探索有无限可能 定义金陵新地标专访南京华泰万丽酒店总经理温嘉仪女士

文/慢慢　　摄/海风摄影



探索有无限可能 定义金陵新地标专访南京华泰万丽酒店总经理温嘉仪女士

文/慢慢摄/海风摄影

毋庸置疑，南京华泰万丽酒店提供了一窥活力南京的绝佳位置。不管你以何种方式移动，位于金陵古城的新中心——奥体CBD心脏地带，酒店的几百扇窗，映射着南京的光芒，将都市的脉搏跳动呈现于此。作为万豪集团旗下在南京揭幕的首家国际品牌酒店，万丽酒店意味着奥体新城新地标的诞生，有着迈向完美的潜力。在正式开业之际，本刊专访了南京华泰万丽酒店总经理温嘉仪女士。

定义与文化

南京的初冬，微寒中透着几分明媚，在这份明媚中，南京华泰万丽酒店总经理温嘉仪女士愉快地接受了本刊采访。资深的她拥有二十多年的酒店管理经验，并曾担任过亚洲和中东地区许多国际著名酒店集团的高层管理职位。初见她时，笔者就被真诚的话语与充满正能量的笑容所打动，倍感亲切。作为全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪国际集团拥有遍布全球81个国家和地区的4300家酒店，有历史悠久的酒店管理经验。

金陵古城雄踞长江南岸，文化气息浓厚，同时是一个发展蓬勃的商业都会，万丽酒店的揭幕，标志着南京高星级酒店国际化品牌管理步伐大为提速，为南京这座历史古都抹上愈发现代的光泽。

魅力与价值

温嘉仪女士参与了万丽酒店在南京的整体筹备工作，虽然经验丰富，但筹备过程中的繁忙与突发状况依然不可避免。这一切压力与辛苦都并没有使她感到一丝慌乱，在理性和感性之间，她气场强大却温柔有加，节奏快速但也从容有度。这也许与她所信奉的特质有关。对这样一位充满魅力的女性来说，坦诚的内心和负责任的态度非常重要。她坦言不论是工作还是生活，一定要为自己的选择负责任。责任二字意义重大，女性也不能把自己视为弱者，柔弱中更要具备刚强的特质。

万丽本身是一个非常有竞争力的品牌，保持着自己独有的风格特色。说到这点时，温女士为笔者悉心解读。首先单词“Renaissance”就代表了万丽对探索和发现精神的坚定信念。强大的品牌由其信仰及核心价值来支撑，万丽品牌有三大核心价值观：趣意、地道与独特。

趣意意味着万丽是一种激发探索的体验。在全球每一家万丽品牌酒店，宾客们都被邀请去感受、欣赏、尝试那些美妙的新颖事物。这包含两个方面：惊喜和愉悦，令感官生动活泼。地道则是指每一家万丽酒店都会融入当地。是什么令酒店地道？是“Navigator导航员”。无论您来自何方，酒店的“导航员”服务都会带您重新认识这座城市，找到这座城市独有的观光之地，使客人沉浸于当地文化。独特是指酒店会提供独一无二的本地体验，作为一个全球性品牌，每一家万丽都是一幕独特的场景，会将旅行演绎为“安全的”冒险，这深深吸引着万丽的客人。所有这一切都令万丽独一无二，酒店全体员工被称为“Ambassador大使”，万丽的客人是“发现者”，他们将旅行视为一个去发现有趣和美妙事物的契机，从这种意义上来说，万丽更是一个“生活化品牌”。

万丽是定位于时尚生活的高端酒店。来到全球任何一家充满特色的万丽酒店，层出不穷的新事新物必定令宾客眼界大开。不论置身酒店内外，无尽珍奇有待发现，令人惊叹不已。不论工作还是游玩，每个独特时刻都会化作永志难忘的缤纷回忆。

“人”是根本

温女士讲到自己如何平衡繁忙工作与生活时认为，适时把注意力彻底“关掉”，使大脑放空，在繁忙中找到平衡点来调整自己的状态。在谈及一定会多陪伴父母时，温女士非常动容，古话说“子欲养而亲不待”，作为职业女性的她在那一刻真情感性瞬间流露，这份情感如同海底的一颗珍珠，珍藏在她最柔软的内心深处。

在采访过程中，不难发现，人与内心感受是温女士关注的重点。的确，如今高星级酒店在硬件设备设施上都已经做得相当不错，在酒店里建立起完善而优秀的设施只是基础部分，人们进入酒店的感受和体验才更重要。说到底，酒店的精华就体现在对“人”本身的关注上面，这个“人”既包含宾客，也包含员工。万丽酒店根据不同客人的不同喜好及需求来提供个性化的服务，以“人”为本，将客人需求放在第一位，并对员工培训投入极大精力。这一切使得一场完美的入住就是一次真正的高品质体验。对于万丽酒店来说，完美并不只是愿景，而是正在成为现实。