高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策

随着网络科技水平的不断发展，微信公众平台的应用范围也在不断扩大。不少企业的宣传、媒体的发布以及组织的介绍等均采用这一新型的方式。在高校图书馆的宣传方面，也采用了这一新型的方式，在微信公众平台上建立了独立的给广大用户与读者提供自主选择服务的多媒体系统。在长期的发展中，产生了许多问题也提供了许多帮助。本文就在此背景下注意分析高校图书馆微信公众平台服务的基本发展现状，并提出想要的解决对策。

在2014年最新的微信用户行为表现研究报告中，我们可以看到有超过约93%的被调查者尝试过微信、约64%的被调查者使用微信的频率为每日一次、约23%的调查者曾多次在微信提供的公正号平台上参与活动。这足以说明微信使用方式已经深入到人们的日常生活中。不少高校图书馆就利用这一方式，将图书馆的图书宣传与知识宣扬工作通过微信公众号的展示而推广出去，受到了许多大学生的欢迎与使用。

一、高校图书馆微信公众平台的基本功能

现如今，许多高校都积极采取将图书馆的宣传工作与微信公众平台相结合的方式实施管理。这是一种网络媒体促进书籍管理与宣传的良好开端。因此，高校图书馆的微信公众平台共有以下两种基本功能，第一种基本功能即图书馆资源、书籍、服务的动态分享与宣传，第二种基本功能即包含不同方面，主要归纳为以下两种方面：

1.1便于书籍的日常管理工作

高校图书馆在微信公众平台中都设置了一个类似于微图书馆的服务导向单元，里面包含着不同种类的服务功能，例如证件的绑定或解锁；在借续借；每日的签到以及馆藏的查询等。这种功能的设置可以很好的便于图书馆的书籍管理工作，也便于学生自主进行书籍的查询与借阅。如清华大学的图书馆中，就有最新消息、资源动态以及教学培训的相应模块，方便了学生的借阅。

1.2为学生提供完整的书籍参考与学术资料

图书馆的基本作用就在于为学生提供尽可能很大资源的书籍参考与阅读，使每一个学生都平等的享有阅读与学习的能力。在微信公众平台上，就经常有着这样的服务导向单元如阅读活动，或者是我的图书馆等。这种服务单元主要就是为了方便学生借阅相关的书籍参考或学术资料。

二、高校图书馆微信公众平台的发展情况

2.1微信公众号的应用范围

根据不完全统计的数据显示，经过全国高校图书馆认证的微信公众平台已突破75个，这些图书馆的微信公众号都统一采取本校的校名做认证，或者是采取图书馆的拼音缩写，再加上后续的lib等英文缩写组成。

2.2微信公众号的功能齐全、种类丰富

在一些高校图书馆的微信公众平台上，可以看到都有清晰的服务导向单元的设置，从我的馆藏到自主服务板块、从动态资源到服务共享板块以及从开馆时间到最新公告板块等，可见全国许多高校图书馆的微信公众平台所涉及到的功能十分齐全，种类也十分丰富。

2.3微信公众平台的管理方法先进

目前，在全国部分高校所开发的微信公众平台中，都有着两种不同的管理方式，分别为编辑方式与研发方式。这里的编辑方式指的是当用户根据相应提示回复相应的数据之后，公众平台自动回复的一些自主选择功能。而研发方式则需要更高的科学技术来支撑才得以实行，其是在编辑方式的基础上为高校图书馆的微信公众平台增添了更多简便化与人性化的服务，可以更好的调动起用户的自主选择性，更优质地为用户服务。目前，在我国地区，共有19所高校仍使用编辑方式，有56所高校采取的是新型的研发方式。

三、如何促进高校图书馆微信公众平台的发展

3.1合理设置高校图书馆微信公众平台的定位及功能展示

现如今，越来越多的微信公众平台在全面科学的技术支撑上追求的是更人性化、自主化、选择化的服务。其已超越了过去传统的电子形式发布消息的方式，成为一个新型的更具媒体影响力的宣传方式。但是高校图书馆毕竟是给学生提供学术资料与各种书籍供他们学习的媒介，因此其主要定位应设置在学习、阅读与交流之上，而不是为了达到扩大宣传营销的目的。笔者建议高校图书馆可以在其各自的微信公众平台上加强与用户的切身沟通，多考虑用户的真实需求，对平台所提供的各式服务给予更完善的改善。

3.2不断完善高校图书馆微信公众平台所提供的服务

高校图书馆开设的微信公众平台主要是为了给学生提供有关图书馆的一切服务。因此，为了更好的促进高校图书馆微信公众平台的发展，高校图书馆可以加强对各种图书信息的管理，积极针对不同的学习人群，及时在平台上更新服务功能，更好的促进用户享受图书馆的各类资源，能够实现与用户的实时分享与同步感受。据分析，当前在高校图书馆微信公众平台上的功能大多数仅包含以下三个方面：自动回复与提示；信息资源的推送以及相互的交流传达。针对这三个功能，笔者建议高校图书馆可以细化每一功能的具体作用，将每一功能的具体优势点落实在日常的书籍管理中，只有这样才能更好的促进高校图书馆微信公众平台的发展。

四、结语

目前，在高校图书馆微信公众平台发展趋势较好的情况下，笔者还是希望高校图书馆的微信平台能够从书籍的查询、续借预约、书籍宣传以及FAQ活动等多个方面积极改善宣传模式，提高服务水平，那么高校图书馆的微信公众平台将会真正成为为每个大学生切实服务的图书推广中心。