学校治理视阈下的宿舍信息化管理实践与探索

随着社会的发展，人类已经进入信息时代，走向信息化的社会，在这日新月异、千变万化的新时代，信息技术将从根本上改变人类社会的生产方式和生活方式。宿舍管理信息化建设是提升宿舍管理水平的有效途径，提高工作效率的重要手段，是宿舍管理科学化的重要标志之一。以计算机网络技术为代表的信息技术正推动着教育管理手段、方式发生根本性改变，其发展和运用最终必然要求宿舍管理网络化。它从基本的可以更快地了解到每个学生的住宿情况，到依托系统进行学生的开发一个学生宿舍管理系统可以达到事半功倍的效果。

一、学生宿舍管理治理理念的提出

所谓“治理”，“它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。它既包括有权迫使人们服从的正式制度和规则，也包括各种人意或以为符合其利益的非正式的制度安排。治理理论的提出，对各国高等教育及其大学内部的管理产生了深远影响，但在高等职业院校提及较少。随着市场经济体制逐步确立而引发的大学生主体意识的不断提高，使大学生要求分享学校管理权力的呼声也日趋升高。对此，高职院校既不能再用过去强制的手段加以压抑和控制，也不能完全按照学生的意图把学校的管理权力交给学生使学校管理偏离国家政治需求的方向。强调多元参与、共同合作的治理理论则正好赋予了学生管理一个新的视角。而学生宿舍作为与学生接触最多的地方，其“管理”需逐步向“治理”转变，而学生宿舍的治理结构的形成的基础正是学生宿舍管理的信息化建设。

二、学生宿舍管理信息化管理的背景

（一）学校发展的需要

近些年来，随着高考不断扩招，大学人数激增，学校办学规模扩大，办学层次更加丰富，学生层次、结构呈现多样化，信息也大量增加，这些因素使得高校宿舍后勤管理显得越发重要。单纯依靠传统的账本化工作模式，工作效率底、保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。利用管理信息系统进行学生宿舍的日常管理将会大大改善这方面存在的问题，提高管理效率及效益，节约人员成本纸张成本，有利于学校的发展和学校规模的扩大。

（二）学校信息化管理变革的需要

高校管理正在逐步走向信息化自动化，学校的学生信息、图书馆、学生选课等工作已实现计算机化或网络化，学校其他工作也在向信息化网络化转化，信息化管理变革将是必然。所以为了更好的进行管理、和其他相关系统接口以及服务学生，学生宿舍管理信息系统的构建是迫在眉睫。同时宿舍管理信息系统将宿舍资源进行统一的管理和分配，实现宿舍管理的信息化、网络化、规范化和科学化，提升管理效率，使工作人员从繁杂的统计、汇总中解脱出来，不断提高宿舍资源的利用率。另外，也使得管理工作更加人性化充分体现以人为本的管理理念和服务思想，不断提高服务质量，并为管理者提供真实可靠的决策支持.

（三）学生的需要

高校最主要的功能就是为国家培养社会所需的人才，为学生的自主成长提供一个良好舞台。如何为学生创造更加宽松的环境和条件，以利于为学生的个人发展一直是每个高校工作的重点。学生宿舍作为现今大学生的主要活动场所、信息汇集地，已成为学生教育管理的关键点。为适应这种角色转变，宿舍管理要在教育管理中发挥更多的能动作用，为学生的自主健康成长创造良好的氛围，提供更多的信息。

三、学生宿舍信息化管理的发展愿景

要紧紧围绕“人才培养”这一高校中心工作，直接面向师生，打造以“数字化、信息化、智能化、人性化”为特征，以“共享、互通”为手段，以“服务”为核心的“智慧校园”；建设后勤信息化建设要与全校工作相结合、与后勤改革发展相结合、与组织文化相结合。

四、学生宿舍信息化管理的实践探索

（一）加强宿舍管理的信息化建设，全面提升管理工作效率和服务水平。

随着近几年的高校招生人数的不断扩大，学生宿舍管理工作也越来越繁重和琐碎，如住宿安排、卫生评比、安全管理等种种问题，手工管理已不能满足当前的需要，因此对学生宿舍管理信息化提出了新的要求。为了适应这一新形势需要，除了引进限电管理系统、水电节能系统、安全监控系统等设备外，还要引进宿舍服务台电脑信息管理手段，将各种登记手续、交接记录及要实现服务编入电脑，加速实现学生自主电子登记，住宿手续网上办理，管理信息自动统计和网上快速报修，以节约人力成本，提高工作效率。

学校建成的数字化校园宿舍管理系统是为学校宿舍管理老师方便管理学生住宿情况等设计的信息管理系统，通过宿舍管理系统可实时掌握学校公寓使用情况、每个公寓楼房间住宿情况、全校学生住宿情况、每个学生住宿详细信息等等。它是基于网络的B/S结构程序，还与数字迎新系统、学生管理系统、收费系统、数据中心结合使用。整个系统涵盖了学生信息管理、公寓信息管理、学生入住管理、学生收费管理、学生退宿管理、日常操作管理等一系列有关宿舍管理的业务流程。像学生违纪登记、物品维修登记、访客信息登记、物品借用登记等都可通过系统实现。宿舍管理中心将每周工作在系统中公布，并将每周宿舍情况在系统中反馈，从分管领导到宿舍管理员，从辅导员到学生处每一层级上都可以看到共享信息，及时地对宿舍管理过程中出现的问题进行解决和监督。

今后，我们将优化管理软件，在信息共享基础上实现网络化管理，使新生入学前便可登陆宿管中心宿舍分配网页，实现自主选择宿舍及床位，有效减少统计误差，提高床位使用率。推动宿舍管理信息化建设工作，全面实现方便快捷的宿舍网络服务平台，将为学生宿舍管理服务工作创建全面发展的新空间。

（二）精心创建宿舍管理服务网站，发挥网络作用推进高校学生宿舍信息化建设。

当前要创新学生宿舍的管理和服务工作，面向学生的网站建设不仅必不可少，而且要精心建设，才能发挥更大的作用和吸引更多的学生来浏览你的网站，关注你的工作，遵守规章制度，减轻你管理的压力，营造宿舍文化，共建校园文化。

作为学校宿管网站设计应充分遵循以下“五性”：一是先进性。采用先进成熟的概念、技术和方法，能支撑各种现在与未来一段时期的主流网络应用，又具有发展潜力，包括基础方案、扩展方案和管理方案。二是可行性。所设计的方案能够充分考虑宿管的特点、网络教育的特点和应用对象的技术、资源、管理等方面的约束，并能很好地结合校园网络的硬件和宿舍条件进行方案的设计。三是灵活性。按照模块化、层次化的原则设计网络，网络具有较好的伸缩性、可以根据网络建设的不同阶段灵活配置和扩展，具有能不断吸收新技术、新方法的功能。特别是随着上网人数的剧增，下载资料、图片和MP3等的增多，要提高速度，避免网络塞车现象。四是实用性。网络易维护、易管理，信息量大，实用性强，操作简单、方便。既要反映学校的办学宗旨，确保网站旗帜鲜明，主题突出，格调高雅，内容健康。又要反映富有特色的宿管文化，作为思想政治教育的舞台和后勤文化建设的重要阵地。五是可靠性。能利用产品自身特色，保证网络系统运行稳定可靠、高效，有一定的安全防范功能，不容易受攻击，保证数据的多重备份。

网站旨在加强宿管中心员工之间、师生之间和同学之间的交流与沟通，互通信息，扩大影响，共建宿舍文化。并为老师、员工、家长、学生搭起一个平等交流，畅所欲言的舞台。大家都可以通过这个信息化平台了解学校宿管工作信息、学生住宿信息、舍友交流信息、宿舍制度规定、最新通知、刊物电子版、宿舍检查评比结果等，还可以畅所欲言发表关于宿管经验、宿舍评论、住宿要求等有建设性的建议和意见。同时也可以通过这个信息化平台分享经验体会和管理资料，让教师、学生、家长、后勤同行等在应用中觉得有所帮助、有所提高、有所收获，实用方便。其内容主要包括：宿管介绍、机构设置、规章制度、办事指南、宿舍文化、表格下载、友情连接、最热图片、最新消息、投票箱、留言板、出行线路、智能化宿舍管理系统和员工学习园地等。总之，学校通过建设融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的宿管网站，积极开展健康向上、丰富多彩的网络文化活动，使网络成为传播先进文化的阵地。

（三）“监控”与“引导”相结合，“网上”与“网下”相配合，强化日常监督管理。

巡查宿舍期间，很多同学或上网聊天，或对打游戏，旁若无人，经常逃课，出现一些学业荒废、精神萎靡、斗志丧失、情感淡化等现象，友情淡薄，缺乏宽容、理解和尊重，舍友关系较为紧张，网上无话不谈，下网无话可讲。网络是一把双刅剑，我们需要强化网络管理，发挥好网管的作用，引导好学生，才能真正发挥高校学生宿舍信息化建设的作用。

首先我们应建章立制，通过制度约束网络行为，营造网络文化，建立网络道德。必须遵守国家有关法律法规，制定《学生宿舍网络的使用管理规定》，每幢宿舍都要招聘学生网管，负责网络的日常管理工作。规定学生不得在校园网上从事任何违反国家和学校网络安全管理有关规定等网上信息安全的活动，一经发现，将视其情节轻重，交保卫部门或公安机关处理。

学校同时成立由学生代表、宿舍管理部门和学校网络中心三结合的“学生宿舍网络管理委员会”同时加强网络的管理，同时，在全体学生中倡导“文明用网，绿色用网”风尚，以此来保证校园网安全、畅通、高效地运行。营造开放、合作、共享的网络文化，建立健康活泼、积极向上、正气弘扬的网络道德。

网络管理强调“监控”与“引导”相结合，采用“疏、导、堵”的方法，营造良好的网络舆论氛围。密切关注网上学生思想动态，一方面澄清错误言论，及时跟贴批驳反面声音，弘扬正气。宿舍区加强站内管理，各版主严格审核有关信息，对恶意信息立即删除。另一方面冲淡过激争论，对情绪偏激的帖子缓冲处理，当晚版面整理时删除，通过发贴、跟贴发表引导性评论，发布正面观点，及时发布校内外时政信息、活动通告等，促成网上正面言论强势。

网络管理注意“网上”与“网下”相配合，加强网上教育，防范有害信息，抢占网络主阵地。宿舍以网络为主题，开展一些网络文化活动，如举办网络文化节、网络辩论赛、网页设计大赛、网上征文、网络专题研讨会等等。发挥“网上”正面教育功能，推进网络阵地建设；开拓“网下”互动教育，配合“网上”舆论导向。如开通“投诉信箱”畅通民意表达渠道，切实解决实际问题；加强宿舍改造，优化服务态度，提高服务质量，融洽师生关系；通过“舍友交流”专版、“网上投票”专版、“网上报修”等形式，加强“网上”师生互动，情感疏通，“网下”服务到位，方便快捷，加强了同大学生的沟通与交流，使网络成为思想政治教育的重要阵地。

随着高校后勤社会化改革的深入发展，大学生宿舍管理工作面临许多新的任务和挑战，只要围绕“治理”理念，强调学生参与，坚持以学生为本的工作理念，“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，就一定能够排除艰难险阻，创造出让领导满意、家长放心、学生拥护的，全新、高效、科学的宿舍管理模式，服务于学校的人才培养，服务于学校的战略目标。

（作者单位：常州工程职业技术学院）