电子商务环境下校园快递优化研究

2016-04-14王震宇

南风 2016年26期

文/王婷王震宇

电子商务环境下校园快递优化研究

文/王婷王震宇

随着经济水平的不断提高和网络信息化时代的到临，“物流”一词也是变的炙手可热，同时物流行业也得到了飞速的发展。“快递”则变成了众所周知的”物流”，那么实际上，“快递”也是物流的一种，是其中一个重要的分支。那么，校园快递则以它巨大的市场需求和特殊的环境条件迅速进入了各个大学生的生活。大学生作为一个巨大的网购群体带动了校园快递的发展，同时这一迅速发展的过程也出现了一系列的问题需加以关注和改善。本文将针对如何解决目前存在的一些问题进行研究，同时也为众多江西科技学院在校师生提供更优质的服务。

1 江西科技学院快递现状及其存在的问题

1．1 取件地点分布过于散乱

江西科技学院的各个快递取件点大多分布在各个学生寝室楼的附近，但分布过于广泛，没有一个集中的地点。这导致有时学生取件很方便，下楼就能收到，但有时却要花费几十分钟跨过大半个校园去取件，甚至有的对校园取件点分布不清楚的学生还要多跑几趟才能找到取件地点。

1．2 取件程序不够严谨，存在漏洞

在江西科技学院的各个取件点总是会见到很多学生拥挤在取件的窗口，虽然有时会有比较有素质的学生知觉排队，但大多都会因为各种原因而急着往前挤。这就导致了取件过程的混乱，而取件点工作人员又不去加以控制和管理，使得经常会发生领件时没有核对身份信息，从而导致物件被冒领、错领等问题的出现。

1．3 取件时间安排不够合理

在江科快递取件点的取件时间大多是在上午8点到晚上的7点，过时工作人员就下班了，而取不了。虽然学生课程的安排并不是很拥挤，时间比较宽裕，但大多数学生白天都在忙着去蹭课，去图书馆看书，去做实践，去做兼职而把自己的时间安排的很满，大家都在抓紧时间为自己的未来多去积累，很少有人会有过多的时间去挥霍，只有在晚上下晚自习后，教学楼和图书馆都关灯了之后，同学们才有空于时间去取件，但这时却早已过了取件时间，所以学生又得在白天挤出时间去取件，这对学生来说很不方便，所以取件时间的不合理。

1．4 派送员在派送和分类各种物件时随意乱扔

在经过各个取件点时经常会发现派送员在分发快递时将物件随意乱扔的现象。虽然对有的物件这没什么，但有许多物件是不能随意放置的，这需要特别注意，否则很可能会导致物件的损坏。这不但会使得客户的利益受到损失，还会使得客户对快递公司的评价和印象变差。从而会影响快递公司的运作和发展。所以快递公司的员工服务态度和工作态度必须要有所提高，这一直是任何公司任何企业要发展所必须面对的问题，也是考虑处理好的问题。

2 江西科技学院校园快递发展的对策分析

（1）针对由于江西科技学院快递取件点分布过于散乱，取件花费学生太多时间，不利于大学生对时间的充分利用，取件过程不严谨，易造成物件错领冒领，取件时间不合理，使得快递取件点的物件堆积和学生没时间取等产生的一系列问题。应该在江西科技学院成立一个江科快递者联盟。这个联盟的成员就是江西科技学院的所快递取件点。将江西科技学院所有的快递集合在一起，按照不同的寝室楼分开，并由在每栋楼分配一到两个工作人员，由他们将快递送到每栋楼的一楼宿管处，在那里签收快递。这既能解决了取件点分布过于散乱和取件过程的不严谨问题，还能在不损害工作人员利益的前提下将取件时间不够合理这个大问题节决。通过江西科技学院快递者联盟，各种快件能最快时间到达各学生的寝室楼，方便学生取件，并且在取件时人数不会太多，这在减轻工作人员负担的同时，也使得取件更严谨，杜绝轻易出现冒领错领等事件的发生。最重要的是，学生能在快件到达之后随时有空去取，毕竟学生每天都会经过寝室一楼的。当然了，这些的前提是要求学生在填写收件地址时，要写清楚自己所在的楼栋，这其实也是几秒钟的事情。

（2）对于江西科技学院快递点的这些现象都比较难改变，例如，取件地点分布太散乱不利于学生取件问题，如果在学校里另选地址将那些快递点集中的话，这不仅更多地占用了学校的的空间，加大了快递公司的投入，更会对校园的整体美化排布产生影响从而不利于学校美观。又如取件不严谨问题，要改善，就得加大管理，这就需要更多的员工，这样才能做到在取件过程中不会因为太忙太混乱而出现差错，但这在另一方面就加大了快递公司的资金投入，这对于科学的管理规划来说是不合理的。又例如学生取件的时间安排不合理现象，如果加长员工的工做时间，来满足学生的计划时，这样做就变相的压榨了员工，这对于他们来说是不合理的，他们也是人，他们也会有自己的生活。如果以给员工加工资来增加他们的工作时间的话，也许管用，但这有对快递公司的利益有损，这就要求快递公司加大投入，所以这都不是最合理的.