基于“五精四细”理论的高校班级精细化管理探索

王宇航，乐琴琴，高俊杰



基于“五精四细”理论的高校班级精细化管理探索

王宇航，乐琴琴，高俊杰

摘要：高校班级精细化管理是将企业管理理念移植到校园的一种现象，既是对传统管理模式的改革与创新，更是新形势下高校班级发展的一种内在要求。精细化管理要求“五精四细”，涉及到班级的文化、学风、制度等的建设和信息等内容的管理。

关键词：精细化管理；班级；“五精四细”

精细化管理是最早源于国外企业的一种先进管理方式，主要做法是在企业中落实责任制，运用精确、细致、科学合理的管理方式和工作态度来达到企业发展的要求。随着管理学与教育学的不断发展和相互渗透，精细化管理的理念已经在某种程度上成为了当代高校班级管理中的指导思想。

自我国进入改革开放的重要时期以来，高等教育迅猛发展，全国高校都在以高比例的增长速度扩大招生规模。而扩招直接导致高校门槛降低，被录取学生的个人修养与综合素质参差不齐，加之当前大学生属于“90后”群体，自小娇生惯养，过着优质生活，在进入大学后，极易出现各类问题。这些具有时代特征的问题都使得高校班级精细化管理显得异常重要。

一、新形势下高校班级发展现状

相比于西方的“组织淡化式”管理，中国高等教育的显著特征就是存在以班级为单位的组织形式。进入新时期后，我国高校班级发展呈现出了一些显著的特点。

（一）管理模式的综合性

大学是由学校转向社会、从幼稚走向成熟的重要阶段。高校在学生管理上主要是“学生家长—辅导员—任课教师”的综合性管理模式。

“家长是孩子的第一任老师”。高校学生的很多生活习惯和行为方式都与家长的早期教育息息相关。因此，在高校学生的培养和管理上，家长是最基础，也是最广泛的管理者；辅导员队伍随着大学教育的不断发展，逐渐成长转变为高校学生管理中最直接，也是最具特色的管理者；同时，学生的任课教师不仅是学生在科学知识学习上的引路人，更是灌输正确思想和理念的重要角色。因此，任课教师是高校学生管理中最重要的管理者。

（二）学生来源的多元性

随着我国经济社会的不断发展，加上国家政策的扶持，越来越多的学生具备经济条件来完成高等教育。招生范围的扩大，招生数量的增加都让高校的学生来源更加多元化。不同地区、家庭背景、民族的学生集合在一起，一方面，这种集合体有利于活跃班级氛围，促进文化的交融与发展；另一方面，这种多元化的组合方式也容易引发内部矛盾，造成不必要的冲突。

（三）教育方式的时代性

日新月异的社会发展形势，不断进步的科技生产，都为高等教育提出了更高的要求，也让大学班级的发展更具有时代性的特征，有人甚至将大学称之为“半个小社会”。这种时代性的特征不只体现在教育和管理方式要与社会接轨，更体现在思想上要与时俱进，运用好新时期的网络、新媒体等来开展工作。

（四）思想动态的群体性

大学阶段是树立正确的人生观和价值观的重要时期。这一阶段，由于大学生思想上的不成熟，极易受到外界诱惑的干扰，引发群体性事件。班级作为大学管理的最基本单位，偏执激进的思想在这个小型群体内会快速、有针对性的传播，而且会不断蔓延，很容易在学校中造成恶劣的影响，影响正常的教学和科研工作。因此，对于高校班级的管理、思想动态的把握与引导成为了一个最为重要的环节。

（五）错综复杂的问题性

随着新时期的到来，各种新兴力量的产生以及社会形势的深刻变革，都在大学校园中引起了一些连锁反应，概括地说，当前高校班级中比较突出的问题表现在：（1）班级凝聚力不足，大部分同学没有足够强的集体意识，且存在内部矛盾；（2）班级管理者与班级成员交流过少，易形成管理上的盲区，导致管理效率低下；（3）学生意识形态教育的缺乏，导致学生没有归属感，没有做好自身定位。

二、精细化管理在高校班级管理中的作用论证

汪中求在《精细化管理》一书中提出：“精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不管是哪家企业，离开了精细化，要想在日益激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”［1］。正如书中所说，高校作为一个具备管理属性的公共机构，也理应将精细化管理的思想灌输到班级的管理中。

在我国精细化管理的发展历程中，刘先明对其具体内涵作了较为详细的阐述，他对企业的管理提出了“五精四细”的思路与方法，我们将这一理论应用在高校班级的管理中，对其效果和作用进行逐一论证。

（一）五精

“五精”可概括为精华、精髓、精品、精通和精密。

1.精华——班级文化建设

在企业发展中，“精华”涵盖了技术、智慧、文化等方面。在高校班级管理中，“精华”则意味着班级文化、学科成绩、竞赛和科研成果等。文化是班级发展的源动力，成绩和成果则是班级的最直接展示，只有培育出优质的班级文化，凝练出一个精神共识，才能让班级拥有进步的灵魂，让班级成员产生认同感和归属感。

2.精髓——班干部队伍管理

对于企业而言，管理学理论已经被所有企业管理者所熟知。同样的，我国高等教育历经多年发展，其通用管理模式得以确立，对于班级的管理也趋于常规化、科学化。但在认真总结了近几年“北京市十佳班集体”的成长经验后，可以清醒地认识到班干部队伍的选取与培养对于班级发展具有至关重要的作用，也是班级管理的真正精髓所在。

3.精品——班级学风建设

一个成功的企业最重要的工作，也是最容易被外界获知的就是企业的产品。对于班级而言，其基本组成是学生。学生通过学习可以获得自身的提高与进步，最终成为学校的“产品”。学生培养的质量直接关系到学校的整体教育水平，更与祖国的未来建设息息相关。因此，要将学生打造成“精品”，就要从学习入手，狠抓学风建设，为学生创造良好的学习氛围。

4.精通——班级信息管理

任何社会组织都不可能孤立的存在。对于一个企业而言，只有“精通”每一个信息来源，正确处理每一条信息才能带动企业长远发展。班级作为学生的小型集合体，每天都会产生大量信息，能够获取重要信息并做出正确的判断和应对，对班级的发展也有很重要的意义。“精通”信息，才能“精准”班级管理。

5.精密——班级制度管理

在企业内部，很多工作往往需要多个部门协商合作完成，在配合过程中需要“精密”。相比于企业，班级在管理中也需要相应的制度来对班级日常事务加以约束。班级活动的开展、奖惩助贷的评选、思想政治的辅导等在很多时候都会涉及到学生的自身利益，处理不当就会引发群体性事件，因此，这些管理上的细节都需要精益求精，需要一整套“精密”的制度来加以指导。

（二）四细

企业发展中的“四细”，主要内容是对涉及到企业生产、销售等任何一个小环节中的工作进行分工的细化和责任制的落实。在班级事务中，具体来说就是：（1）细分学生类型，根据个人特点，协助学生做好人生规划；（2）细化班干部分工，充分发挥每个班干部的作用，提高整体协作能力；（3）细化班级目标和学生个人目标，并予以逐步落实；（4）细化班级制度建设，让班级事务有章可循，提升工作质量。

通过对“五精”与“四细”的逐条论证（见表1），可以总结出，“精华”提供发展动力，“精髓”落实发展方向，“精品”指明发展目标，“精通”确立发展思路，“精密”充实发展内涵。细化管理则是验证“细节决定成败”。

表1　“五精”“四细”论证表

三、精细化管理在高校班级管理中的具体措施

新时期的高校，在完成人才培养任务的同时，也在经受着网络冲击、社会诱惑、文化侵蚀、心理疾病等不良因素的挑战。因此，做好班级的精细化管理能够在充分掌握时代形势的基础上，真正打造优秀班集体，培育出顺应时代潮流、满足社会要求的有用之才。

（一）从实体文化和精神文化入手，打造班级灵魂

班级文化是班级形成认同感和归属感的重要前提，是打造班级灵魂的基本手段。班级文化又可以分为实体文化和精神文化［2］。实体文化主要针对物质而言，大学班级没有固定的教室，不能从集体的范围内开展物质文化建设，但可以以宿舍为基本单位，在宿舍内根据专业特色张贴宣传材料，也可举行宿舍间的内务卫生评比等活动，营造良好的人文气息；精神文化则可通过征集班风、班训、班旗、班徽等，以标语和口号的形式凝练出获得认可的精神共识，从而与物质文化相辅相成，共同打造出班级的灵魂精华。

（二）提高班干部的选拔标准，加大培训力度

班干部是班级管理的“领头羊”，能够在很大程度上决定班级发展的方向和整体质量。在实际工作中，对于班干部的基本要求包括过硬的政治素质、表里如一的行为方式、良好的专业成绩、高度的责任心、必要的工作经验以及团队协作能力、领导力、感染力和亲和力。有了这些基本要求，对于班干部的选拔就有了方向，但是也增加了工作难度。实际操作上，班干部的选拔可以采用辅导员指定与民主选举相结合的方式。在完成选拔后，很重要的工作就是要进行全方位的培训，并建立其全面细致的班干部考核体系，对每年的工作成果进行客观公正的评价，从而提升整体工作质量。

（三）以学业辅导为切入点，建立良好学风

在我国的部分高校，学业辅导的要点在于指导学生在充分认识大学学习内容的基础上，掌握学习方法和技能，合理规划学业，最终顺利完成学业［3］。

在具体实施过程中，学业辅导应该以建设良好学风为目标，利用课余时间，通过多种形式激发学生的学习热情，创造集体自习和针对辅导的双重培养模式，营造良好的学习氛围。此外，也可以成立学习兴趣小组或“互帮互助”小组来促进学生的整体进步，带动学风建设。

（四）以科技促管理，利用网络新媒体掌控信息，开展深度辅导

随着科学技术的不断发展，电子产品、网络游戏已经成为了当代大学生的时代印记，这些先进的技术也让大学生生活在一个充满活力的、可视的、交互式的媒体世界中。高校辅导员对于科技与网络必须有一个清醒的认识，才能正确地利用。具体来说，在班级管理中，由于班级每天都在接受各种信息，对于班级内部的信息来说，可以在学生刚入校后由辅导员建立学生个人的电子档案，内容可涵盖学生的个人信息、家庭情况、社会实践、竞赛科研以及与辅导员的谈话记录等，让辅导员“精通”每一位学生的成长经历，并以电子版的形式保存。在外部信息的处理上，可以充分发挥QQ、E-mail、微信、微博等新媒体的作用，对班内同学的动向进行关注，对外部不良信息进行筛选和过滤，让学生树立正确的思想政治素质和大局观念。同时，也可以通过网络工具建立辅导员与学生沟通的新平台，开展深度辅导和相关的指导与规划等。

（五）以保障学生利益为原则，细化班级管理体系和形式

没有规矩，不成方圆。各高校通过多年的办学经验制定了《学生手册》，细化到班级，在《学生手册》的基础上建立一套班级管理制度是保证班级正常运转的前提，而把各种体系进行量化则是对细致开展班级工作的保证。中国石油大学（北京）学生资助中心在对多年工作进行总结后，制定出了一整套的贫困生认定量化指标，根据家庭情况进行打分，按照得分高低进行指标的分配，让贫困生的评选更加公平合理。由此可见，在班级日常事务管理中，尤其是涉及到学生切身利益的奖助学金评选、德育互评、成绩认定等都需要制定量化体系，来做到有章可循。

除此之外，在班级的管理中，还需要对班干部的工作内容和范围进行细化，确定不同职位的具体分工，打造出一支高效的工作团队；对不同年级的学生开展不同形式和内容的主题教育，有针对性的进行思想政治辅导等。

参考文献：

[1]汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理[M].北京：新华出版社，2005：11-19.

[2]邓翊.班级文化对中学班级管理的影响研究[D].长沙：湖南师范大学，2012：6.

[3]谢辉.构建学业辅导体系，促进学生学业发展[J].北京教育，2013（3）.

（编辑：张齐）

收稿日期：2015-10-20

作者简介：王宇航（1991-），男，硕士，中国石油大学（北京102249）石油工程学院辅导员。

中图分类号：G641

文献标识码：A

文章编号：1673-1999（2016）02-0111-03