、电脑及其他设备）和信息资源（纸质资源和电子资源），通过对图书馆资源利用状况调查能了解学生是否有效利用这些资源，以及对图书馆现有软硬件资源配置是否满意，为图书馆完善服务设施和服务手段提供有力依据[1，5，8-12]32，278-279，493、495，93-96，41-42，82-85，11-13。

（一）图书馆利用情况调查

首先，通过调查发现85.71%的学生认为图书馆在高校学习生活中作用重要，但不了解图书馆的结构和功能的学生却占到59.43%的同学，熟悉图书馆功能的仅有40.57%。

表1为关于图书馆功能认识途径的调查，数据显示学生对图书馆的了解途径比较分散，其中入馆新生教育占到25.48%，通过交流和自己摸索方式了解图书馆要超过半数。

表1 学生读者了解图书馆功能的方式调查

调查结果还显示30.96%被调查者每周到图书馆1-3次，白天来图书馆的同学占到调查总数的45.13%，停留时间一般为1-3小时，67.14%的同学会利用课余时间来图书馆。

通过对图书馆使用情况的调查发现，改进新生教育模式，帮助同学们尽快熟悉图书馆服务项目和读者权利成为读者培训的首要任务。另一方面，学生主观意愿上把图书馆作为课余时间的主要场地，但到馆利用率不高。

（二）图书馆软硬件环境的评价调查

调查显示，超过70%的同学认为图书馆应该增设桌椅和电脑等硬件配套设施并实现WIFI全覆盖。表2数据显示超过60%的被调查学生认为，图书馆现有网络系统使用不方便。

表2 学生读者对图书馆网络环境的评价

表3 学生读者了解图书馆功能的方式调查

（五）接受读者培训服务意愿调查

调查分别从培训意愿、培训形式、培训频率三个方面对学生接受图书馆读者培训意愿进行调研，结果显示，在校学生的培训主动意愿和培训频率接受态度比较模糊，能接收的培训模式主要为讲座和分班培训（如表4）。

（三）纸质资源利用调查

通过调查发现，学生到图书馆的主要目的是借还书和自习，其次是备考，说明学生对图书馆资源的利用主体仍然是纸质资源。从调查数据来看，被调查学生群体中有11.03%的学生没有借阅过图书。34.52%的学生认为图书馆的期刊更新状况及时，认为不及时的占13.88%，而51.60%的被调查对象对期刊更新状况没有明确认识态度。调查结果显示，超过半数的学生认为目前图书馆纸质资源能够满足学习需要，但不同专业的学生对图书馆纸质资源满意度存在较大的差异，说明图书馆纸质资源学科分布不够合理。

（四）电子资源利用调查

调查结果显示，大部分学生对图书馆主页设计、页面跳转、网络资源感受一般，甚至不太好用。仅有6.41%的学生经常使用图书馆购进的电子资源，从表3数据可以看出，目前图书馆各电子资源库的利用情况堪忧，但仍有55.51%的同学认为这些数据资源对学习有帮助。

表4 学生读者对读者培训的态度调查

三、问题分析与对策

通过对调查结果的分类统计和对比分析，从表象发掘潜在问题，探讨问题根源，结合学校和图书馆实际，提出对应措施。

（一）问题分析

1.学生信息意识、信息能力、信息表达能力比较弱

调查分析发现，学生对图书馆利用意识普遍不强，而且主要集中在常规传统服务功能（如自习室、书刊借阅），电子资源利用率很低。问卷回答中发现学生在服务需求表述能力不够准确全面，对图书馆管理、资源建设等方面的参与意识和参与度都比较低。

2.图书馆资源配置不合理，利用不平衡，整体利用率较低

对图书馆软硬件资源调查结果显示，图书馆现有阅览桌椅数量严重不足，且陈旧破损。图书馆公共空间的舒适性（如增设空调、饮水机等）制约了学生的到馆利用率；图书馆纸质资源重文轻理，学科分配比例失调，导致理工类学生对纸质资源满意度低；大部分学生未接受过任何形式的读者培训，信息检索能力低下，对电子资源的使用处于比较盲目无知状态，严重阻碍学生自主学习，应用创新能力。

3.图书馆读者培训不足，教育功能缺失

通过调查发现学生群体整体信息素养欠佳，基本未接受过规范系统培训，历年的新生入馆教育效果不明显。调查结果总体反映出图书馆的读者服务工作层次比较低，没有建立健全的读者服务体系，在读者培训、信息素养教育和读者阅读行为引导方面存在缺失，没有发挥辅助教学和信息教育的重要力量。

（二）对策建议

针对调查结果和问题分析，应当从以下几个方面着手进行解决和改善。

1.图书馆应该积极参与到学生培养体系中，充分发挥教育职能，组建文献信息培训队伍，建立完善的信息素养培养体系，通过系统规范的教学手段培养学生良好的信息素养。结合各种形式的读者培训工作，逐步增强学生的信息意识和信息能力，引导学生简历健康科学的信息行为，从而充分发挥图书馆的信息职能和教育职能。

2.改善环境，提升文化品位和服务水平。充足舒适优良的阅读空间和学习设备，全覆盖畅通的网络系统和多层次优质服务，美丽净化的内外部空间，充满地域和民族文化品位的装饰，将会使图书馆成为高校最具魅力的亮点，成为师生修身养性，自我充实地首选之地。

3.建立多途径顺畅荐购渠道，科学规范资源采购制度，将师生需求纳入资源采购体系，使资源采购立足于学科发展需求。

[1]秦莉.高职高专院校图书馆数字资源使用情况读者调查报告—以常州工程职业技术学院为例[J].品牌，2014(7).

[2]庄云勇.泉州师范学院图书馆读者调查研究[J].泉州师范学院学报，2009(2).

[3]邓华玉.从高校图书馆“读者调查”分析看图书馆建设—以洛阳师范学院图书馆为例[J].洛阳师范学院学报，2012(8). [4]朱琴华.图书馆对读者调查的问卷设计[J].中国图书馆学报，2008(1).

[5]韦耘耕.柳州医学高等专科学校图书馆读者调查研究[J].科技信息，2012(35).

[6]朱卫华.浅谈读者调查的问卷设计[J].南通航运职业技术学院学报，2007(4).

[7]徐蒙，马世妹，张慧丽.小议抽样方法在高校图书馆读者调查中的应用[J].高校图书馆工作，2012(5).

[8]汤莹莹.新升本科师范院校图书馆建设的思考——基于广东第二师范学院图书馆的读者调查[J].科技信息，2013(2). [9]樊五妹.图书馆读者调查统计与分析[J].肇庆学院学报，2008(1).

[10]徐小红，高雪梅.基于读者调查的高校图书馆高效服务研究—以重庆文理学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013(12).

[11]韩岳，李保东.读者调查情况量化统计的作用[J].安徽建筑工业学院学报：自然科学版，2007(4).

[12]徐洁.图书馆读者调查的质量控制研究[J].中小学图书情报世界，2008(11).

责任编辑：谢雪莲

Investigation and Analysis on Library Resource Utilization of Student Readers in Newly Upgraded Local College Libraries -A Case Study of the Library of Guangxi Normal University for Nationalities

DANG Yu-mei,ZHANG Qing
(Library of Guangxi Normal University for Nationalities,Guangxi Chongzuo,532200)

Library resource utilization is an important indicator reflecting the college study，and culture,but also an important manifestation of independent learning and innovation ability.Reader survey is an important way to understand the situation of library users,and can really reflect the user information literacy and information skills.

college library,resource utilization,reader survey

G642

A

1674-8891（2016）03-0146-03

2015-12-15

党玉梅（1973—），女，广西民族师范学院图书馆副研究馆员，主要从事文献检索教学、文献资源规划和整理、信息服务等工作；农秋色（1976—），女，广西民族师范学院图书馆馆员；张青（1986—），女，广西民族师范学院图书馆馆员。