电子商务教学模式研究

宋霞，刘林，黄芳

（山东农业工程学院，山东济南250100）

电子商务教学模式研究

宋霞，刘林，黄芳

（山东农业工程学院，山东济南250100）

电子商务的迅速发展，使国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势，这给电子商务专业带来了前所未有的发展机遇，但目前很多高校培养的电子商务毕业生就业情况不容乐观。文章通过分析电子商务教学存在的问题，对电子商务教学模式进行了研究，探索有效的教学方法和途径，以培养企业真正需要的电子商务人才。

电子商务；电子商务案例库；实战演练；竞赛促进

电子商务作为新的先进的生产力，正在改变着人类生活的方方面面，它以无比强大的生命力推动着人类历史的第三次产业革命——商业革命。随着互联网的广泛应用，电子商务已渗透到社会生活的各个角落，成为21世纪各国经济新的增长点，加快电子商务的发展已成为很多国家一项政策，我国政府也非常重视电子商务的发展。电子商务的蓬勃发展和广泛应用，对培养高素质的创新型电子商务人才提出了迫切的要求。

自从2001年教育部正式批准西安交通大学、北方交通大学、浙江大学等13所高等院校开设电子商务本科专业以来，目前我国大部分高等院校都设有电子商务本科或专科专业，同时很多高职高专院校也相继开设了电子商务专业，可以说，我国的电子商务教育已经具备了相当的规模，高等院校作为人才培养的主要机构，每年能为社会输送上百万电商专业的毕业生。可是，电子商务专业学生的就业情况不容乐观。究其原因，主要是很多高校电子商务专业的人才培养方案和企业的实际需求存在着巨大的差距。一方面，随着我国电子商务的迅速发展，越来越多的企业开始接触网络，他们需要大量的电子商务人才，电子商务人才的短缺已成为阻碍我国电子商务发展的“瓶颈”问题；另一方面，高校培养的毕业生不能很好的满足社会实际需求，大批的电子商务毕业生找不到理想的工作，有数据表明，接近一半的毕业生找不到相匹配的工作，超过一半的毕业生并未从事电子商务工作，而且很多毕业生不能胜任工作，有些电子商务毕业生自己都搞不清楚自己适合干什么样的工作，具备怎样的能力。

在“大众创业、万众创新”的背景下，未来几年社会急需至少五百万电子商务人才，这就对高校的电商课程建设提出了严峻的考验，需要我们认真思考和研究电子商务的教育和教学，找出切实可行的解决办法。

电子商务是一门文理渗透的综合学科，它融计算机科学、市场营销学、管理学、现代物流于一体，不仅涉及计算机技术、网络技术、通信技术、信息安全技术以及标准化等，还涉及经济、贸易甚至法律方面的知识，对学生来说，学习涵盖内容如此广泛的学科，难度确实很大。因此，对电子商务教学模式进行研究，探索有效的教学方法势在必行。先进的电子商务教学模式，能增强教学效果，使学生更好地掌握电子商务的相关知识，并灵活应用于实际，从而成为满足社会需要的合格电子商务人才。

一、目前电子商务教学存在的主要问题

基于互联网的电子商务是一个充满活力的新生事物，产生于上世纪90年代，发展速度非常快。目前，电子商务没有形成系统、完善而成熟的理论体系，对电子商务理论的研究远远落后于电子商务的实践应用。目前我国大部分高校设置的电子商务专业普遍存在以下几个问题。

1.培养方案缺乏系统性

许多高校在设置电商专业时，对电商人才培养方案缺乏明确的定位，提出的培养目标宽泛、模糊、没有特色，无法明确界定所培养的电子商务人才将来的就业方向。在制定专业教学计划时，缺乏目的性和原则性。在侧重于电商模式的教学还是侧重于电商技术的教学两者之间摇摆不定，专业课程设置和选择上缺乏依据，使得经济管理模块内容过多，计算机技术、网络技术内容模块太深，信息管理模块内容偏泛，电子商务实践模块较少，整个教学计划缺乏系统性和完整性，课程之间缺少必要的联系和支撑，不能满足中国企业对电子商务人才的专业、实用的需求。

2.课程结构不合理

电子商务课程的建设滞后，与电商发展的最新水平有相当大的差距。许多高校对于电子商务在社会各个行业、各个领域的应用不十分了解，对电子商务在市场环境下的转变认识不充分，导致课程设置不合理，课程内容与实际应用脱节。由于开设的课程之间缺乏科学合理的分工和整合，在教学过程中经常出现教学内容的重复和遗漏，使学生的学科知识缺乏完整性和系统性，在理论和技术上都无法全面掌握应有的知识。同时，电商教学缺乏好的系列教材，目前所使用的教材过于陈旧、落后。虽然国内先后出版了好几套电子商务的系列教材，但它们大多是由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写，内容差别很大，而且有些系列教材也不系统和完整，相互之间有重复和冲突，不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重，电子商务教材建设明显滞后于电子商务的发展，满足不了电子商务的社会应用。有些教材内容不均衡、不连贯，电子商务主题不清晰，教师在课堂上如果只是依照课本的内容照本宣科的讲解，而不是及时更新教学内容的话，会导致学生的知识结构不完善，不健全，不能满足电子商务实践应用的要求。

3.实践教学形同虚设

电子商务是一个综合性的交叉学科，理论性和实践性要求都很高。电子商务专业培养的是复合型人才，除了要求学生掌握商务和管理的理论知识，还要强化基本技能的训练，使学生具备较强的实践能力。只有通过丰富的实践教学，才能在帮助学生理解理论知识的基础上，有效地提高学生的实践动手能力，培养学生解决具体问题的能力，实践教学还是培养学生创新能力的重要手段。但由于实践基地建设有难度，实习企业难联系等种种原因，很多学校仅仅通过设立一个简单的电子商务实验室，安装一套简单的模拟实验系统来进行实践教学，把实践教学等同于实验室上机。更有甚者，很多实验室使用的模拟教学软件没有及时更新和维护，与电商实际应用脱节，落后于社会上流行的电子商务模式。对电子商务这样一门实践性要求很高的学科，如果缺乏必要的实践条件，即使把理论阐述得再透彻，学生无法亲身体验和实际操作，难以将所学理论应用到实际工作中去。由此培养的学生实际动手操作能力差，无法适应社会的需要。

4.师资力量薄弱

电子商务专业是最近几年才逐渐发展起来的新兴专业。目前高校的电商课程专业教师缺乏，教师队伍以青年教师居多，中年教师大都是从计算机、经济管理、网络、市场营销或其他相关专业转行而来，懂技术的不懂商务，懂商务的不懂技术，教师所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要。教师的专业知识结构欠缺，对最新的电子商务发展不甚了解。并且大多数高校电商教师由于教学和科研任务，不能真正进入企业从事电子商务的实践活动，教师本身动手能力较差，又缺乏电子商务相关的实践经验，培养的学生自然也就不具备实践操作的能力，导致在现实工作中无从下手。因此，加强师资培训，重视“双师型”教师的培养，积极引进高素质教育人才，和电子商务企业密切合作，提高电子商务教师的专业素养和实践能力，成为很多高校亟待解决的关键问题。

二、新型电子商务教学模式

1.案例教学模式：

综合运用先进的多媒体教学手段和工具，在课堂讲解中，把我们课前收集整理的小案例以讲故事，即时讨论，随机提问等多种形式穿插在我们对基础知识的讲解中，把课程讲授当作“讲故事”，把理论教学与案例分析完全融合在一起，理论中有案例，边分析案例边讲授理论。案例教学法主要通过阐述小案例，总结分析大案例的方式把学生的理论学习与案例分析实践结合在一起。一方面，教学过程中穿插结合小案例，有助于提高学生对电子商务的学习兴趣，加强学生对理论知识的理解；另一方面，总结分析大案例，有助于帮助学生对所学理论知识系统化的理解。通过这两方面的案例分析改变原来教师上面讲，学生下面听的机械教学局面，形成教师、学生共同参与分析的互动教学局面。此举既有利于活跃课堂气氛，创造良好的学习氛围，又有利于启发引领学生对电子商务的实质深入思考，激发学生的创新意识，挖掘学生的创业潜能。

案例教学需要建立完善的电子商务教学案例管理系统，电子商务案例资料库需时时补充完善。教师应引导和鼓励学生，随时跟踪电子商务的最新发展趋势，关注网络热点，了解新闻动态，及时收集整理各类电子商务案例，案例可以有很多种形式，可以是公司的轶闻趣事、电子商务成功或失败的案例，也可以是电子商务的解决方案，还可以是当前的焦点事件……师生共同收集案例资料、分析汇总，创建、维护和完善电子商务案例库，这一过程，有利于培养学生对电子商务的兴趣和敏感性。丰富、有效的电子商务案例库，可以增强课堂教学的趣味性，并保证电子商务教学内容的先进性和前沿性。

2.横向联系模式：

横向联系模式强调电子商务教学与电子商务企业、行业的联系以及讲授相关课程的教师之间的横向联系。

电子商务是一门涉及内容很多的综合性学科，电子商务教学需要完善、系统、科学的教学内容。这就要求认真研究和把握电子商务的本质和内涵，正确界定电子商务的外延，丰富和完善电子商务的理论体系。这项工作单纯依靠缺乏实践经验的专职教师是很难顺利完成的。只有高校教师和电子商务企业加强联系、密切合作，才能把握市场动态，了解社会需求，开展基于工作任务的项目课程建设活动，设计合理而全面的电子商务知识体系结构。教师应通过社会调研，与电子商务企业和行业的专家、技术人员及从业人员进行深度交流、访谈和座谈，明确学生的就业岗位定位、了解学生应具备的基本技能及企业主要的工作任务，以工作任务为中心组织课程内容。课程内容设计突出对学生职业能力的训练，每个项目的学习都围绕工作任务进行，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，整合理论和实践，实现“理实一体化”，培养和发展学生的就业能力和职业素养。

教师在讲授各门课程时，要根据培养目标和专业定位来规划和整合各门课程的教学内容。讲授电商课程的教师自觉建立共同备课制度，理顺相关课程之间的关系，避免重复、冲突和遗漏，规范各门课程的教学内容；同时要注意课程间的横向联系，如讲授《电子商务网站设计》时，要引导学生从网络营销的角度考虑网站设计的技术问题，将《网络营销与策划》的理念和《电子商务网站设计》的实践操作有机融合。横向联系教学模式有利于学生对所学知识的融汇贯通，可开阔视野，发散思维，使学生养成从全局考虑问题，设计解决方案的良好习惯。

3.模拟教学模式：

实践教学是电子商务教学必备的环节。各高校应投入一定的资金购买电子商务实验室所需的软硬件设备，如电子商务教学模拟系统，保证学生的正常的上机实际操作。

电子商务教学模拟系统，是通过虚拟电子商务的真实环境为学生提供实践锻炼的机会。目前我国高校很少自主开发，而是采购专业软件公司开发的教学模拟软件。这些软件在功能上大都是模拟了B2B、B2C和C2C等商务模式，包含网上支付、认证、网络营销、网站建设等内容，但各家公司软件开发水平参差不齐，软件操作方法各不相同，有些与互联网上的真实网站相差甚远。所以，购买前一定要经过充分的研究、比较、分析，精心挑选合适的模拟系统。另外，在教学过程中，教师应定期对模拟系统进行更新、升级和维护，做好安全防护工作，防止木马病毒的入侵。

精选的电子商务教学模拟软件，允许学生分别以客户、商家和管理员的多重身份参与电子商务实践，通过分组练习和同学间的相互合作，在模拟的环境中，亲身体验电子商务中的供货商、销售商、消费者、银行、认证中心、物流企业等各方面操作步骤和过程，了解各种类型的电子商务的工作流程及各个环节的工作任务、工作重点，形成对电子商务的感性认识，掌握电子商务的实质，同时可以培养学生的团队合作精神和竞争意识。

4.实战演练模式：

电子商务的实质是利用互联网进行各种商务活动。Internet的普及为高校在真实的互联网环境下实战演练创造了有利的条件。

随着互联网技术的普及，计算机已经成为学生学习生活的必需品，教师应鼓励学生进行网上购物，在实际应用中体会电子商务。教学中，教师可以将实战引入电商教学的各方面，通过指导学生进行商务信息检索、电子支付及认证、电子商务网站设计、个人网上开店、参加各类电子商务竞赛、参加电子商务职业资格证书的认证考试等实战，提高电子商务专业人才培养的质量。

教师更应该积极引导和指导学生在网上开店。网店是电商应用的常见形式，也是学生创业的常用方法，必须让学生有深刻体会。目前各大品牌的网店虽然很多，但操作方法大同小异，让学生掌握网店的购物流程，店铺装修、产品发布、网店运营与维护是完全必要的。学校可根据自身情况，采购一批产品供学生在各自的网店销售，在规定的时间内销售同一产品，设定及格线和优胜线，让学生在实践中锻炼网店运营和网络营销能力，掌握客户服务内容以及和客户沟通交流的技巧。

有条件的学校可以在互联网上创建为电子商务教学服务的实训平台，如校园网上商城，鼓励学生积极参与，让学生在互联网上和真实的客户进行电子商务实践活动，真正了解电子商务管理者和经营者的职责、任务及可能承担的各种风险，锻炼敏锐的市场洞察力和竞争分析能力，使学生在真正的商务活动中领会电子商务的精髓。

5.竞赛促进模式：

随着电子商务的迅猛发展，面向大学生的各种电子商务类竞赛越来越多，组织学生参加相关的比赛，在参赛过程中对学生指导和培训，可以更好的促进学生知识的内化，培养他们的创新和创业意识，这是电子商务教学的有益的延伸。

有些大赛以各行业企业的真实商业问题作为竞赛项目，要求参赛大学生应用主流网络工具平台，创新的提供电子商务解决方案并且予以实施。一般情况下，大赛组委会邀请企业或行业的专家和从业人员在线辅导，点评学生的实践操作，这种竞赛方式可以促进高校和企业利用互联网平台进行交流，对于高校的实践教学是一个创新。

还有些竞赛要求学生写《创业计划书》，而创业计划书一般包括以下内容：（1）创业项目概况，（2）市场分析，（3）营销策略，（4）创业团队，（5）财务分析报告，（6）风险分析与对策，（7）企业愿景。显然，撰写创业计划书是对学生综合能力的一种考察和检验。

学生在参加各种比赛的过程中，需要综合运用所学的电子商务专业知识，还需要其他一些能力的支持，如主动学习的能力、团队合作的精神、沟通交流的技巧，语言文字表达能力，创业创新意识，等等。比赛对学生综合能力的培养，对学生经验和阅历的积累是其他教学模式无法比拟的，在条件允许的情况下，组织不同层次的学生参加各种不同级别的竞赛对电子商务的教学会起到意想不到的效果，而且可以帮助学生相互促进，共同进步。

为社会培养合格的专业人才，培养学生的创新和创业能力，是高校的基本任务，也是高校教师的责任。面对电子商务的快速发展，在“大众创业，万众创新”的新背景下，电子商务专业教师更应该随时关注电子商务的发展趋势，及时更新知识体系，改进教学方法和教学理念，探索有效的电子商务教学模式，培养学生的就业和创业能力。

[1]弓志刚，贾伟电子商务专业的教学内容与教学方法研究[J]山东财经大学学报2005（6）：32-34.

[2]戴建中电子商务教学方法研究[J]电子商务2010（7）：70-71.

[3]何冰陈建莉市场发展趋势下的电子商务教学发展创新研究[J]电子商务2014（9）：68-69.

编辑：林军

Research on Electronic Commerce Teaching Model

SONG Xia,LIU Lin,HUANG Fang
（Shandong Agriculture and Engineering university,Jinan Shandong 250100）

The rapid development of e-commerce,the domestic demand for e-commerce professional talents in a straight line rise,giving professional e-commerce has brought unprecedented opportunities for development,but at many colleges and universities develop e-commerce graduate employment situation is not optimistic.By analyzing the problems of teaching of e-commerce,e-commerce teaching model has been studied to explore effective teaching methods and means to cultivate really need e-commerce professionals.

e-commerce；case database of e-commerce；practical training；competition to promote

F224-39

A

2095-7327（2016）-07-0067-05

宋霞(1970-)，女，山东莱州人，山东农业工程学院信息科学与工程系副教授、硕士，研究方向：计算机应用、电子商务。