晋陕豫黄河金三角地区发展旅游电商对策研究——以陕州区地坑院乡村旅游为例

◎谢朝阳

（三门峡职业技术学院 经济管理学院，河南 三门峡 472000）

晋陕豫黄河金三角地区发展旅游电商对策研究
——以陕州区地坑院乡村旅游为例

◎谢朝阳

（三门峡职业技术学院 经济管理学院，河南 三门峡 472000）

晋陕豫黄河金三角地区旅游资源丰富，其中作为非物质文化遗产的地坑院古村落在乡村旅游资源中独具特色。从旅游电商层面发展地坑院旅游项目，能提高晋陕豫黄河金三角地区乡村旅游在全国的竞争优势。文章分析了地坑院旅游的禀赋优势、现状和问题，并在此基础上提出在乡旅游电商的发展对策，为晋陕豫黄河金三角地区发展旅游电商提供了有益的实践和借鉴意义。

晋陕豫黄河金三角地区；地坑院；旅游电商；乡村旅游

一、陕州区地坑院旅游在晋陕豫黄河金三角地区的资源优势

三门峡陕州区的地坑院古村落和渭南党家村古民居、运城水峪口民俗村、临汾云丘山古村群都是近些年随着乡村旅游开发而兴起的晋陕豫黄河金三角地区古村落旅游开发热潮中的领先者，在晋陕豫黄河金三角地区还有很多陕西窑洞、晋派民居、豫西民居处于待开发或者正在开发状态，比如三门峡渑池的“中原石头城，深山小迷宫”赵沟古村正在进行保护性开发。另外临汾新入选中央财政支持的传统村落有6个，加上已通过住建部审查的乡宁县关王庙乡塔尔坡村自动列入2016年中央财政支持范围，已有汾西县僧念镇师家沟村等，总共有8村入选中国传统村落[1]。古村落旅游将成为金三角地区乡村旅游的排头兵，带动农村休闲观光旅游、特色农产品销售协同发展，成为农村脱贫，建设美丽乡村的中坚力量。

三门峡陕州区的地坑院，也叫做天井窑院，专业术语叫下沉式窑院，在陇西、晋南、豫西等都有分布，其中又以豫西地区的地坑院较集中。据不完全统计，陕州区呈连片规模的地坑院村落有100多个，在6个乡镇都有，大约有一万多座院子，现存院子最早的有200多年的历史，其中大部分地坑院位于三门峡陕州区的东凡塬、张村塬和张汴塬三大塬上的平坦地区。陕州区的地坑院老百姓称它是“地下的北京四合院”；建筑专家们称它是“世界生土建筑的绝妙之笔”、“刻在大地上的符号”、“地平线下的村庄”；媒体说在中国，有个令国内外游人叹为观止的民间建筑奇迹，那就是“见树不见村，见村不见房，闻声不见人”的地坑院，称之为中国最神秘的村庄，村民在地下住了四千年。

作为非物质文化遗产的地坑院古村落以“进村不见人，见树不见村”，这种一反常规的建筑构造方式，体现了祖祖辈辈生活于此的黄土人与黄土深深的依恋之情；以剪纸、窗花、特色饮食、社火表演、皮影戏、传统礼俗等浓厚的地方文化气息充分反映了豫西地区人与自然和谐相处的历史文化特征；以坐落于地下6～7米，与大地合二为一，冬暖夏凉、挡风隔音，冬季窑内温度在10℃以上，夏天保持在20℃左右，被人们称为“天然空调，恒温住宅”，反映节能环保、低碳建筑的科学之美[2]。地坑院这一独特的资源禀赋优势在晋陕豫黄河金三角地区农村旅游中和其他农村旅游既相互补充又独具一格，丰富了晋陕豫黄河金三角地区旅游资源，成为晋陕豫黄河金三角地区旅游线路的关键节点。

二、陕州区地坑院旅游电商发展现状及存在的问题

（一）陕州区地坑院旅游电商发展现状

2011年“地坑院营造技艺”入选第三批国家级非物质文化遗产名录。2012年从3月开始，河南省三门峡市陕州区西张村镇和庙上村陆续投资100多万元对庙上村30多座天井院进行修缮、保护，并进行有效开发利用，并借助甘山红叶旅游、剪纸文化项目，“庙上旅游度假村”逐渐被人们所接触了解，到目前为止，看不到庙上村地坑院旅游项目带来示范效应，营销以口碑营销为主，旅游电商也是游客网上自主发帖。

地坑院旅游引入电商思维是2016年5月23日开业的“陕州地坑院民俗文化园”旅游项目。陕州地坑院民俗文化园与腾讯公司联手推出中国首个“互联网+”智慧乡村游景区，而且腾讯公司为陕州地坑院打造的微信平台，可实现微信购票、扫码入园、语音讲解等功能，通过便捷性、趣味性、互动性的变化，为游客带来从入园到出园的全程智慧体验。利用腾讯公司强大的渠道优势和流量优势，通过新闻宣传、热点策划、互动游戏、H5制作等，对陕州地坑院景区的品牌进行了全方位、密集宣传，促进了景区的品牌知名度和影响力的提升。6月16日，在北京举办的2016中国“互联网+”峰会上，三门峡市陕州地坑院景区作为旅游业的成功案例，荣获中国“互联网+旅游”最具成长力景区奖。[3]

“陕州地坑院民俗文化园”旅游项目早期已经和腾讯战略合作，在网上进行推广，到开业当天，国内主流媒体、知名网站刊发陕州地坑院的文章高达2200余篇，点击量超过1.6亿人次，全网累计曝光量5.56亿人次。特别是一篇文章《中国最神秘的村庄陕县地坑院 村民在地下住了4000年》，通过微信、导航网址、自媒体的病毒式传播，转摘量上百万。

陕州区地坑院旅游电商除了“陕州地坑院民俗文化园”项目具有网站、微信、新浪微博网络推广平台，入园后实现微信互动之外，其他地坑院旅游都没有电商旅游运作项目，“陕州地坑院民俗文化园”项目从旅游电商角度来看，仅仅是从网上推广几个帖子，开通的微信功能相对比较单一，电商思维和地坑院旅游结合远远不够。

（二）陕州区地坑院旅游电商存在的问题

发展地坑院旅游对晋陕豫黄河金三角地区农村旅游起到了补充和协调发展作用，而且对于三门峡陕州区扶贫攻坚起到了很好的示范效应，三门峡地区山多地少，不少几百年的民居老宅子深藏大山，大山深处淳朴、友善的民风和古朴的民居，以及优美原始的自然风光，这些宝贵的乡村旅游资源为三门峡地区发展乡村旅游提供了坚实的基础。电子商务和乡村旅游结合，将推动乡村旅游快速、健康发展，笔者仅以“陕州地坑院民俗文化园”项目为例，剖析地坑院旅游电商存在的问题：

1.旅游电商平台功能单一

从陕州地坑院民俗文化园的微信、网站、微博平台分析发现，各个平台的功能都是以单向的宣传和促销出发，没有从用户角度考虑吃住行情况，其他游客的旅游体验以及游客时间安排如何统筹考虑；微信购票系统要求登记用户身份证和个人电话，对于游客来说，这些私人信息不愿意提供给一家景区，而且支付方式仅仅是微信支付，限制了用户的选择。网站和微信平台信息更新速度慢，平台交互性差，用户看不到线路安排、交通详情、特色活动介绍。

2.景区体验层次性不足、广度不够

游客从网上感知地坑院古村落几千年的历史，原始、古朴、厚重的黄土塬文化，悠悠千年的慢生活节奏，透过阳光的地坑院窑洞，墙头上是邻家孩子的笑声，小住几天感受天井院的星空和安静平和的农家生活。然而看到的地坑院民俗文化园却是热闹的大杂烩，有几十个连接在一起的地下豪华院子，五光十色的脸谱、红灯笼，天南海北的小吃，灯红酒绿的夜色，喧嚣的小吃夜市。游客体验感消失，仅仅到此一游。地坑院古村落冬暖夏凉的建筑特色，黄土塬特有的民俗农耕文化却被忽视，不得不说是景区项目运作的败笔。

3.与国内旅游电商平台合作不多

国内像携程、同城、阿里、途牛、去哪儿、驴妈妈、蚂蜂窝、旅行蛙、穷游网等很多第三方旅游电商平台，他们的定位各有千秋，有定位大众市场，有定位自助游市场，有定位青年人市场，有定位国外自助游市场等等。这些旅游电商平台为旅行社、景区、酒店餐饮、航空交通等旅行的相关利益群体提供了资源整合、合作共赢的空间，也是地坑院乡村旅游推广营销、合作洽谈的主要场所，然而网上旅游电商平台却搜索不到地坑院旅游推广合作情况。晋陕豫黄河金三角地区旅游电商平台之间合作交流较少，孤军奋战已经成为旅游电商平台的一个主要特点，各个网站主平台仅是根据自己的需求建设和更新信息内容，旅游电商开展既没有政府和行业监管者,也没有一个统一的电子商务平台，传统旅游合作也仅是发行年票，处于浅层次合作。

4.旅游电商运营人才缺乏

专业复合型人才培养不足[4]。旅游电商需要既懂旅游又懂电商的人才，晋陕豫黄河金三角地区电商人才缺乏，旅游电商人才更加缺乏。旅游电商运营需要营销策划、管理协调、网络应用、旅游运作宣传等各方面的技能，这就要求从业人员不仅需要具备电商相关的技术方面的技能，还需要熟悉景区特色、游客心理、沟通服务等旅游方面的技能，还有与人沟通、管理等方面的知识储备。旅游电商人才培养周期较长，而地坑院景区项目重要的推广渠道依靠网络，也迫切需要旅游电商人才。

三、晋陕豫黄河金三角地区乡村旅游电商发展对策

（一）从游客体验的角度重新论证规划地坑院古村落，从市场运作的角度做好政府定位

地坑院古村落从乡村旅游定位是古民居、民俗旅游，本着丰富产品内涵考虑，将来会有休闲观光、特色农业、黄土塬文化等不同层面的旅游特色项目。但是旅游产品的本质是游客不一样的体验，要从游客体验出发，厘清游客来地坑院旅游的独特心理诉求，从而合理规划景点功能布局，做好满足游客多层面需求的地坑院古村落资源定位。地坑院古村落存在景点位置比较分散、原住民利益难平衡、基础设施建设不到位、旅游配套设施不全等诸多难题，这些问题的解决都要从游客体验的角度考虑，满足游客吃住行玩需要，筹划地坑院全局规划。

陕州地坑院景区旅游项目是三门峡市陕州区按照省委、省政府转型发展的战略思路，精心打造的一个特色旅游项目[5]。从网上相关资料获悉地坑院景区项目是政府主导的形象工程，是带动陕州区乡村旅游项目的标志性工程，为了建设景区，陕州区政府投入大量的人力物力，动员多方资源，才有了今天这样的规模和成就，但是市场有市场的规律，景区效益如何，还是游客有发言权，从网上搜索获悉游客评价不高，从近期的游客流量分析有下降趋势，带动的吃住行消费明显少于门票比例。地坑院民俗文化园地坑院旅游项目是陕州区地坑院旅游的一个子项目，笔者建议地坑院旅游要从企业主导，政府支持，原著居民参与合作的理念出发，多方合作共赢，实现脱贫增收的目的。

（二）构建旅游电商公共服务平台，整合旅游电商资源，开展跨区域合作

陕州区地坑院旅游除了庙上村地坑院景区一家企业运作之外，其他都是政府在建设和推广，如果让企业和地坑院原住民群体去投资建设旅游电商服务平台，在资金、技术、人才方面存在很大问题，可见由政府牵头企业合作来建设陕州区旅游旅游电商公共服务平台是发展地坑院旅游的最好途径，同样也可以为下一步开发陕州区乃至三门峡地区旅游电商平台提供有益的尝试。旅游电商公共服务平台可以整合陕州区各种旅游资源，为游客提供便捷周到的线上服务，同时也为陕州区各种旅游资源进行及时、客观的线上评价，有助于提高旅游服务相关组织的服务质量，要强化平台的客户管理、网上预订和支付、景点和路线推荐、游客互动等功能模块。建议旅游电商服务平台要相对独立，企业化运作。

旅游电商的应用拓展了旅游产业链和价值链，能够使很多相关甚至不相关的企业组织形成网络结构，达到多方合作共赢的目的[6]。一方面地坑院旅游电商要和本地区联系密切的餐饮、酒店、休闲等行业合作，还要和金融、信息、交通、媒体合作，开发旅游电商合作项目，另一方面晋陕豫黄河金三角地区区位优势明显，旅游电商合作既能分享电商在旅游业的应用发展，又能共享、互补旅游资源做大晋陕豫黄河金三角地区旅游蛋糕，同时也对目前探讨打破晋陕豫黄河金三角地区行政、经贸壁垒的尝试，更便于实施。

（三）引进培养旅游电商人才，校企合作开展电商旅游开发

人才缺失是制约晋陕豫黄河金三角地区旅游电商发展的关键要素，旅游电商人才可以从沿海发达地区引进，同时也要加大自身的培训、培养，也可以邀请学校相关老师、旅游电商项目发展不错的企业人员到企业进行培训。目前高校还没有旅游电商专业，这种复合型人才需要企业和高校合作共育人才，共同开发旅游电商项目，包括开发课程体系、完善实习实践平台、开展横向课题研究。

四、结论

晋陕豫黄河金三角地区旅游资源丰富，积极开展旅游电子商务，将加快晋陕豫黄河金三角地区的经济发展。地坑院旅游作为乡村旅游的特色项目，研究开发地坑院旅游电商对晋陕豫黄河金三角地区旅游开发有很好的典范作用，对于旅游扶贫，建设美丽乡村而言，做这方面的探索研究具有划时代的意义。

[1]临汾七个古村落获2015中央财政补贴[EB/OL].http://shanxi.china.com/lf/news/ncxw/11173988/20150910/ 20368616.htm.

[2]许然.庙上村地坑院旅游景观的开发研究[J].洛阳师范学院学报，2011(6).

[3]三门峡陕州地坑院荣获“互联网+”旅游最具成长力景区奖[EB/OL].http://henan.qq.com/a/20160617/040616.htm.

[4]沈怡君.浅析贵州省旅游电子商务发展现状及对策［J］.贵州社会科学,2011(2).

[5]陕州地坑院景区开启智慧旅游[EB/OL].http://news.ifeng.com/a/20160602/48897086_0.shtml.

[6]刘远震.旅游景区电子商务联盟模式选择和发展策略分析［J］.广西民族大学学报（哲学社会科学版），2011（4）.

（责任编辑 卞建宁）

ResearchonCounter-measuresofTourismElectricBusinessinGoldenTriangleJinShanYu AreaoftheYellowRiverinthePitHouseTourism——TakingthePitHouseTourismof ShanzhouCountyasanExample

XIE Zhaoyang
（SanMenXia Polytechnic,SanMenXia 472000,china）

Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River is rich in tourism resources,which as a non-material cultural heritage of the ancient village in rural tourism resources in the unique.It is helpful to improve the competitive advantage of rural tourism in the Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River by developing the pit house tourism project from electricity business level.This paper analyzes the endowment advantages,current situation and problems of the pit house tourism,and puts forward the development counter-measures of the tourism electricity businessin the Yellow River Golden Triangle,which provides beneficial practice and

ignificance for development of tourism electricity business in the Yellow River Golden Triangle Jin Shan Yu area.

Pit house;Tourism electricity supplier;Rural tourism;Golden Triangle Jin Shan Yu area of the Yellow River

F590.1

A

1671-9123（2016）03-0045-04

2016-08-07

谢朝阳(1974-)，男，河南洛阳人，三门峡职业技术学院经济管理学院讲师。