基于管理心理学视角的企业人力资源管理研究

2016-04-11黄玉萍

社科纵横 2016年8期

关键词：心理学人力资源管理

黄玉萍

（漯河职业技术学院　河南　漯河　462000）

基于管理心理学视角的企业人力资源管理研究

黄玉萍

（漯河职业技术学院河南漯河462000）

管理心理学在企业人力资源管理中的应用，对提高人力资源管理水平、构建企业文化具有重要的意义。本文简要介绍了管理心理学与人力资源管理，分析了管理心理学对人力资源管理的作用以及管理心理学视角下的企业人力资源管理现状，并研究了管理心理学视角下的企业人力资源管理策略。

管理心理学企业人力资源管理

一、管理心理学与人力资源管理概述

管理心理学，是专门研究人类心理活动和行为的组织管理学科，是心理学的重要分支，同时也是管理学的重要分支。它结合了管理学与心理学，在研究人类心理和行为的基础上，实现对人力资源的组织和管理。这一学科与心理学最大的不同在于，心理学主要研究人类的普遍心理规律和行为规律，而管理心理学侧重于研究人类心理对管理组织的影响，主要目的在于让心理学在管理和组织中发挥作用。在市场竞争激烈的今天，企业管理者必须要掌握管理心理学的相关知识，重视企业内部的人才管理和培养，同时运用心理战术引进外来人才，留住人才。只有这样，才能提高企业的竞争力。可以说，在21世纪，企业要想获得发展，仅仅依靠传统的占据市场份额、营销等手段，几乎是不可能的。只有留住了人才，抢占更多的高科技人才，才能在这场竞争中取得优势地位。而将管理心理学应用于企业管理，可以发挥员工的主观能动性，提高员工的生产积极性，让他们自愿为企业的发展做出贡献。

人力资源管理，是企业管理中的重要组成部分，也是企业发展的关键。要促进企业的长远发展、提高企业的市场竞争力，必须要做好内部人力资源管理工作。根据我国学术界对人力资源管理的定义可知，人力资源管理，即企业为了实现自己的发展目标所做的可行性人力资源计划，以及开展的一系列部署和管理活动。它的主要特征有以下几个方面：第一，战略性。企业在发展过程中，必须要拥有战略性人力资源，这批人员将会成为企业的核心人才，成为企业发展的支柱。第二，系统性。企业人力资源管理必须具有系统性，管理人员要根据企业的人才需求制定合理的科学的人才招聘和管理计划，做好人才部署，避免因人才过多造成的资源浪费，同时也要避免因岗位空缺造成的企业发展障碍。第三，导向性。企业的人力资源管理，必须树立有明确的目标，要以企业的长远发展为导向，尤其是一些市场竞争激烈的、具有商业秘密的企业，必须做好企业人才管理和培养计划，尤其要做好企业内部核心人才管理和培养工作，避免核心人才的流失给企业的发展带来严重的影响，如商业秘密泄露、核心技术外泄、核心成员流失等。

二、管理心理学对企业人力资源管理的作用

（一）对企业招聘人才的作用

企业招聘过程中，必须要合理选择人才，尽量选择适合岗位的人才。具体来说，招聘人员需要利用管理心理学的相关知识分析工作岗位，如岗位基本信息、工作内容、工作人员的道德素质要求、专业知识要求、工作经验要求、岗位工作环境等等，同时还要分析应聘人员的基本能力，如外形、语言、态势、专业知识、工作能力、职业道德等等是否符合岗位要求。运用管理心理学，可以将岗位需求与应聘人员素质快速匹配，找出最适合的人才，提高招聘的效率和一次成功率。

（二）对企业使用人才的作用

企业在完成招聘后，需要根据员工的专业能力及工作能力为他们安排合适的岗位。在安排岗位时，必须要考虑他们对岗位工作的胜任能力以及适应能力。当员工不能适应相关工作时，需要根据他们的心理、知识、工作水平调配合适的岗位。在这个过程中，运用管理心理学，可以快速了解员工的心理，根据他们的心理与之沟通和交流，减少劳资纠纷的发生，同时培养他们的自信心，让他们在岗位转换的过程中学到更多。除此之外，高素质人才在选择企业时，往往会考虑企业的发展前景、自身的晋升渠道、福利待遇等等，企业在人才管理中，必须要为每一位员工，尤其是高素质员工做好个人管理计划，才能留住人才。很多企业在招聘时，为了吸引人才，会利用高薪、升职等手段，欺骗应聘人员与企业签订合同，一旦合同签订，企业为了节约人力成本，便会毁约。这种企业往往难以得到长远的发展。为了留住人才，企业需要做好人才管理工作，为内部员工创造各种学习和晋升条件，不断提高员工的工作能力，并且为他们打造晋升渠道。同时，企业还要利用管理心理学，鼓励员工参与决策，让员工感受到企业的重视，这样他们才具有归属感，才愿意为企业的发展做出更大的贡献。

（三）对企业培养人才的作用

除了人才使用工作，企业还要做好人才培养工作，让每一位员工在为企业做出贡献的同时，使自身能力可以得到提升，这样才能实现企业与员工的互利双赢，提升员工的工作积极性，并留住高素质人才，同时可以树立企业的口碑，吸引更多高素质人才进入企业。运用管理心理学，可以让员工从心理上获得满足感，让他们养成乐观的态度和积极的工作心态。运用心理激励法，为员工建立上升机制，适当增加员工的工作难度，可以让他们在战胜困难时有一定的成就感。同时，适当地对员工进行物质上的奖励或者口头的夸赞，可以让他们感觉到被重视。

三、管理心理学视角下的企业人力资源管理现状

我国的企业人力资源管理中存在着很多问题，常见的问题主要有以下几个方面：第一，人力资源管理得不到企业重视，很多企业尤其是民营企业没有专门的人力资源管理部门，仅仅设置一、两名人事专员，规模稍微大一点的企业为了节约资源，往往将人事部与行政部合并。第二，部门的主要工作仅仅为招聘、人员配置、绩效考核等等，忽视了人力资源管理中的员工培训、人力资源规划等重要职能。在人员配置方面，很多企业的人力资源部门并没有独立的权力，需要听从企业管理人员的意见。第三，激励机制不健全，薪酬制度不合理。管理心理学要求企业在人力资源管理工作中做好员工激励工作，让每一位员工感受到企业的重视。但是在现实中，很多企业都忽视了这一点，没有制定健全的员工激励机制，把员工当作工作的机器，员工在企业中缺乏归属感。并且，很多企业都缺乏公平合理的薪酬制度，薪酬标准不明确，员工的付出得不到回报，尤其是基层核心员工，付出最多，但回报较少。这样的薪酬制度严重挫伤了员工的工作积极性。第四，忽视员工心理问题。员工的心理直接影响着他们的生产积极性，如果员工在心理上对企业文化不认同、对工作不够重视、对企业内部的薪酬制度等满意度不够，都会影响到员工的工作效率。人力资源管理人员在工作中必须要运用管理心理学的相关知识，了解和把握员工的心理，定期与员工沟通交流，发现他们心理上的问题，并及时采取有效的措施。但是，在现实中，企业与员工的关系是雇主与劳动力的关系，企业可以选择辞退员工，员工也可以选择跳槽。员工对企业不满，企业管理人员又没有及时与员工进行有效沟通，直接导致员工辞职。有的企业虽然工资较高，但是对员工的关心程度不够，企业管理人员为了暂时的利益，往往会压榨员工，这样的企业在短期内会获得利益，但是要想在市场竞争中获得长远的发展却极其困难。

四、管理心理学视角下的现代企业人力资源管理策略

（一）建立健全人力资源管理制度

在管理心理学视角下，做好现代企业的人力资源管理工作，需要建立健全人力资源管理制度，保证管理制度的规范化和合理性。俗话说，无规矩不成方圆，企业的发展离不开制度的保障，企业的人力资源管理也离不开健全的制度。举例来说，一个大型企业中，有健全的管理制度和考核制度，对员工旷工等行为有严厉的惩罚，员工们往往会认真遵守企业制度，严格执行相关制度。但是在小型企业的员工初入企业时，并没有严格的制度约束自己，在后期，企业为了长远发展，制定了一系列考核制度，员工们往往不会严格遵守这些制度，当企业执行制度过分严厉时，员工们会产生一定的意见。可见，一个企业要想获得长远的发展，必须要在企业建立之初，制定出切实可行的制度并严格执行，并且将这些制度作为企业文化的一部分，这样才能真正建立健全企业内部的人力资源管理制度。

（二）重视员工培训，完善薪酬评定制度和激励制度

要加强员工培训工作，需要改变员工的工作态度，让他们从思想上重视自己整体素质的提升。很多企业的管理人员在处理内部事务时，不考虑员工的感受，导致员工对管理人员的意见很大，工作积极性受到影响，甚至故意顶撞上级主管。同时，很多企业没有为员工制定晋升机制，只是将员工作为自己的获利机器，希望从员工身上获得最多的利益。这样的企业往往难以留住优秀的人才。每个企业都希望员工可以为自己创造最大的价值，但是，聪明的管理者会让员工在奉献的同时有所收获，让员工与企业共同成长。在管理心理学视角下，要让员工与企业共同成长，必须重视员工培训，为每一位员工制定培训计划，让他们在工作的同时，可以获得免费学习的机会。这样，不仅可以提高员工的素质，也满足了企业发展中对人才的需要。在员工培训工作中，需要根据员工的岗位、学历、专业水平等，制定科学的培训计划，不断提高他们的专业能力，让他们在接受培训的过程中，构建专业的知识体系，适应企业发展的需要。在信息化时代，企业要提高自己的竞争力，必须要掌握先进的技术，及时了解外界信息，要做到这一点，企业员工必须要有较高的素质，有基本的信息收集和处理能力，并且掌握最新的知识和技术。因此，在培训中，必须要从这几个方面出发，尽量提高员工的综合素质。同时，还要完善薪酬评定制度和激励制度，将按劳分配与按需分配结合起来，按劳分配的目的在于激励员工，提高员工的工作积极性，按需分配的目的在于实现人性化管理，利用管理心理学，让员工感受到企业的温暖。

（三）关心员工心理

管理心理学要求人力资源管理人员必须及时了解员工的心理，从各个方面关心员工，建立人性化的企业文化，为员工提供良好的工作环境和生活环境，将企业建设成一个大家庭，让每一位员工具有较强的归属感。这样才能留住并吸引高素质人才，促进企业的长远发展。在现实中，很多企业尤其是中小企业往往忽视了员工心理需求，员工之间的交流不多，人与人之间比较陌生，员工们缺乏安全感和归属感。要改变这一现状，提高员工的归属感，必须要运用管理心理学相关知识，在工作中、生活中适当关心员工的心理，让企业内部的员工成为朋友。具体来说，企业可以组织内部活动，如篮球比赛、羽毛球比赛、团体运动会、文艺晚会等等，通过活动让员工之间互相了解，增进感情，并增加员工对企业文化的了解。