大学生情商教育初探

陈利平（四川商务职业学院　四川　成都　610091）

大学生情商教育初探

陈利平（四川商务职业学院四川成都610091）

情商教育是学校思想教育的重要内容之一。长期以来情商教育没有得到足够的重视，因而当今大学生普遍存在受挫能力差，控制情绪能力弱，甚至出现心理障碍等情况。在当今社会竞争激烈的时代，如何让大学生经得起挫折，很好地控制自已的情绪，提高情绪管理能力，大学生的情商教育显得迫在眉睫。本文从阐述情商教育的内涵入手，分析大学生情商教育缺失的现状及成因，探讨加强大学生情商教育的意义、原则和途径。

大学生情商情商教育

一、情商的内涵

情商（EmotionalQuotient，简写EQ），也叫情绪商数，表示一个人控制自己情绪、承受外界压力、适应环境的能力。简单地说，是自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，主要包括识别和控制自我情绪的能力、情绪自我激励的能力、认知他人情绪的能力及人际关系的管理能力。情商高的人其以上五个方面能力就强，反之亦然。大量的学者通过对智商与情商的比较研究发现，情商对于人的成功起着比智商更为重要的作用。美国著名教育家、企业家卡耐基说：“一个人的成功，只有15%是靠他学得的知识和技术，85%是靠他做人做事的方法和能力”。当前大学生就业难是社会普遍存在的问题，究其原因是多种多样的，一方面学生专业技能较薄弱；另一方面，是大学生缺乏对自已清晰认识，急于求成，期望值高，与现实脱节，因而自暴自弃，缺乏信心，情绪低落，不能很好调整自已的心态。从我们跟踪已工作的毕业生反馈信息来看：用人单位对毕业生的适应能力、心理承受能力、人际沟通能力等方面的能力特别看重，认可度高达50%，而这些能力是可以通过情商教育对学生进行培养的。

二、大学生情商教育缺失的现状及成因分析

现在因大学生自我认知不足、父母全力呵护、学校教育失衡等，导致大学生情商教育缺失，体现在以下几个方面：

（一）大学生识别自我情绪能力缺失，疏忽了负面情绪的危害

很多大学生考虑问题从自身角度出发，社会交往能力差，缺乏必要的合作精神，以自我为中心的思想扩张，甚至恶性膨胀，固执、内向、自闭、不知感恩、缺乏爱心等现象比比皆是。一旦有各种负面情绪，如愤怒、嫉妒、悲伤等，就会自暴自弃，怨恨社会，导致他们在情绪、情感方面出现很多问题。有的大学生经常为遇到困难而烦恼，面对困难带来的压力产生畏难情绪，对挫折缺乏心理准备；有的大学生和同学发生争执或遭遇突发事件时，不能很好地解决出现紧张、焦虑的情况，甚至出现不愿上学的情况；有的大学生常常因自身家庭条件或长相产生自卑心态，怨天尤人，情绪悲观等。这些大学生都没有意识到这种不良情绪给自已带来的后果是什么，也没有办法主动调整自己的心理，在做出不合适的行为反应时，反而抑制了他们的活动能力，减弱了人的体力和精力，降低了自控力，不仅影响自已的学习、工作、生活，还给身体健康带来危害。

（二）家长对子女的过分保护，忽略了情商教育

在中国的独生子女家庭中，家长们往往以孩子为中心，把大部份精力都用在开发孩子的智力上。至于情商，家长们认为那是孩子长大后自然会懂的。孩子在家庭成长过程中倍受家人关受，特别是城市里的孩子，一直在赞美中长大，高估自已，自我认知不完善，目空一切，很自负。遇到困难的事情都是家长出面解决，对孩子来说凡事都是一帆风顺，没有经历什么挫折。但在现实生活和学习中难免会遇到风雨，当其突然面临因难和挫折时，往往很多大学生就会束手无策焦躁不安，出现厌烦情绪，有些孩子甚至产生过轻生的念头。大部份家长对孩子的关注点都在身体和成绩上，却忽视了情商教育，致使许多智商高但情商低下的孩子长大后碌碌无为，更有甚者走上了犯罪的道路，如厦门大学投毒一案，这些都是情商缺失带来的严重危害。

（三）高校对大学生教育失衡，情商教育环节薄弱

高校一直都重视学生的专业教育，从而忽略了学生的情商教育。大学生从小接受的是填鸭式教育，他们认为成功就是成绩好，其他都是次要的。因此大部份学生认为情商与自已所学专业不相关。在现行的以单一分数评价学生优劣的体制下，教师在课堂上也只注重向学生灌输专业知识，不重视其他能力培养，因而也忽视了情商的培养。当大学生遇到困难不知用什么办法调控自已情绪时，就会出现情绪障碍。特别是专科生，他们觉得自己学历低，在职场上没有竞争优势，心理落差大，很容易产生消极情绪，甚至根本没有学习的内驱力，自暴自弃，更谈不上具有自信心、自制力、毅力与拼搏进取精神了。情商教育本应成为学校思想政治教育工作的一项重要内容。但因情商教育的内容零散，不具有系统性，所以不好操作，见效慢，甚至不能一时出成绩。而专业教育通过各种竞赛很快就有立竿见影的教学效果，所以许多高校的情商教育流于形式，很少把情商教育理论系统化、内容全面化、过程全程化，以致于没有归入长期教学计划中，这使得情商教育缺乏有力的保障，从而使学生在今后的工作岗位中不能得到很大的发展，职位晋升空间受限。

三、加强大学生情商教育的意义

现代社会，无论从事何种职业，身居何种职位，情商的高低对一个人的事业发展都是至关重要的。据一项调查显示，妨碍一个人走向成功最大的心理障碍就是情商低。有这样一个公式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功。美国社会心理学家斯汀格有一个很出名的判断，被人们称为“费斯汀法则”：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之，这是一个人的情商问题，其实能帮助自已的不是他人，而是自已。因此，情商教育对我们大学生的培养是重要的，人要有智商更要有情商，情商的意义体现在以下几个方面：

（一）加强学生的情商教育，是提高自我管理能力的需要

一个人的成功关键在于自我管理，自我管理水平高的人有相同的特点：做事有计划、遇到挫折能解决、能很好控制情绪等等。而情绪管理是自我管理当中最重要的能力之一。它能帮助大学生清晰认识自身的情绪动态。如何进行情绪管理，就需要情商教育这一课程或者情商教育活动来进行。通过情商教育，能够让大学生知道高情商和低情商的情绪反应模式，能够控制破坏性情感与冲动，并能主动调整自已心态，作出合适的行为反应，迅速化解不良的情绪，这是进行情绪管理的第一步。让大学生认识他人的情绪，正确处理人际关系，让高情商变成自已的情绪反应模式，这是进行情绪管理的第二步。通过这两步情绪管理，无形中也提高了自我管理能力。

（二）加强学生的情商教育，是健全学生人格的内动力

高情商能够展现自身的人格魅力。如遇到一件很困难的事情时，情商低的人就会表现出不安、急躁、忧虑、失望等，而这些情绪堆积起来就会影响处理事情的效果。反之，情商高的人就会表现出临危不惧，沉稳、果断地展现出他的个人魄力，从而高效地处理生活工作中的麻烦。情商高的人处事有条不紊，能够在逆境中保持积极向上的心态，并从另一个角度看待面前困难的事情，他们会换位思考，有强大的内心。他们也往往表现出诚实与正直，恪尽职守，很快适应环境的变化，能克服困难，具有追求卓越的内在动力。他们的情商也能影响周围的人，无形中散发出人格魅力。

（三）加强学生的情商教育，是构建和谐人际关系的良方

情商教育能够帮助学生建立良好的人际关系，为今后的职业发展中打下坚实的人脉基础。培养学生识别别人的情绪，知道别人情感需求，理解他人的观点，培养学生学会尊重、理解、帮助、赞美他人，宽容他人，这样有助于学生在今后的岗位中建立和谐的人际关系。人生有“三成”：不成、小成、大成。喜欢孤军奋战，不善于寻求合作的人，只能取得有限的成功，而善于合作、懂得分享、利人利已的人才能实现人生的大成功。通过情商教育可以帮助学生正确处理人际关系，帮助他们运用社交技巧，提高他们的社交能力，促进他们与他人关系的改善与提高，并能让他们娴熟地建立与维护关系网络，促进人际关系良性发展。

四、加强大学生情商教育的原则和途径

（一）加强大学生情商教育的原则

高校在情商教育工作中应体现以下几个原则：

1.全面性原则

以全体大学生的情商发展为教育重心，在全校全面铺开情商教育，让每一位大学生认识到情商对自已将来的工作、生活带来深远的影响。高校要提供最佳的情商环境，以利于大学生整体的发展，注重情商教育与学生的生涯规划相结合。

2.预防性原则

以预防某些大学生可能因情绪低落或已发生的心理问题作为情商教育工作中的重点，预防对象为出现问题倾向的学生。对这类学生要进行小范围的有针对性地情商教育，根据需要扩展到一定范围的大学生，对学生进行分门别类地情商教育。

3.治疗性原则

以已出现情商障碍或者情绪不能自控的大学生为治疗对象，在情商教育中一对一地分情况进行情商教育。对这些学生要重点关注，重点教育，使用特殊方法，如心理访谈，个别咨询，让学生回到正常的生活状态中。

（二）加强大学生情商教育的途径

大学生的情商教育是一项系统工程，在生活、学习、实践中都要运用，涉及的面非常广泛，要完善这项工程需要学校、家庭、个人、社会各方面相互合作。

1.丰富情商文化，营造和谐校园

高校是育人的地方，高校文化影响着校园里的大学生们。高校教育者应努力打造校园文化，增加情商教育内容。如学校相关部门可以通过开展情商班会、情商讲座、励志征文、励志演讲、体育竞技、校友访谈等多种教育方式；学生社团可以开展情商沙龙、情景剧、团队拓展等活动；学生会可以利用多种方式以情商为主题进行宣传，如定期在橱窗上展示、挂横幅、播放愉悦的音乐、播报情商专题等。营造良好的文化氛围，潜移默化地影响学生，引发他们认识情商的重要性，以情商教育帮助大学生们建立乐观的生活态度，增强自信，也及时帮助学生们解除自己的心理枷锁。

学校应遵循预防性和治疗性原则，针对当代大学生性格差异大这一特征，可把学生分为几种性格类型。对不同类型实行专项情商教育，如安排脾气暴躁的学生看一些行为学方面的书，让他们参加下棋、打太极拳、慢跑等较缓而持续的活动，这些活动能慢慢稳定情绪；内向或优柔寡断的学生可以看些励志方面的书，参加乒乓球、网球、羽毛球等有速度感的体育活动，还可以参加各自喜欢的社会团体，增强他们的信心和耐力，在实践中提高情商；缺乏自信者可以参加演讲比赛，坚持一段时间的如跳绳、俯卧撑、跑步等体育锻炼，信心自然能逐步得到增强；孤僻的心理缺陷者，可以听听讲座，看情景剧，还可以参加踢足球、打篮球等体育集体活动，它能逐步改变孤僻的性格，慢慢学会与人交往。通过有的放矢的情商教育，真正使其起到良好的效果。

2.建全情商教育体系，建立评价制度

建全情商教育体系可从以下两条线进行：一是以任课老师为主体，在思政基础课当中传授情商知识：如《职业指导》《心理学》《思想道德》等课程，把情商教育纳入课程体系，增设情商方面的内容，发挥课堂主战场的作用；其次以系部书记、学生工作者、辅导员、班主任、学生会、生活老师作为主体，在大学生日常校园生活中进行情商教育，如前面讲的各种以情商为主题的活动，把平时生活中的情商教育纳入第二课堂体系，弥补课堂情商教育受时间限制的局限性，这样全方位、全过程、多主体进行情商教育。情商教育课程应和其它课程一样，纳入学校教学评价体系，相关部门定期检查大学生日常生活中情商教育的成果，以便提高情商教育的实效性。

3.多渠道进行情商教育，形成内外合力

在情商教育实践中，高校、家庭、学生本人是情商教育最重要的内外力，只有实现这三者全面结合，才能达到情商育人的效果。学校通过各种各样的活动宣传情商的重要性，并利用网络交流平台引导大学生积极参与。家长应主动了解孩子的心理动态，每个月应与孩子通几次电话，增强亲子关系。学生本人要积极参与到情商教育活动中去，努力弥补自已的情商缺陷。学校辅导员及生活老师要关爱学生，成为学生的朋友，深入了解他们的思想状况，引领学生换角度看待问题，帮学生控制自已的情绪，或者转移注意力，阅读有益的图书，适当娱乐，这样让学生适当释放情绪，调整机体平衡。只有通过这几个教育主体全力相结合，努力实现家校共同育人目标，才能把情商教育落到实处。

五、结　语

情商教育不是一朝一夕，只有通过“自我情商管理为基础、学校教育作主导、家庭教育作保障”的教育途径，情商教育才有效果。要让大学生成为国家的栋梁，情商教育必不可少，而且还应长期坚持下去。作为一名高校教育工作者，在自已的本职岗位中应把情商教育贯穿到学生的职业生涯当中，深入研究并有效开展大学生情高教育，意义非凡，任重道远。

【责任编辑：吴妮徽】

［1］许湘岳，吴强，自我管理教程［M］.人民出版社，2010（11）.

［2］杨忠东，朱贵水.从这里出发大学生职业发展与就业指南［M］西北工业出版社，2013（2）.

［3］屈寰昕.大学生情商教育中的问题与对策［J］，职业圈，2008（11）.

［4］关彤.大学生感恩教育初探［J］.大学生就业，2012（6）.

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1008-8784（2016）03-64-4

2016-03-05

本文系四川高等职业教育研究中心人文社科类2015年度一般课题（课题编号：GZY15C39）的研究成果。

陈利平（1973—），女，四川遂宁人，助理研究员、高级职业指导师，研究方向：就业指导与服务。