收银系统综合维护

2016-03-31

电子制作 2016年18期

收银系统综合维护

束方磊盐城市港城置业有限公司

收银机越来越多的进入各种销售行业，品种丰富功能强大，为我们的销售行业带来极大的方便。在收银机不断普及的同时，也给管理维护提出了新的要求，各种突发故障发生会给我们的工作带来影响，特别是作为销售行业收银系统运行的好坏直接关系到销售量及服务质量的好坏，作为IT管理者要时刻想到随时出现的故障，用最短的时间来排除故障，保证公司的正常运营。

收银机；网络；故障排除；日常注意

收银系统运行故障我们可以把她分为软件和硬件两个部分的来看，软件故障的出现往往需要重做系统或是系统的远程维护，而硬件故障相对比较复杂。本人在大丰奥特莱斯贸易有限公司从事IT管理工作，以下是我这些年来管理公司收银机及网络系统一些经验供大家参考！

1.收银系统的网络故障

本公司内配有收银机24台、服务器1台及办公电脑10台同处在一个局域网内采取的是交换机、光端机等为连接节点，由路由器接入英特网的结构。24台收银机分布24个店铺内相对距离比较远，都是通过光纤连接到服务器机房的，网络运行的好坏直接关系到整个系统的运行。该系统从2012年10月运营到现在总体保持稳定状态，但是网络突发故障机率还是很高。个人认为通常表现为以下几种情况：

（1）收银机系统网络链路故障有其独特的个性，当其中一台收银机正常连接服务器但无法提供服务后，链路故障的可能性比较大。链路故障最为常见表现形式比较多，由于容易观察与测试，因此解决起来并不困难。检查设备各连接线是否正常连接有无松动，参数设置是否正确。收银机是否能够正常起动。对网卡的指示灯是否正常进行检查。正常情况下在不传送数据时网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时闪烁较快。无论是不亮还是长亮不灭都表明有故障。如果正常进行下步测试使用ipconfig命令查看收银机是否安装有TCP/IP协议，以及是否设置好IP地址.子网掩码和默认网关、DNS域名解析服务。如果已经安装认真查看网络协议的各项设置是否正确。到连接至同一台交换机上的其他收银机上进行网络应用测试。如果仍不正常在确认网卡和网络协议都正确安装的前提下，可初步认定是交换机发生了故障。如果其他收银机测试结果完全正常，则将故障定位在发生故障的收银机与网络的链路上。如果确定交换机发生了故障应首先检查指示灯闪烁是否正常如果所有指示灯都在非常频繁地闪烁或一直亮着，则可能是由于网卡损坏而发生了广播风暴，可试着关闭再重新打开交换机电源，看看能否恢复正常。如果恢复正常，再找到红灯闪烁的端口，将网线从该端口中拔出，然后找到该端口所连接的收银机，测试并更换损坏的网卡。

（2）由于网络交接机设备负责整个网络的连接，很少有人为干预，所以发生故障的可能性比较小。一般是由于端口连接错误、接触不良或接口长期插拔而损坏，或设备间不兼容而造成故障。一般情况下，网络设备的工作状态都可以通过LED灯来判断。网络设备每个端口都有相应的LED灯用于指示该端口是否处于工作状态，即连接至该端口的收银机或网络设备是否处于工作状态、连通性是否完好。无论该端口所连接的设备处于关机状态，还是链路的连通性有问题，都会导致相应端口的LED灯熄灭。只有该端口所连接的设备处于开机状态，并且链路连通性完好的情况下，指示灯才会被点亮。通过分析LED灯的状态，即可进一步判断设备故障的类型。在不同模式下，不同颜色的LED灯的含义有所不同。对于交换机和路由器的端口损坏，一般只能请生产厂商来进行维修或者直接更换设备，用户可以使用这些网络设备的备用端口来进行替换。对于网络设备的电源问题，一般采用更换电源线、冗余电源、供电系统等方法。对于光纤收发器来说这个设备的故障率较高，特别在夏季由于高温很容易出现设备烧坏的现象。其表现形式一般是网络不通，主要采用分段检查的办法确定故障方位。

2.收银机的故障

（1）收银机无法开机，检查电源指示灯是否亮，如果不亮检查各连接线是否有松动。这个主要是收银机附属设备比较多，很多时候员工由于做保洁工作时往往不注意将连接线松动，导致无法开机或打印机无法出纸导致无法销售货品等现象.如果仍然没有办法开机就有可能是硬件故障了，这个需要返厂维修。

（2）收银机的系统是基于WINDOWS操作系统基础上的，所以本身就可以作为电脑使用，同时一些软件故障的判断就是一般电脑的故障。单个收银机往往都会出现开机数据库未更新或是显示与服务器未连接连接不上等脱机工作故障，往往都是由于上次人为的错误操作强行关机断电等。还有一些可能是网卡驱动问题导致网络不通与服务器连接不上，这个要进行判断确认故障，然后重新安装驱动就可以了。