浅谈医疗改革环境下公立医院人力资源战略规划

李延菲

摘要：随着我国医疗卫生体制改革的持续开展，公立医院面临的竞争形势日益严峻。因此，利用人力资源战略规划的杠杆提高医疗技术竞争力，成为医院长足发展的重中之重。本文通过分析医疗改革环境给公立医院人力资源管理带来的困境，探讨更具活力的人力资源战略规划模式，以期为公立医院在新形势下得到健康稳定发展提供参考。

关键词：医疗改革 公立医院 人力资源规划

随着我国经济水平的提高，人们在获得物质满足同时，对于服务质量也提出了相应的要求。医疗卫生行业作为高风险、高负荷、高技术的服务行业，也必须顺应经济发展的大形势，不断提高服务质量。然而在医疗改革进程中，公立医院运营很大程度上转变为自筹自支，国家财政支持极少，不得不面对着巨大的竞争压力。因此公立医院需要充分发挥人力资源规划的积极作用，使医院的人、财、物等资源实现优化配置，利用优质服务赢得人们的尊重和信赖。

一、医改环境下公立医院人力资源规划的现状

（一）人力资源战略规划亟待转型

当前医改环境下，公立医院原有的大锅饭式人力资模式显然不能适应激烈的竞争，制定富有竞争活力的人力资源战略规划才是实现长足发展的途径。虽然许多公立医院重视人力资源管理工作，并在传统的医疗卫生体制下集中了许多优秀的医疗技术人才，但是，由于长期以来旱涝保收的顽固意识，人力资源管理中存在着大量人浮于事现象，致使公立医院的发展速度受到限制。一些公立医院没有意识到员工发展与医院发展之间的制衡关系，在市场经济背景下依然一味强调奉献精神，忽略了医疗技术人才的成长需要与社会需要，给医院的服务水平和服务质量带来负面影响。

（二）人力资源规划缺乏完整体系

健全的人力资源管理体制，可以有效的同工作人员建立沟通和交流关系，调动所有职工工的积极性，促使员工自觉地提高工作能力和服务质量。但是目前许多公立医院在组织和制度规划上没有形成完整循环链，多以行政命令布置工作，工作后的成果诊断和问题反馈成为形式。为了提高收入，加强了一线医务人员的工作强度，在人员规划上却缺乏科学合理的需求和供给预测。没有认真考虑员工的实际发展需求，致使其极度缺乏自我认同感、归属感，削弱了医院的凝聚力和向心力。

（三）人力资源流失现象严重

一些公立医院的人力资源管理观念、管理方式跟不上经济大潮的步伐，采用的非竞争性考评体系和薪酬管理体制，将传统的德、能、勤、绩四个方面作为考核标准，依据学历的高低、工龄、职称等发放工资，忽视了医务人员的工作强度和能力贡献。一方面影响了医务人员的工作效率，推、诿、等、靠现象频发，降低了医疗安全稳定性；另一方面导致医疗人力资源流失严重，技术人才断层问题凸显。

二、医改环境下公立医院人力资源的战略规划

（一）实施全新的人力资源战略规划

在以市场调节为主的经济体制下，公立医院应该树立全新的人力资源战略规划，发挥医疗技术人才的核心竞争力，优化开发和配置人力资源，以提升医院的整体竞争实力。公立医院专业系统内部（专业科室），需要依靠技术更新和提高技术成熟度打造专科特色，形成一把竞争的利剑。如北京天坛医院，四川大学华西医院等依靠一个专业优势，带动了其他专科的病源，促进医院整体发展的做法就是很好的例证。公立医院在人力资源规划中也要充分满足技术人才的成长需要，防止医务人员产生利益纠结，保持人力资源发展与医院整体发展的良性循环，从高效的医疗服务质量中产生社会效益和个人利益。

（二）建立全面的人力资源规划体系

公立医院应建立起前瞻性、全面性人力资源规划体系，详细分析近期各专业医学人才的供需，拟定人才需求的数量和质量要求，对技术人才的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，依次保持长足的技术竞争优势。医疗改革环境要求公立医院坚持“以人为本”的指导理念，提高医生队伍的学历结构，鼓励在职医生继续深造。在实现医院发展目标的同时注重满足医务人员的个人需要，促使医生个人发展与医院发展统一、和谐。在组织规划与制度规划方面，人力资源部门应该加强与职工之间的沟通与交流，听取合理意见和建议，增强职工对医院的认同感和归属感。

（三）采用激励机制保持人力资源稳定

在人才竞争激烈的医疗卫生领域，公立医院必须要保证人力资源的稳定，减少人才流失带来的成本提高和竞争力削弱。在人力资源规划中可以从以下两方面着手，一是职业规划激励，二是培训规划激励。

职业规划激励在医疗技术人才的职业发展中，要以尊重人才的自我选择为基本点，让每个人看到职业发展前景和价值实现的希望。人力资源部门需要基于医院的人力资源规划来设计医生的职业发展序列，兼顾纵向职业发展通道和横向职位序列通道，使医生获得更多的职业发展机会。

医学人才的大部分知识和能力都要通过长久的医疗工作实践和不断的培训中获取，所以培训规划激励也是减少医学人才流失的可行措施。除专业技能培训、专业知识拓展外，在个性延伸阶段需要充分尊重医务人员的个性，开设医患沟通技巧、人性化服务等培训，让员工在发挥应有作用的同时施展个人才能。

三、结束语

医改环境下公立医院会面临着前所未有的竞争压力，人力资源管理应采取“因境制宜”的战略规划，充分发挥管理优势，不断提高自身的服务质量，推动医院健康和谐稳定发展。

参考文献

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