从经济法角度分析网络消费以及商场消费的异同

漆泽平

摘 要：网络消费是互联网时代必然兴起的一种消费模式，它与传统的商场消费相比，有着自己的独特优势。可以预见，这两种模式必将长期并存且竞争激烈。本文就从经济法的角度出发，分析网络消费和商场消费的异同点。

关键词：经济法；网络消费；商场消费；异同

互联网技术的迅猛发展，带动了社会各个行业的转型，它与传统购买行为的结合更是创造了一种新的消费模式——网络消费。在经济学中，消费指的是生产消费和个人消费，本文讨论的消费问题主要是个人消费。所以针对网络消费，顾名思义，可以直观的理解为在人们在网络上与经营者进行的交易活动。与传统的消费模式相比，网络消费有其得天独厚的优势，方便快捷。特别是对于一些年轻人来说，网络消费拥有更加自由的选择空间和时间。据相关数据显示，在2014年，我国网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，并且这个数字还在增加。虽然网络消费在市场中的表现可圈可点，但是传统的商场消费依旧占据着主体地位。

一、网络消费和商场消费的相同点

1.消费者相同

无论是是网络消费还是商场消费，购买商品的都是一群自然人，所以说它们的第一个相同点就是消费者。在《经济法》中，对于消费者的概念并没有作出明确的界定，而根据前文关于“消费”的概念定义，可以推定出“消费者就是利用经济交易得到所需要的社会产品的人”，因此本文所指的消费者都是自然人，不包括单位法人。所以，网络消费和商场消费的消费者相同就很好理解了。

2.消费者权利相同

在《消费者权益保护法》中明确指出：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。”因此无论是网络消费者还是商场消费者，他们都受到《消费者权益保护法》的保护。也就是消费者在购买和使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。并且有权利知道自己所购买商品的真实情况，拥有自主选择服务的权利等等。当消费者因为商品的购买和使用，而受到人身和财产损失时，同样也权利依法获得赔偿。比如在2015年，淘宝天猫网站的一家“食品专营店”因销售未采摘得“雨前茶”，涉嫌虚假宣传，被消费者投诉。相关部门查实之后，认定该商家违反了《消费者权益保护法》第五十六条的规定，对其进行罚金处罚。

3.消费者义务相同

我国的《消费者权益保护法》中，并没有提到消费者应该遵守的义务，但是在该法的第一章第五条中，有这样一条：“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费”。这一条规定，可以看作是法律对一个文明消费者的要求。因此，无论是网络消费还是商场消费，消费者都应该秉承文明、诚信的交易原则，与经营者进行良性交易。比如有消费者为达到自己的目的，恶意消费，损害商家的利益。所以，对于消费者来说，不管是线上线下，都应该理性消费、诚信消费、文明消费。

4.消费者维权途径相同

在2014年的新《消费者权益保护法》的修订内容中，“7日无理由退货”是该法的最新亮点之一，这条规定赋予了消费者“后悔权”，对于网购消费来说意义更是深刻。但是在现实生活中，部分网络商家却以各种理由拒绝无理由退后。比如2015年无锡工商局就调解了一起商家因赠品拆封而拒绝“7日无理由退货”的纠纷案件。本案的消费者在发现商品有问题时，以“无理由退货”条款要求商家退货。但商家却以消费者将赠品拆封而拒绝退货。于是，消费者投诉至工商部门。而在另一个案件中，消费者在实体店中遭遇不公平交易，最后也是寻求工商部门的帮助。所以，网络消费的维权程序与商场消费的维权途径是一样的，都可以通过协商和解、消费者组织调解、向行政部门投诉，甚至向法院提请诉讼的方式来进行维权。

二、网络消费和商场消费的不同点

1.体验方式不同

《消费者权益保护法》中，对于消费者的权利进行了明确规定，“消费者有权利知悉商品的真实情况”，要满足这一要求，最好的方法就是亲自体验一番商品。但是由于网络消费和商场消费的体验方式截然不同，因此这一点很难保证。虽然从表面上来看，线上和线下交易的主动权都在消费者手里。但是，总的来说，消费者在网络消费时更为主动，因为浏览商品的过程都是自己主动选择的。而商场消费中，消费者在选购商品时，会受到商家的影响。虽然，消费主动性上有差别。但是，商场消费最大的优点就是可以亲自体验，网络消费就没有这样的条件。

2.信任度不同

网络营销的兴起，虽然方便了消费者，但是虚拟的网络市场中常常充斥着假冒伪劣产品。并且现在针对网购的相关立法还不完善，这也直接导致了消费者对网络消费和商场消费的信任度问题。有消费者认为，网络上的商品虽然有价格优势，但是质量太难得到保证，不如到商场消费，图个安心。

三、结束语

无论是网络消费还是商场消费，消费者都享有同样的权利，并受到法律保护，同时也要遵守同样的消费原则。但是，电商和实体店终究是不同的，这也直接导致了消费者体验方式和信任度的差别。在互联网时代，网购必然会成为人们越来越常用的消费模式，并且与线下消费也将有着更加激烈的竞争，因此认识到这两者的异同，能够给完善网购模式提供参考依据。

参考文献：

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[2]李昌麒，黄茂钦.论经济法的时空性[J].现代法学，2002.

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