专访华为张凡：消费者云服务“五年磨一剑”

本刊记者│黄海峰

专访华为张凡：消费者云服务“五年磨一剑”

本刊记者│黄海峰

张凡

华为消费者云服务部门并非刚刚成立，而是拥有5年多的积累。2016年，该部门计划加强海外市场，在数据安全方面准备充分。

1月21日，华为消费者BG发布了“消费者云服务白皮书”。该白皮书显示，华为应用商店2015年应用下载量达到175亿，用户达到1.3亿，而合作伙伴分成也达到15亿元人民币，成绩不俗。就该白皮书发布的背景以及华为消费者云服务业务的发展相关问题，《通信世界》记者采访了华为消费者BG消费者云服务用户服务产品部部长张凡。

积淀多年 将更加开放

事实上，华为消费者云服务部门经历了5年时间的变迁和发展才形成：2010年定位为“互联网业务部”；2012年改为“终端云业务部”；到2015年正式命名为“消费者云服务部”并开始独立运作，该部门名称的变迁反映出了华为对消费者云服务的探索与认知过程。

“华为一开始就以开放的心态拥抱互联网的浪潮，其间聚焦为华为手机终端用户提供更好的云服务体验；随着终端业务的高速发展，可以看到华为开始着力服务更广大的消费者。”张凡表示，这个过程正是华为开放踏实工作风格的写照，同时也印证了华为以广大消费者为中心的核心价值观。

华为消费者云服务部也必将践行这一理念。具体而言，张凡介绍，华为消费者云服务部门定位和目的有两点：一是通过自己的一些业务和聚合第三方业务经营好用户体验，用来支撑华为手机的销售；二是通过终端和云服务的协同，在用户使用手机的整个生命周期中服务好用户。

当被问及2016年的业务发展计划，张凡表示，2016年华为还会延续上述方案去服务用户，只不过华为将进一步加强能力开放。“正如白皮书所说，华为将加大API开放力度，包括硬件和云端服务，为开发者提供更好的开发工具。我们还希望开发者和合作伙伴，与我们一起为用户提供更加丰富的内容。”

据了解，华为拥有数量庞大的中高端终端用户，他们对移动游戏等应用消费能力很强，并不落后于苹果公司用户。而这是吸引开发者的一大因素。

“+互联网”思维的落地

当前，“互联网+”是行业一大热词。在华为看来，无论商业环境如何变化，产品过硬的品质是对用户最大的尊重，这正是华为消费者云服务提出“+互联网”思维的落地。

张凡表示，“+互联网”思维既延续了华为在智能手机领域的领先技术和品质保证，又加入了对用户体验的极致追求以及对互联网开放环境的拥抱态度，以此产生全新的服务价值。

据悉，华为消费者BG设立的消费者云服务部，是与手机部门、家庭宽带部门并列，这体现华为对消费者云服务的重视。

谈及2016年发展，张凡介绍，华为将重点关注3方面工作：一是持续增强消费者云服务的能力，如在欧洲建设安全中心，实现对海外基础云服务的支撑；二是加快和全球合作伙伴的协同，如Facebook等；三是加快全球化市场的业务落地，在中东、拉美等海外地区部署华为消费者云服务。

“预计2016年华为消费者云服务将在海外市场有更多突破。”张凡表示。

全力保障云服务安全

云服务涉及到用户数据安全保障，很多用户关心数据的安全性，比如此前苹果手机就因为曝出iCloud账号泄露事件而备受用户吐槽。那么，对于消费者最为关心的云服务安全和用户隐私保护问题，华为开展了哪些工作？

张凡介绍，华为是从事通信设备起家，安全是产品的基本要求。华为从2011年发力消费者云服务，已经有5年多的长期积累。

据悉，华为云服务将保护用户隐私放在了最高优先级，参照最严格的欧洲数据保护法要求，在产品设计、开发和测试上严格遵循安全隐私设计规范，对用户数据的上传、下载、存储等各个环节进行多重保护。

除了上述措施，华为在公司内部还设立了两个部门进行检查和监控：一是设立网络安全与用户隐私首席安全官；二是设立一个法务评审环节，包括当地法务和国内法务的要求。

2015年，华为云服务通过了全球最权威的CSA-STAR安全认证，这标志着华为消费云对用户数据的保护水平达到业界的先进水平。

编辑｜黄海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn