中兴视通邓慕超：打造中国移动转售第一品牌

2016-04-13赵艳薇

通信世界 2016年4期

关键词：充值中兴运营商

本刊记者│赵艳薇

本刊记者│赵艳薇

邓慕超

中兴视通已经实现用户便捷查询功能，只要打开中兴视通的APP，用户就可以进行充值以及流量的查询。

在移动通信转售业务为期2年的试点落幕之际，移动转售用户规模突破2000万，作为民资进入电信业的重要一环，“鲶鱼效应”已经初现，虚拟运营商角色也历经了第一轮的市场洗礼，在工信部眼中，这份答卷“基本达到预期”。

2016年1月21日，由人民邮电出版社主办、《通信世界》承办的“2016年移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商太湖论剑”（以下简称虚商峰会）在苏州太湖国际会议中心成功举行。中兴视通CEO邓慕超在会上做了题为“互联网+通信，构建更美好的全连接世界”主题演讲。邓穆超领导团队打造开放平台能力、倡导协同合作，也因此斩获“虚拟运营商十大风云人物”称号。

在虚拟运营试点期，作为虚拟运营商之一的中兴视通取得了哪些成绩，未来又有哪些规划？“虚商峰会”当天，《通信世界》记者采访了邓慕超。

开放心态注重用户体验

自工信部开始发放移动转售业务试点批文以来，先后有42家企业获批，并有39家实现放号。试点2年期间，各企业可以说是“摸着石头过河”，经历过初期的“虚热”之后，各大企业纷纷冷静下来，结合自身优势，开启了差异化创新道路。

关于虚拟运营商发展的策略，邓慕超在采访中表示，整合资源开放心态才能做得更大。2015年，中兴视通仅发展了10万用户，但中兴视通是在中国移动30万号码源的基础上发展了10万用户，其ARPU值达到18元。并且，中兴视通最近又获中国移动20万号码源。

据悉，无论在BOSS系统、掌厅网厅还是客服体系，中兴视通都是自主研发，力求APP体验互联网化。只要打开中兴视通的APP，就能实现用户充值以及流量的查询等功能。“实现用户自助查询是非常不容易的事情，但我们都一一做到，就只有这样我们的用户才会感觉便捷简单，只有这样我们的产品才会让用户爱上。”邓慕超指出。

就在“虚商峰会”召开的前一天，中兴通讯刚完成与苏宁的合作签约。邓慕超表示中兴视通与母公司中兴通讯一样以开放心态与各友商合作，中兴视通具备电信级别的融合通信服务能力，服务稳定性好。中兴视通能在短时间内得到用户认可主要有两方面原因：首先，解决了用户一直很关心的充值便利性问题，中兴视通产品可以支持联通卡、移动卡以及各种充值卡的充值，提升了用户体验。其次，中兴视通公众号所有与用户接触界面，都能够实时解决问题，使得客户满意度高达98%。中兴视通旗下COOL品牌在此次峰会上被评为“2015年度虚拟运营商十大品牌”。