探索现代学徒制下商务英语专业跨境电商人才培养新模式

陈星涛

摘 要：一直以来，文科院校由于专业的特殊性，较难开展教产融合校企合作项目。广州市财经职业学校商务英语专业近年来抓住国家大力发展跨境电商现代服务业的契机，开展跨境电商现代学徒制人才培养试点，取得了校企生多方共赢的显著成效，喝到了“头啖汤”。本文主要以我校商务英语专业为例，在跨境电商人才培养过程中，积极推动校企联合招生、联合培养、一体化育人的举措，探索跨境电商人才培养新模式。

关键词：现代学徒制；商务英语；跨境电商；人才培养

现代学徒制是传统学徒制培训与现代学校教育相结合、企业与学校二者深度合作实施的现代职业教育制度。其鲜明的特征是校企联合“双主体”、学生培养“双身份”、育人过程“双导师”。在满足企业用人需求的目标下，校企双方发挥各自所长，各负其责，把学校的专业教学与生产过程中的典型工作任务紧密结合起来，并形成制度化，培养出具有必要理论知识和较强实践技能的高素质劳动者和技能型人才。现代学徒制模式采取的是师傅带领学员团队从事真实业务的操作与实战，符合建构主义理论中，学习活动以学生为中心，学习环境 “情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”四大要素贯穿人才培养始终的原则。

一、实施背景

在“一带一路”等国家战略指引下，未来中国的对外贸易方式将更加便利互通，国际贸易大环境迎来了新时代下的机遇。随着“互联网+”时代的到来，传统贸易急需转型升级，“互联网+国际贸易”所融合而来的跨境电商新业态应运而生。与此同时，经过多年的发展，广东省已成为中国经济国际化和外向度最高的地区之一。根据商务部统计，广东的跨境电商交易占全国7成，随着“广东自贸区”的挂牌运作，广东完全有潜力走上跨境电商“快车道”。然而，产业的迅猛发展对外向复合型“跨界”人才的需求激增，据统计，广东地区每年的跨境电商人才缺口高达10万人。

众所周知，职业院校是教育与产业的纽带。“立足广州办学校、立足外贸办专业”，我校商务英语专业适应广东沿海地区经济的发展需求，立足学生未来的发展和应具备的核心职业能力，适时调整专业人才培养方案，加强专业建设与产业发展相一致，学校育人标准和社会用人标准的对接与融通，在企业“用工荒”和学生“就业难”如此尖锐的社会矛盾下，积极探索现代学徒制下跨境电商育人育才新模式。

二、实施过程

1.选定合作企业

对于一般中小型企业来说，由于人才培养成本高，且公司内部招聘人员数量有限，单独一家公司与学校大规模地开展人才共育模式难以持续发展。为此，我校商英专业以“紧靠行业、服务企业”为宗旨，瞄准行业中的跨境电商协会或者企业联盟，与其所指定的第三方人才培养公司合作，共同开展现代学徒制试点。目前合作的公司为九鸣集团，集团旗下的广州飞尚贸易有限公司，是广东省电子商务发展促进会副会长单位，阿里巴巴橙功营白云区十营营长单位，是一家主营高跟鞋等时尚产品，利用电商平台从事跨境电商运营的企业，能切切实实地为商英专业的校企合作项目提供实践经验丰富的企业师资以及平台技术支持。集团2014年新成立了九鸣教育科技有限公司，联合广东省电子商务发展促进会的470多家企业，组建九鸣教育联盟，一起加盟我校广州财经职教集团，2015年成为阿里巴巴“百城千校、百万英才”项目第三方服务商，致力于成为与学校联合共同为联盟企业培养与输送人才的“孵化器”。近年来，九鸣联盟企业能持续为商英实训学员提供充足的实训产品及就业岗位。九鸣集团正是我们寻找的集生产、技术、师资、人才培养与输出于一身的新型企业。商英专业抓住时机，牵手九鸣，创建了“校中企”项目，现代学徒制跨境电商特色订单班。

2.建立校企联合招生招工制度

每学年开学初，商务英语专业与联盟企业组织一次人才双选会。在双选会上，商务英语专业的二年级学生面对着在场的企业老总们，总结自己过去一年所学到的跨境电商专业知识和所掌握的技能，通过自身阐述，让企业了解自己。随后，企业的老总们也逐一上台，展示自己企业的实力与员工在公司里的职业发展前景等内容，让现场的准学员同时拥有选择企业的权利。接下来，企业老板们根据学生们的表现打分，投出橄榄枝，表达收纳学生为企业学徒的意愿。在双方通过面试的方式进一步充分了解后，学校、学生、家长、合作企业以及用人单位签订学徒协议，明确界定各方责任。校企开始履行共同培养学生的责任，而学生则正式成为企业的受培训学徒。“双主体、双身份”正式确立。

3.校企共同制定学徒制模式跨境电商人才培养方案，统一人才培养目标

在开展学员培训前，校企共同编写人才培养方案，共同制定专业教学标准、课程标准、岗位标准、企业导师标准等相应实施方案。坚持服务发展、促进就业，以既适应企业的人才需求，也适应学生的多种成才需求为原则，培养能在中小微外贸企业从事跨境电商业务员、单证员，平台操作员、推广与运营人员等岗位的初、中级技能型人才。与时俱进，迎合社会需求，引入微信营销等新手段，培养移动电商人才，实现商英专业学生在校所学知识技能与企业真实业务能力对接，形成校内实训、顶岗实习、对口就业直通车。同时，在培养过程中渗透学生自主创业思维，注重学生的终身发展，加强职业精神的培养，使学生在专业能力与职业能力上得到提高的同时，方法能力与社会能力也得到加强。

订单班学制主要采用“1+1+1”的形式，一年时间在学校学习专业基础知识与专业技能，一年时间在企业和学校之间进行“工学交替”学习和实训，后一年到合作企业参加“顶岗实习”。

4.校企共同构建课程体系

我校商英专业与进驻企业共同编写跨境电商项目教学方案及构建课程体系。按照“企业用人需求与岗位标准+商英专业核心课”来设置课程，形成“学校理论课程+企业实操课程+跨境电商实战项目”为主要特征的一体化串行课程体系。如下图：

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外语类课程着重英语询盘、报价等函电撰写及商务洽谈；外贸类课程以传统外贸流程授课为主线，着重穿插与跨境电商相结合的跨境物流及支付等知识；电商类课程着重培养学生网店布置、产品上新、关键词排名搜索等电商技能。

为使校企双方充分发挥“双主体”、“双导师”的育人优势，结合学生的认知规律与国外客户的工作时差等因素，学校将专业理论课程调整到上午进行，企业课程安排在下午，而晚自修时间则安排实训项目。学校专业理论课程由学校教师指导，侧重于英语和国际贸易、电子商务基础技能；企业课程由企业专家训导，侧重于外贸业务和电商技能技巧；按岗位设计的跨境电商实战项目由企业教员与学校专业课教师共同引导，学员分组实战，在跨境电商平台上，利用自己所掌握的知识与技能开展真实业务的综合实训。达到了“早上专业理论、下午技能实操、晚上综合实训”的一体化串行课程与外语、外贸、电商三大类课程相融通的课程体系。订单班学生得以将三大类课程的知识在实践中强化，并在综合实训中转化为工作能力。

在课程体系下，校企积极创建跨境电商核心课程与方向课程。商英专业与合作企业联手打造《跨境电商实务》广州市精品课程，对跨境电商人才培养方案、核心教材、数字化优质课程资源等进行了创建。此外，企业导师与学校专业课教师还共同编制了三本以工作过程为中心的校本教材：《询盘》、《阿里巴巴国际站运营实务》、《速卖通运营实务》、《微信营销实务》，并按照现代学徒制培养模式，优化教学方案，建设数字化资源。

5.现代学徒制人才培养过程

（1）创新“理实一体化”教学模式

以工作过程为线索，以任务为驱动，以行动为导向，实施个性化教学。学员在做中学，导师在做中教，实现教学做一体化，在做中达成教学目标。

订单班学员采用“小组合作式”、“体验式”和“竞赛式”学习是跨境电商学徒制模式目前实现“工学结合”、“ 做中学、学中做”的主要途径。针对跨境电商教学特点，通过开展项目教学、情境教学、任务引领教学和全真岗位教学等，利用现代网络技术、网上业务平台与真实业务环境，让学员在实训基地进行“学训一体”实战训练。在整个教学与实训过程中，师徒处于同一教学情境下，学员是学习的主体，是具体任务和项目的设计者和执行者。学员处于真实业务情境中，大大调动了学习兴趣，优化了学习过程，提高了学习效果，促进了分析、解决问题和动手能力的培养。师傅在学员遇到问题时，能够及时现场引导，并对学员的表现给予适时的指导与建议、沟通与反馈。

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（2）实行“双导师制”

教师团队组建是跨境电商教学的一个重点任务和目标，是开展现代学徒制人才培养的保障。专业课教师与企业兼职教师都是师资队伍的重要组成部分。订单班项目由学校专业部派出的专业课教师与第三方企业派出的4名导师共同负责学员们的授课。双导师制能很好地发挥双方导师的优势，专业课教师的专业理论知识、教学教研能力和企业导师的行业实操能力、实践经验形成互补。两者对学员的专业知识、实操技能、岗位能力和职业精神能够全程监控，保证校企双方按照学生--学徒--准员工--员工的路径培养人才。

此外，我校项目的另外一个特色是提倡推行“同伴导师制”。高年级的学员在学有所成之时，利用课余时间，对新加入订单班的下一届学员进行技能指导，从同伴的角度，给予新学员们传帮带的协助。新学员在老学员导师的指引下，能过迅速进入学习状态，适应学徒制培养的模式。而老学员在教别人或者马上应用的过程中，学习内容保持率可以高达90%以上。（学习金字塔理论）

商英专业在现代学徒制“双导师制”的实行过程中，改良并新引入“同伴导师制”，能够优化师资队伍的整体功能，促进跨境电商人才的培养。

（3）实施学员业绩提成制度

学员在参与跨境电商工学交替实训的过程中，所跟进的业务交易成功时，可以从企业获得相应的报酬。虽然报酬不高，但这是企业对学员能力充分的肯定，对提高学员学习积极性和成就感有很大的促进作用。

（4）用人企业定向培养

在企业与学员签订培养合同之后，校企双方会根据用人企业所急需的岗位对学员定向培养。期间，用人企业会定期派遣一线技术人员来校指导所选学员，尽量让学员在校提早熟悉企业的产品与业务情况。同时，校企双方导师也会组织订单班学员到企业参与体验日，实训周等活动，让其充分了解未来实习企业的文化、产品，认识市场，融入公司氛围。在企业业务员的指导下，充分掌握产品销售技能，以便使未来承接的业务达到无缝对接，更好地为企业服务。

6.多元评价

商英专业成立由学校领导、企业、专业教师组成的学徒制专门工作小组，采用形成性评价和终结性评价相结合，各方参与的多种评价方式，旨在全面、具体、科学地对学员的核心技能、职业素养、关键能力、职业发展潜力等方面综合评价。如下表：

商英专业将学员学习过程评价与考证、毕业、就业等终结性评价相结合。建立科学的教学评价体系。实施校企“共管共评”模式，使学徒能够在校企“双主体”的评价下，迅速成长为一名合格的企业员工。过去3年经过考核及格的学徒，100%对口实习和就业，受到企业的肯定和欢迎，实现了校企生三方共赢。

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三、反思与总结

我校商务英语专业大力发展现代学徒制人才培养试点工作成效显著。首先，对于实施过程中行之有效的方法，要形成经验并发扬光大至其他项目中去，对当中出现的问题要及时想出对策并给予改正调整。其次，为了保证校企合作可持续发展与学徒制的广泛实施得到资金保障，要争取政府与行业的支持。把资金投入到校企合作、工学结合的实处，切切实实推动商务英语专业校企合作的可持续发展。同时，现代学徒制需要政府、协会、学校、企业、学生多方参与，需要多方协作，共同建立完善的保障机制。而且，在开展项目时，应寻求企业与学校的双赢切入点.使企业认识到学徒制可为企业节约成本、简化招聘程序，从而促使校企各专所长，分工合作，共同负责培养、共同承担风险。最后，应按地区建立跨境电商现代学徒制人才培养标准和教育培训标准，以统一的质量标准控制学徒制的教育与培训质量，以便各所学校在标准的指引下，开展更多的试点工作，将部分学校的成功典型案例覆盖到其他兄弟院校中去。

总之，商务英语现代学徒制项目的建设与实施，能促进我校继续探索建立校企联合招生、联合培养、一体化育人的长效机制，继续完善学徒培养的教学管理制度及相关标准，继续推进专兼结合、校企互聘互用的“双师型”师资队伍建设，最终实现政府引导、行业参与、社会支持，企业和职业院校双主体育人的人才培养模式。

参考文献：

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