电子商务模式下的茶叶物流配送

2016-03-29任友德四川商务职业学院四川成都611130

福建茶叶 2016年8期

关键词：物流配送茶叶电子商务

任友德（四川商务职业学院，四川成都 611130）

电子商务模式下的茶叶物流配送

任友德
（四川商务职业学院，四川成都 611130）

网络信息的高速发展，使电子商务模式逐渐渗透到人们的生活中。茶叶作为人们日常生活不可或缺的一部分，茶叶的物流配送也逐渐应用于电子商务模式当中。本文通过对电子商务模式下的茶叶物流配送分析，探讨适用于电子商务模式下的茶叶物流配送方式。

电子商务模式；茶叶；物流配送

1　电子商务概述

随着现代信息技术的高速发展，电子商务模式逐渐渗透到人们的生活中来。而关于电子商务的概念至今没有一个全面、明确的定义。联合国经济合作和发展组织曾给出电子商务的定义，即商子商务是发生在开放网络上的企业与企业或消费者之间的商业交易，其中主要包括商业贸易和电子技术。相比传统商务模式，电子商务能够减少中间环节，降低成本，提高经营效率和服务质量，更适合于时代发展需要。电子商务的这些特点并不是单独存在的，只有与物流配送相结合，才能充分体现电子商务的优势，所以电子商务与物流成为未来经济发展的重要增长点。

物流配送的服务对象是电子商务客户，电子商务是通过网络实现商品贸易活动，因此，物流配送要根据电子商务的特点实现统一的物流配送管理调度，并按照客户的要求进行物流配货，将配好的货物交给收货人，实现物流配送的整个交易过程。这种先进的物流配送方式使客户足不出户便能实现货物的购买和使用行为，同时也能够降低企业的物流成本，优化库存，提高企业服务质量，进而提高企业的经济效益和社会效益。

物流配送是贸易活动的重要环节，相比传统物流配送，电子商务模式下的物流配送更适合时代发展需要，迎合了现代消费者的需求。这种全新的物流配送模式是配送企业通过现代网络技术和先进的管理手段，针对社会需要，按照用户的要求，将货物进行一系列的分类、整理、分工和配货等环节，最终按时按质的将物品送到客户手中。茶叶是人们日常生活中不可缺少的产品，已经渗透到生活的方方面面。由于茶叶有怕压易碎的特点，因此茶叶的物流配送具有一定难度。如何实现电子商务模式下的茶叶物流配送，保证茶叶品质不被破坏，提高茶叶的销售量，是当前电子商务模式下茶叶物流配送的重要问题。

2　电子商务模式下的物流配送

在传统的物流配送模式中，配送企业需要大量的人工从事重复劳动，各种报表、记录都需要人工完成，劳动强度较大，不仅使企业的成本不断上升，经济效益下滑，而且也难以满足社会发展的需要。在人们的传统观念中，物流配送是与交通紧密联系在一起的，随着社会经济的高速发展，各种基础设计不断健全和完善，许多现实问题也显现出来，例如物流质量和配送效率较低，物流业整体发展不协调、欠缺统一规划等。这些问题的出现都进一步促进了新型物流配送模式的产生。随着现代信息技术和网络的发展，电子商务模式下的物流配送应运而生，为新时代的物流发展注入了新的活力，激活了网络交易的神经。任何电子商务活动都包括信息流、商流、资金流和物流四个环节。其中前三个环节都可以通过网络实现，只有物流无法在网络中实现，物流是将货物从卖家转移到买家手中，可以说，物流是电子商务活动的基础和保障。

在电子商务模式下的物流配送，配送企业将传统机械重复的工作都交由计算机网络代替，不仅降低了物流成本、减少企业库存，而且加快了资金周转，提高了物流配送效率，进一步满足了社会需求，提高了企业的经济效益，使市场经济得以健康发展。电子商务模式下的物流配送不仅具备了传统物流配送的特点，而且还具备了一些新型特征：首先是信息化。电子商务模式下的物流配送是通过网络信息实现配送，可以通过条形码、语音和卫星定位等方式实现物流配送活动的自动化，实现物流信息的数据搜集、信息处理的智能化。其次是网络化。主要包括物流实体和物流信息的网络化。物流实体主要是指物流企业、物流设施等形成的地理位置网络。物流信息是指物流企业、制造企业和客户之间形成的信息网络。再次是现代化。电子商务模式下的物流配送只有采用现代先进的技术设施才能真正提高配送的时间和速度，为销售提供更有效的服务。随着企业的生产销售规模不断扩大，对现代物流配送的技术要求也越来越高。最后是社会化。新型物流配送和传统物流配送的重要区别在于社会化程度的高低。传统的物流配送中心大多是企业为了给本企业提供物流配送服务而建立的，这种物流企业的业务范围较窄，对企业发展来说，也造成了一定的成本浪费。尽管有些物流配送中心也为社会服务，但是相比电子商务模式下的物流配送，具有较大的局限性。

3　茶叶电子商务平台

电子商务平台是在网络模式下软硬件的结合。其中，应用软件是整个电子商务模式中的核心，企业通过应用软件实现商务模式。电子商务模式的实现不仅要有网络和硬件设备，同时也要有应用软件的支持。电子商务系统的运行环境基础是网络和硬件设备，在此基础上运行应用软件，进而实现电子商务系统的运行。

茶叶电子商务平台是以茶叶生产和销售为主的商务模式。我国目前有茶叶电子商务平台数量较多，大多数企业都实现了电子商务交易。例如武夷山的茶易网，这是一个茶叶交易的电子商务网站，其中介绍了各式各样的茶叶品种，主要设置的栏目包括特价商品、最新商品、推荐商品、购物指南、在线留言、招商加盟等，涉及的范围较广，能够实现茶叶交易的广泛性。客户在进入该网站后，先注册成为会员后，可以随意浏览网站中的各种茶资料，选择适合自己的茶叶品种，也可以通过在线咨询满足用户需求，网站企业能够提供一些茶叶样品给客户品尝，使客户更放心，满足不同的客户需求。其中，茶叶只有通过物流配送才能送到客户手中，这对茶叶的物流配送提出了更全面的要求。

4　电子商务模式下的茶叶物流配送

电子商务模式下的茶叶物流配送是茶业配送企业发展的重要环节，也是企业最需要花费精力和时间的环节。当前物流配送过程中出现的成本过高、效率较低，配送质量差等问题严重制约了电子商务的发展，也是物流配送企业发展的瓶颈所在。当前电子商务模式下物流配送存在的主要问题包括：物流设施不完善，技术落后；物流配送和物流配送网站没有得到重视；物流人才和服务较单一；电子商务模式下的物流配送体系没有完善；供货企业的网络发展整体水平较低，许多企业没有相应的网站，导致企业物流信息滞后；物流配送的整体化、专业化和现代化程度相对较低；配送企业商业信誉较低，经常出现错送、迟送等问题；电子商务专业人才欠缺，电子商务和物流配送的复合型人才不足。

茶叶是现代贸易发展中的重要商品，茶叶物流配送对茶叶企业有着积极的推动和影响作用。茶叶种类繁多，又是怕压易碎产品，不同茶叶的包装储存方式各不相同。电子商务模式下的茶叶物流配送如何实现安全快捷，同时又能够有效提高茶叶的销售额是茶企业考虑的首要问题。茶叶物流配送的主要方式包括：首先要提高信息化管理。茶叶物流信息主要有物流信息收集的数据代码、物流信息处理的电子化、物流信息存储数字化等。因此，在茶叶企业中应当大力推广先进的管理策略，例如数据库技术、管理信息系统、电子订货系统等，提高企业的信息管理策略，使企业的茶叶产品得到有效推广和销售。其次要完善茶叶企业物流系统的管理功能。针对在物流配送过程中出现的迟送、错送等现象，电子商务企业要加强对物流系统的管理，加强茶叶企业、供货商和顾客之间的信息交流沟通，提高顾客对网络购物的信任感，促进电子商务的可持续发展。再次要降低配送价格。由于当前的物流配送整体费用较高，为客户送货上门成本较高，因此，只有真正有效地降低物流配送成本，使电子商务与物流配送企业之间达成价格的协调统一，才能真正提升电子商务模式下的物流配送效率，使其得到良性运营。第四要完善法规政策。电子商务的物流配送问题需要政府相关部分进行积极的引导和规范，只有针对电子商务的发展特点，制定完善的电子商务物流配送的相关法规政策，才能规范电子商务活动，使茶叶企业与消费者之间建立信任感，提升茶叶企业和茶品牌的知名度。最后要充分发展第三方物流服务企业。第三方物流企业主要是指供需双方之外的第三方企业，发展第三方物流企业能够使物流发展更加专业化。第三方物流企业由于是专门从事物流配送的企业，因此在人才、技术和管理经验等方面都更具优势，同时第三方物流企业往往具备充足的资金和现代先进的物流技术，能够在电子商务模式实现供需双方所有的物流活动，能够为供需双方提供更加配套的物流配送服务，因此，在电子商务模式发展下的企业双方可以把物流配送环节交给专业的物流企业运作，既节省了茶叶企业的成本，提高了企业效率，同时也为产品更好地实现物流配送提供了保障。