实现学生兼职班主任团队化管理的几点思考

张田祥

摘 要：一直以来，学生兼职班主任是高校实现大一新生的学生管理工作的重要途径。为解决实践中出现的：学生兼职班主任个人能力参差不齐、辅导员面临的管理跨度过大等问题，提出应用团队管理的方式规范学生兼职班主任管理，提高管理效率、提升学生兼职班主任个人素质，并提出了团队化管理可能出现的问题及解决对策。为现实提供了有益指导。

关键词：学生兼职班主任；团队管理；学生管理

一、引言

面对繁重的事务性任务，辅导员工作的管理变革问题一直是高校学生管理的重要关注点[1-2]，而针对处于立规矩、讲纪律、养习惯的高校学生大一阶段的管理工作则更是重中之重。多年的摸索让众多高校的学生管理实践者达成了这样一种共识：启用“学生兼职班主任制度”（也有院校称之为班助），形成以老带新的管理局面。但现实情况是：各学生兼职班主任个人能力不尽相同、信息反馈不及时等问题频发。由此，如何管理学生兼职班主任成为了学管人员，尤其是辅导员，要考虑的问题。

近年来学生兼职班主任制度已成为学生管理的重要方式。传统的管理方式往往是一位班主任对应一个班，一位辅导员管理多名班主任、多个班的形式。众多的研究结果已经证明：管理跨度为5-6时[3]，管理资源配置相对更优。现实情况经常会出现一个年级有十几个班、二十几个班，尽管学校会将这些班级分配给多名辅导员，但在任务繁复度高、工作压力大的情况下，辅导员想要将每项工作都完成到位是很困难的。由此提出学生兼职主任团队化管理的思考。

二、为何要团队化管理班主任

（一）辅导员面临的管理跨度过大。为方便管理，高校常会将同一年级多个班分给不同辅导员管理，但学校内部的事务性工作分配往往按年级下发，由不同辅导员分别管理的方式不仅降低了事务性工作的处理效率，更浪费了本可以腾出的部分辅导员精力。学生兼职班主任团队化管理可以很好解决这一问题。

为简化问题，以14个班的某年级为例。传统一对一的学生兼职班主任模式下，辅导员的管理跨度为14。团队化管理模式下，根据广受认可的管理学家格兰丘特的研究结果[4]，R=N（2N-1+N-1），计算知R为14时，管理跨度N最优为3，也即将14个班分成分别是4、5、5个班的三团队管理形式，需17名班主任进行管理。三名队长，14名队员，辅导员面对的管理跨度由14降至3。

假设，辅导员要收取一份材料、处理学生上缴数据两份，传统方式下辅导员要与各班主任对接：1（此处假设任务一次性群发）+14×（1+2）（任务回收）=43次，做叠加汇总工作：14×（1+2）=42次；而团队化管理方式下，辅导员只需与三名组长进行对接：1+3×（1+2） =10次，做叠加汇总工作：3×（1+2）=9次。两项数据分别由对接次数43次下降为10次，叠加汇总次数42次下降为9次。管理效率显著提高。

（二）班主任个人能力不等。尽管班主任制度的开辟为辅导员工作带来福音，但实现结果往往差强人意。一方面是学管人员对理想状态下班主任胜任力的期待，另一方面是具有不确定性的高年级候选学生的个人能力；两者匹配的问题似乎难以调和。而学生兼职班主任的团队化管理则可以缓解这种矛盾。

顺承2.1小节案例，传统管理方式需要学生兼职班主任14名，也就是说为保证管理效果，至少需要14名品学兼优、管理素质过硬的高年级同学担任此项工作。而团队化的管理方式下，更多关注队长的任免，所需考虑的关键岗位变少了。组长不仅可以起到纽带、引导、监督的作用，更可以直接帮助个人能力不足的班主任处理问题。

三、班主任团队化管理的优势

（一）提高学生管理效率。一方面，如2.1所述，学生兼职班主任的团队化管理能够在极大程度上提高辅导员的管理效率，将辅导员从琐碎的事务性管理中解放出来，以腾出更多的时间和精力关注学生思想动态、处理例外工作。另一方面，大学本身就应让学生拥有自我管理的意识，学生兼职班主任的团队化管理能够将更多的管理问题直接抛给同学们，充分实现学生自服式管理。管理效率的提升体现在辅导员精力得到节约和学生能动性、积极性得到充分调动。

（二）培养合作竞争意识。一方面，是团队意识的培养；当前经济形势下，工作任务互依性要求越来越高，能够与人互惠，懂得团结协作将对学生未来的工作产生巨大的积极影响。而团队管理为学生提供了这样的锻炼平台。另一方面，是竞争意识的培育；传统方式下的班级之间也存在竞争关系，但由于班级过多，竞争对象模糊，但团队化管理方式下竞争对象明确，能够促使团队间产生更为强烈的竞争意识。

（三）便于实现联合管理。学生管理过程中，班主任间经常要面对互帮互助的工作情形。对于需要整体管理的项目，如整体集合出操，只需团队内轮班轮岗即可，促生“一位班主任出席，全团队不用操心”的局面。既方便学生兼职班主任团队内整合资源，又节省了辅导员的工作分配精力。

以选班委为例，以往传统式管理，一位辅导员、一位班主任和班级学生共同构成了选举阵容。学生兼职班主任团队化管理后，将出现一名辅导员、5-6名班主任和班级同学共同出席的局面，形成以辅导员为中心，班主任队长牵头，班主任团体合作支撑和班级同学共同协作管理的四位一体格局。

四、班主任团队化管理的挑战

（一）信息传递失真问题。与传统方式相比，学生兼职班主任团队化管理将不可避免的增加了一个管理层级，提高了信息传递过程中失真的可能性。这是必须要引起注意的。对此我们提出如图1所示的信息传递图：

为防止管理层级增加引发的信息传递失真问题，需要加强前馈控制和反馈控制两个环节。辅导员应当将部分精力用于确保管理精确性的监督检查工作。

（二）管理团队选拔问题。人员任免是学生兼职班主任团队化管理执行过程中的关键一步。由于班主任的选拔涉及两方面人才，班主任团队管理人才和班级管理人才。尽管两者有相通之处，但从学生本身出发，对两者存在不同的身份认知。个别高年级同学追求管带学生的自我实现，个别同学追求资源赋予的权力满足，班主任角色分配要考虑到学生心理需求。

（三）合理的集权与分权。提及管理分层，必然涉及工作权力的集分。一方面，可以将规范化、具有流程属性的规范化工作交由各团队自行执行完成；另一方面，对于例外事务管理、需要辅导员掌握控制的请假事宜等需要高度集权，严防权力寻租等问题的出现。

此外，还应为学生兼职班主任提供充分的思考空间和管理能力展示平台，适度下放管理创新权限。比如学生兼职班主任团队化后，可以携班主任团队组成顾问团对一些选举活动进行压力面试、监督、质询，活动效果要明显好于各班主任单打独斗。

五、小结

应用团队化管理方式为降低辅导员繁重的事务性工作负荷开启了一扇门。它首先解决了辅导员面临的管理跨度过大问题；其次，提高了学生兼职班主任间的合作竞争意识；再次，弥补了实际工作中经常会出现的学生兼职班主任人才不足的问题；最后，为管理创新提供了新的可能性；是一种值得借鉴的工作方式！

参考文献：

[1] 邱海燕，严志谷. 关于高校辅导员如何激励学生干部的探讨[J]. 学校党建与思想教育，2015，06：51

[2] 李春英. 基于辅导员管理模式视角的高校辅导员职业化与专业化发展研究[J]. 学校党建与思想教育，2013，19：62

[3] 斯蒂芬·P·罗宾斯， 玛丽·库尔特. 管理学[M]. 北京： 中国人民大学出版社，2012：26

[4] 邬凤祥. 管理跨度原则[J]. 经济与管理研究，1981，02：89