“三个着力”塑品牌志愿服务为群众

武尚盛

“三个着力”塑品牌志愿服务为群众

武尚盛

林海彩虹志愿服务队是一个由群众自发组建的爱心团队。伊春市新青区委在充分调研的基础上，于2013年8月成立了志愿服务队党支部。区委将我选派到支部兼任书记。同时，为服务队协调了办公室、活动室，落实了办公桌椅和计算机、复印机等办公设备，修建了志愿者广场。今年，林海彩虹志愿服务队党支部荣获“全国优秀先进基层党组织”荣誉称号，我作为党支部书记在北京接受表彰并现场聆听了习近平总书记的重要讲话。在今后的工作中，我将和林海彩虹志愿服务队党支部的所有党员志愿者一道，继续创新志愿服务形式，补齐民生短板，传递正能量，坚持不忘初心、继续前进，把习近平总书记的重要讲话精神落细、落小、落实。

一、抓管理、强规划，着力夯实志愿服务基础

志愿服务队党支部从服务格局、服务体系、服务队伍三个方面，强化了党组织的核心和引领作用，有效促进了志愿服务工作健康发展。一是打造“七彩”服务格局。党支部根据彩虹的7种颜色成立了红、橙、黄、绿、青、蓝、紫7个志愿服务分队，并建立了党小组，由党员志愿者任分队长和党小组组长，研究确定了各自的志愿服务活动日和服务品牌。二是打造“1+3”网格服务体系。党支部根据七支小队分布情况，创新志愿服务队管理模式，精心打造以“党支部为龙头，服务分队+志愿服务点+服务对象”的服务网。按照就近就便的原则，围绕区委中心重点工作和群众需求开展活动，志愿者从网格中来，又到网格中去，实现了网格中志愿者和服务对象的精准对接，使志愿服务活动常态化落到了实处。三是打造“双争”志愿服务队伍。党支部以争做“双带型”党员、争当优秀志愿者为目标，利用“3.5”学雷锋日、端午节等重要时间节点，在志愿者广场、群众踏青密集地，设立党员宣传台，悬挂条幅，张贴宣传海报，引导广大群众注册成为林海彩虹志愿者。今年，在端午节活动现场共招募志愿者40名。通过开展党员先锋岗、党员“1+N”帮扶、党员活动日和承诺践诺等活动，引导党员志愿者根据自身特长、优势，认领1到2个服务岗位，带头为群众做好事、解难事。全国百名最美志愿者党员孙庆和结对空巢老人4人、留守困难儿童6人、困难群众6人，受助老人经常称他为干儿子。

二、抓引领、健机制，着力提升志愿服务水平

为确保林海彩虹志愿服务队在开展志愿服务活动中能够做到有的放矢、循序渐进、良性互动，党支部以打造“服务型”组织为目标引领，建立健全各项工作制度和机制。一是服务计划集体定。党支部健全了服务组织机构，成立了由党支部书记任组长、志愿服务队长任副组长、其他各分队长为成员的志愿服务活动领导小组，制定了服务章程、管理制度、活动制度和财务制度等7项制度。每年年初，由党支部组织召开志愿服务工作联席会议，依据区委区政府的中心工作和群众需求，研究制定年度志愿服务计划和活动安排，征求志愿者的意见和建议，经集体讨论后实施，确保了志愿服务更接地气，满足不同层面群众的需求。二是强化培训提素质。党支部以志愿服务“双百千万”活动为载体，利用道德讲堂、QQ群、微信群等平台，对志愿者骨干及部分志愿者进行培训。几年来，累计开展紧急救护常识等培训50余次，提高了志愿服务队和志愿者的服务能力。同时，通过QQ群和微信群等平台，组织党员和志愿者开展网络学习，并在平台上定期发布活动内容、时间、地点和要求，努力将骨干志愿者培养成党员，将党员培养成骨干志愿者，支部成立以来发展志愿者党员4名，培养确定入党积极分子7名。三是严实督查促落实。党支部建立了包保联络、督导考核、检查通报制度，将志愿服务工作责任到位、包保到人。同时，建立了志愿服务活动周报制度，7个分队根据每月志愿服务活动安排，每周五上午都上报下周活动计划，党支部根据上报活动计划和近期群众的普遍需求，调整活动计划，避免了活动的盲目性和随机性。

三、抓载体、重引导，着力打造志愿服务品牌

志愿服务队党支部坚持以精准服务为导向，在服务中弘扬志愿精神，通过丰富的活动载体，不断拓展服务领域，切实提升服务水平，努力打造具有林区特色的志愿服务品牌。一是畅通志愿服务渠道。党支部组织党员志愿者和骨干志愿者，定期开展志愿服务需求调查，建立空巢老人、留守儿童、残疾人、困难家庭台账。党员志愿者、骨干志愿者带头与48户困难家庭、22位空巢老人、26位留守儿童、23位残疾人结成了帮扶对子，累计捐款捐物6万余元。同时，开通了3560125志愿服务热线，发放志愿服务便民联系卡，广搭平台，实现志愿服务与需求的有效对接，畅通志愿服务渠道，受益者达5000余人。二是创新志愿服务形式。党支部在抓好“邻里守望·爱在新青”“关爱他人·冬日温暖”“走林场·送温暖”等常规志愿服务活动的同时，积极创新活动载体，创新服务方式，实现了由“输血式”向“造血式”的转变。2015年春季，无偿为残疾人艾广积夫妇购买了40多只鸡雏，经常利用业余时间到艾广积家送饲料，帮助防病治病，又在中秋节前按市场零售价全部收购，组织志愿者宰杀褪毛后，送给其他贫困群众。开办了林海彩虹山特产品网店。2016年初，党员志愿者和骨干志愿者出资，创办了林海彩虹爱心超市，超市利润的50％用于开展志愿服务活动，还为两位志愿者提供了就业岗位。在超市二楼设立“爱心墙”，开展“衣旧情深爱·在彩虹”主题志愿服务活动，接收社会爱心人士捐赠的衣物，困难群众随时可以到“爱心超市”免费领取衣物。目前，领取衣物180余件。三是拓宽志愿服务内容。党支部积极组织志愿服务队，开展系列社会实践活动，取得了良好的社会反响。开展了关爱自然志愿服务活动，深入新青白头鹤自然保护区、国家湿地公园，帮助清理内外垃圾、废弃物，每次清运垃圾10余袋。开展了“文明祭扫”志愿服务活动，在主要道口悬挂条幅，发放传单，倡导移风易俗、文明祭奠的新风尚。开展了“踏青不折枝·文明过端午”宣传活动，并在现场招募志愿者。开展志愿服务爱心大集活动，依托区商贸大集，在志愿者广场开展衣物捐赠、义务理发等志愿服务活动，得到群众赞誉。

在林海彩虹志愿服务队的影响下，全区志愿服务队伍迅猛发展，各社区、各部门单位先后成立了“心手相连”“玫瑰心香”等品牌志愿服务队12个，建立志愿服务站队72个，共招募注册志愿者7795人，占全区人口比例的22.85％。志愿服务工作在全市位列第一，全省名列前茅。

（作者系伊春市新青区精神文明建设办公室主任、中共林海彩虹志愿服务队党支部书记）

责任编辑/贾程秀男jiachengxiunan@fendouzazhi.cn