转型期高校图书馆拓展社会服务功能的对策研究

李永和

（吉林农业科技学院图书馆，吉林 132101）

转型期高校图书馆拓展社会服务功能的对策研究

李永和

（吉林农业科技学院图书馆，吉林 132101）

新形势下，高校图书馆呈现出服务社会化趋势，其服务理念、方式发生了显著变化。高校图书馆要想提升社会服务功能、强化信息资源共享，必须以丰富的藏书资源为依托，革新服务思路，努力向社会化服务转型。基于此，本文结合现代图书馆发展趋势，提出了高校图书馆服务创新的一些方法，以期对加强高校图书馆社会服务职能提供有益借鉴。

高校图书馆；服务；信息共享；宣传

近年来，在高校师资力量提升、科研专业拓展及民族本土资源挖掘的影响下，高校图书馆藏书资源日益丰富，这为图书馆实现信息资源共享提供了支持，而要真正实现高校图书馆全方位的服务功能，仍需要进一步革新其服务方式。

1 转型期概述

随着科学技术的快速发展，高校图书馆功能发生了巨大的变化，特别是“互联网+”的到来，标志着以云计算、大数据等为代表的新时代信息技术正不断与传统行业相碰撞、融合，这为高校图书馆拓展社会服务功能提供了强大的技术支持和广阔的发展空间。高校图书馆作为重要的知识载体和传播媒介，不管是出于自身发展的需要，还是回馈社会的职责要求，都理应承担起服务社会的重要使命，为促进社会文化服务资源的均等化发展贡献一份力量［1］。

2 转型期高校图书馆社会服务存在的不足

首先，国内高校普遍认为高校图书馆的服务主体应当是本校师生，并且对高校图书馆拓展社会服务功能存在较多顾虑，担心图书馆对外开放后会带来资源紧缺、管理困难等一系列问题。其次，高校在图书馆建设方面的经费投入有限，尤其是一些新升本院校更是面临资金短缺的困境，没有足够的条件来开展社会化服务。再次，国内高校图书馆馆员素质整体偏低，多数只会从事一些简单的图书管理工作，无法开展专业化、高层次的信息服务，即便有部分高校开通了社会服务功能，但由于服务方法落后，缺乏创新意识，导致用户体验不佳，对社会公众缺乏足够的吸引力［2］。

3 国外高校图书馆社会服务模式分析

首先，西方发达国家的高校图书馆具有强烈的社会服务意识，它们认为，图书馆的建设资金既然“取之于民”，就应当“用之于民”。在这一理念的支持下，国外几乎所有的高校图书馆都已对社会公众开放，成为全民终身教育的重要保障机构。在服务内容上，国外高校图书馆始终坚持拓展创新，并积极运用新一代信息技术，建立了很多世界知名的知识产品资源库，如DSpace联盟工程、荷兰ARNO网上学术研究项目等，这些资源库的成立，使得社会公众也能很方便地获取到当前最前沿的学术资源，有效推动了知识的传播。其次，国外高校图书馆的社会服务模式呈现多维化趋势，例如，国外高校图书馆可以为社会公众或企业机构提供高层次、专业化的信息咨询服务；与商业机构合作，协助其进行知识成果转化，促进生产工艺及技术革新；与社区联合，定期组织各种读书活动等。此外，校际联盟也是国外高校图书馆发展的重要趋势，时至今日，国外高校图书馆已经形成了全国性甚至国际性的图书馆联盟网络，能够提供立体化、全方位的的文化资源服务，起到了显著的社会服务效果。

4 转型期高校图书馆拓展社会服务功能的对策

4.1 转变服务观念，增加为民内容

现代高校图书馆的服务领域延伸至社会，这就要求高校图书馆管理者打破“封闭自守”的观念，深入到社会领域，通过多种宣传活动来提升高校图书馆的对外开放性，提升人们对高校图书馆的了解[3]。例如，高校图书馆可以设置生活信息（社区服务店、机构地址等），举办信息资源服务宣传活动，组织艺术活动等，吸引社会群体，吸引有知识获取欲望的群体进入高校图书馆、分享馆内信息资源。

4.2 丰富文献资源，实现共享服务

高校图书馆在丰富专业性文献资源的同时，应注重特色文化收集、整合，积极面向民众，以亲民性的资源，提升本区民众对高校图书馆的认知度与享用度。在采购新书时，要优化图书采购模式，落实民主采书制度，让图书采购人员依据馆藏原则及图书馆资源建设规划，有计划地邀请各层次读者以互动交流的形式加入到图书采购工作中，做好图书采购工作。可以借助读者推荐、书目圈选、现场采书、采购调查等手段，准确掌握读者需求趋势及图书出版动态，妥善处理纸质与电子图书之间的配置比例，并灵活调整采购方案，使图书采购工作真正与读者需求相吻合，吸引更多的社会人群加入到图书馆读者行列。

4.3 建立云端平台，加强联盟运作

如今，随着大数据时代的到来，知识资源呈爆炸式增长，单凭任何一所高校的图书馆都难以满足社会大众对信息资源的多元化需求。为此，高校图书馆要加强联盟运作，成立统一的大数据平台，将各高校图书馆已有的数字资源进行整合，以便集中地进行管理和调配。在大数据平台资源的采集过程中，应积极运用云计算技术，对散布在各高校的数字资源进行抽取、索引，逐渐形成一个可供各高校进行数据保管、检索的云端平台。该平台可以采用面向服务的架构模式，在服务中根据用户需求按需分配，以个性定制的形式为其提供相应的数字资源，这样不仅可以解决图书馆资源紧缺、信息孤岛等问题，还能够促进校际资源共享，提高各高校图书馆的社会化服务能力。

4.4 深入社会民众，突出地域特色

每个地方都具有自己独特的历史文化、风俗文化，一些少数民族地区还拥有自己的民族特色文化、少数民族文字等，这些都是地域文化中的亮点，因此，高校图书馆要注重将本土文化融入其中，加强当地历史文化、民俗文化以及少数民族文化和文字的收集与研究，并充分利用学校雄厚的师资资源，为特色信息资源开发、整合及共享提供支持。由于本土性文化往往深藏于民间，这就要求高校图书馆民族文化收集深入到社会中，向社会群体宣传信息资源共享的重要性，以丰富多样的宣传活动提升社会群体参与本土文化开发的热情，使社会群体参与到信息资源建设中，在丰富信息资源的同时，增强信息资源共享宣传，实现为民服务的工作目标。

4.5 改进服务方式，扩展受众范围

读者的满意是图书馆服务质量的根本要求，高校图书馆一切工作要从读者角度考虑，根据读者兴趣、爱好、专业趋向等为其提供多元性的服务。如设置分层服务区，向社会上不同文化程度、不同技术要求的读者提供层次化的服务，以满足不同层次人员的不同需求；开展个性服务，面向企业、政府、科研机构等进行个性服务，建立一对一的服务平台，满足特殊客户的需求。例如，重庆大学图书馆积极践行“服务社会”理念，针对该市企事业单位、科研机构等提供CDISS信息共享、CALIS/CASHL文献传递、科技查新等多项信息服务。服务中，采用情感服务、动态服务等方式。同时，关注高校图书馆环境建设，利用网页、图册等宣传图书馆内部环境，并积极设置便民设施、娱乐场所等，为读者提供最方便、最贴心的服务，以提升图书馆“亲民”形象，进而提升图书馆的宣传力度及外在影响力。此外，高校图书馆应该主动借力“互联网+”，强化与互联网之间的融合发展，这也是高校图书馆拓展社会服务的重要突破口。利用高校强大的教师资源、丰富的课程资源以及图书馆海量的数字资源，高校图书馆可以尝试与公共图书馆进行合作，共同进行慕课平台开发，积极推行“互联网+教学”的服务模式，充分发挥高校图书馆的社会教育功能，促进高校图书馆社会化服务发展。

5 结语

总之，高校图书馆是信息资源的集中地，为适应现代社会发展要求，高校图书馆必须革新其服务理念、方式，积极运用网络服务、人本服务、特色服务等方式，将社会群众引入到图书馆资源共享中，以进一步提升图书馆的宣传效应，增强图书馆的社会服务职能。

[1]李玉梅.对高校图书馆提升服务理念的思考——以宁夏大学图书馆为例[J].科技信息，2012（34）:714-715.

[2]李建春，许志强.普通高校图书馆社会化服务的探讨[J].科技信息，2011(16):375-377.

[3]许忠兵.浅谈高校图书馆的科学发展路径[J].泰州职业技术学院学报，2012(03):58-60.

责任编辑：吴艳玲

Research on the Countermeasures to Expand the Social Service Function of University
Library in the Transition Period

LI Yonghe
(Jilin Agricultural Science and Technology University Library,Jilin 132101）

Under the new situation,presents the trend of service socialization of university library, significant changes have taken place in the service concept,way.University library to promote social service function,strengthen the information resource sharing,must be based on rich collection of resources,innovation service idea,service transformation efforts to socialization.Based on this,combining with the development trend of modern library,puts forward some methods of university library service innovation,in order to strengthen the beneficial references for university library’s social service function.

university library;service;information sharing;propaganda

G258.6;G252

A

2016-08-25

李永和（1962-），男，吉林省吉林市人，馆员，从事图书管理工作。