互联网时代背景下茶企业电子商务模式创新研究

林琢人

（四川长江职业学院，四川成都610100）

互联网时代背景下茶企业电子商务模式创新研究

林琢人

（四川长江职业学院，四川成都610100）

茶企业电子商务是现代化新型商业模式，随着阿里巴巴电子商务的壮大，许多传统行业的销售难题得到了解决，其中包括很多茶企业。我国是茶的故乡，拥有几千年的茶文化历史，我国的茶叶深受国内外朋友的喜爱。在互联网时代背景下，茶企业的电子商务模式如何进行创新，是本文研究的重点内容。本文从电子商务的模式和发展入手，分析了茶企业如何顺应时势，开启创新的销售运营模式。

互联网时代；茶企业；电子商务；模式

中国的茶文化历史悠久，并且是我国传统文化中的经典部分，茶不仅是人们喜爱的一种饮品，更是人们的一笔文化财富。在互联网时代的背景下，越来越多的茶企业运用了电子商务的模式，利用互联网对茶产品进行了更好的销售，电子商务的成熟给茶企业带来了更多的机遇，但目前电子商务的竞争也非常大，这就需要茶企业在电子商务模式下进行创新，寻求更好的发展。

1　茶企业电子商务的发展

1.1发展现状

随着网络购物的快速发展，很多传统的茶企业已经认识到了网络销售的重要性，并且能够提升茶叶企业品牌的影响力，在茶叶市场中提高竞争力。茶企业电子商务也可以帮助茶企业压缩很多中间环节，减低成本，更好地与消费者进行接触，更好的宣传茶叶产品。很多品牌茶叶都纷纷建设了自己的网站，蜂拥进驻网络平台，通过线上来拉动营业额。就目前的发展状况来看，很多茶企业虽然建立了电子商务模式，但并没有对这些电子商务资源进行很好的利用，我国茶企业的电子商务的发展仍然处于初级阶段。

1.2发展前景

电子商务的发展在经历了服饰、日用、食品这三波浪潮之后，农产品的变革似乎是注定的，这种变革使茶企业顺应时势，一改传统的营业模式。茶企业的电子商务模式，可以让更多小型茶农有好的平台销售自己的茶叶，能让人们更深入地了解茶产品的详细信息。电子商务的这种信息透明化的模式推动着茶企业的发展，改变了农村商业流通模式，促进了农村经济结构和商业的转型。

2　茶企业电子商务模式

2.1茶企业电子商务运营误区

电子商务作为一种新型的商务模式，被越来越多的茶企业所采用，但由于电子商务模式出现以及发展的时间并不长，所以茶企业对于电子商务模式的运用还存在着很多误区，茶企业在对电子商务模式的运用方面，还处于初级阶段，并且很多茶企业在电子商务方面投入很大，但实际效果并不理想，究其原因主要有以下几个方面：

2.1.1网上广告就是电子商务

很多茶企业误以为在网上投放广告的形式就是电子商务，这种理解是片面的，成功的电子商务模式不仅仅是在网上投放广告这么简单，想要在网上获得订单、知名度等，更要以全局的眼光看待整个市场，将茶叶品牌的策划以及广告的设计，还有茶叶销售的管理和营销等网络销售模式，进行一系列的策划，并且针对策划有效的实施，这样才能够发挥出电子商务的优势。网上的广告并不等同于电子商务，只是电子商务的最基础的方式，很多中小型茶企业并没有对电子商务的概念进行深入的理解，所以对电子商务的认识还停留在表面，没有发展出自己的电子商务模式，所以也没有利用电子商务为自己开拓出更广阔的市场。

2.1.2建茶叶网站商城就能赚钱

很多茶企业认为建设茶叶网站商城是发展电子商务模式必须要做的一件事，但是大多数传统茶企把这句话理解成建设了茶叶的网站就一定会有盈利，这种想法是不正确的，虽然建设茶叶网站商城，是茶企业电子商务模式的基础步骤，但建立网站展示只是将自己的茶产品进行展示，并非就是电子商务，要想盈利还需要掌握大量的技巧和知识。很多茶企业将电子商务等同于网站或者网店，这是不正确的观念，电子商务还需要建立起品牌形象，构架营销网络，只有将这些基础工作铺垫好，建设良好的电子商务模式，才能逐步实现盈利。

2.1.3做电子商务就是茶企业的整体网络营销

从专业的角度看，电子商务本身并不等于网上销售，营销的思想掌握在自己手里，并非与电子商务有直接的联系。茶商的运营中需要运营者对电子商务与网上营销的概念分开，需要掌握各种营销手段，而茶叶的品质有一定的周期，茶企业在运营中需要运营者运用特殊的营销方式。茶企业要将电子商务与网络营销区别对待，掌握各自的优势并对其进行合理的利用，掌握两者各自的营销模式，利用合理的营销手段，对茶叶产品进行多渠道的销售，从而谋求更好的经济收入。

2.1.4中小型茶企业没有实力做电子商务

中小型茶企业没有实力做电子商务，这是很不自信的一种说法，中小传统茶企业完全有实力做电子商务，缺乏的只是营销相关知识。电子商务对于中小型茶企业来说，是一种性价比高的销售模式，并且也是一种展示和推广的渠道，能够让更多的人了解茶企业的产品。电子商务对于中小型企业来说更是一种有效的方法和途径，能够帮助中小型企业开拓更广阔的市场，开发更多的客户，将企业真正做大做强。电子商务入手快，门槛低，对于中小型企业来说是非常有利的方式，中小型企业只要掌握了电子商务的相关知识，利用长远的眼光，合理的规划电子商务模式的发展方面，就能从电子商务的模式中，开辟出新的道路。

2.2具体茶企业运营案例分析

2011年成立的茶品牌“乡土乡亲”，是一个商业闭环，上游是农作艺术家，品牌运营者提供了整套品控体系和相应的标准，茶农为品牌契约种植。下游是消费者会员制。模式简单说来就是上游契约种植，下游会员制，产品是中高端的定位，这是一个创新的营销手段。

现在移动端拥有大流量、大数据入口，微信在一开始仅仅只是一个聊天宣传的工具，由于阿里巴巴的旺旺聊天工具不适用于大众，尤其是移动端的发展习惯与趋势，微信在支付、电商运营方面有了新的突破。微信给了一些新商户和品牌一个机会，随着新农业的投资日益升温，关于新农业的营销知识大家也在积极摸索。许多茶企业运营者注意这一发展的趋势，利用移动端创建、宣传自己的茶叶品牌，以茶文化吸引粉丝主动选择品牌。

类似移动端的平台还有很多，茶叶在电子商务中占有一席之地，中国茶文化从发展至今，经历的路程实属不易，在竞争如此激烈、产品种类如此多的今天，茶企业依然能够站稳互联网市场，与茶叶本身的魅力密切相关。

2.3茶叶电商需要改进的地方

2.3.1茶品质要保障

因为网购茶叶没有实现品茶这个环节，很多人都会担心买回来的茶叶质量、口感不好，茶叶电商的运营中必须要确保自己售卖的茶叶与线下经营的茶叶质量相同等，给购买者一份放心的保障，这样不仅是茶叶的品牌知名度得到提升，更有助于提升商家的信誉。

2.3.2提升卖茶售后服务

所有商家都知道，售后服务永远是经营之道，与消费者的沟通有许多大学问，例如经常问问店铺有哪些不足，听听消费者对自家茶叶的口感质量意见等等，一定程度上能够为自己的网店带来“回头客”，带来新的销售业绩。

2.3.3茶叶不能一味低价营销

低价营销只是营销的手段之一，但是低价营销要有“度”，如果一味地低价营销，不仅会惹来消费者的反感，而且也削除自身的利润，长久下来是不利于网店持续经营，甚至影响整个市场的经济体系。

3　茶企业电子商务模式创新研究

3.1明确客户界面指向的价值主张

茶企业电子商务模式创新，首先应该明确客户界面指向的价值主张。根据网购用户的特点，网购用户主要集中在青年白领的阶层，这个群体比较有自己的消费观，他们在网上进行茶叶的选购时，比较关注的是茶叶的时尚度，以及茶叶的功效，以及饮用是否方便快捷等，所以茶在针对这些网络消费者群体时，要改变以往的风格和方向，将重点风格从以往的古典向时尚转变，重新对茶叶商品进行定位。

3.2线下线上联动形成有力的价值支撑

茶企业电子商务模式最容易出现的问题是互补效应的问题，线上线下没有进行有力的价值支撑，没有对两者之间的成本以及距离进行计算。在新业务与老业务并存的情况下，虽然新的产品和业务具有长远的发展价值，但是眼前的销售情况却不容乐观，老产品虽然前景无法估计，但目前的销售情况却非常好，在对新老产品的销售过程中，往往选择不当，造成资金的损失，所以茶企业电子商务模式在创新时应该，做好线上线下的价值支撑，让线上与线下形成互补。

3.3关注经营环境动态变化实现价值保持

茶企业的电子商务，让茶叶的生产以及销售的很多环节都变得透明化，顾客与茶企业的各个环节的供应商都有密切的联系，企业的电子商务价值主张以及价值支撑变得更加敏感，所以茶企业的电子商务模式价值的保持需要引起重视。茶企业在实行电子商务模式时，要密切关注经营的环境变化，并对价值进行保持，提前做出应对措施，避免电子商务模式受到冲击对茶企业产生损失。

4　总结

茶企业作为传统行业转型的企业，在互联网时代背景下电子商务模式的更新中依旧占得市场，与茶文化是密不可分，茶文化就像血液流入中国人的身体里，在互联网的背景下，以后必将流入全世界人的身体里，成为必不可少的一种生活习惯。在电子商务商业模式的今天，有数千年历史的农产品顺利乘上这趟快车，茶企业是其中之一，众所周知，在这个信息发达的时代，传统的经营模式已经不能够满足商业模式的发展的趋势，茶企业也迎来了一个全新的变革，未来的茶行业必将随着电子商务得成熟而变得更加成熟。

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林琢人（1983-），男，四川德阳人，本科，讲师，研究方向：电子商务。