物流行业人才流失原因及对策研究——以厦门为例

2016-03-29林晓华

赤峰学院学报·自然科学版 2016年7期

关键词：厦门市厦门物流

林晓华

（厦门理工学院　管理学院，福建　厦门　361024）

物流行业人才流失原因及对策研究——以厦门为例

林晓华

（厦门理工学院管理学院，福建厦门361024）

厦门市物流行业近年来发展迅速，日益繁荣的国际贸易和飞速发展的电子商务都对物流业提出了更高要求.相对于高速发展的物流行业，厦门市物流企业普遍无法获得足够适合本企业的物流人才，人才流失已经阻碍了企业的发展.本文分析了厦门市物流行业人才流失的现状、原因及对策，力求为厦门各物流企业解决自身人才流失问题提供有效解决方案，为整个厦门物流行业的发展护航.

物流行业；人才流失；原因；对策

1　引言

物流业在厦门市国民经济中占有举足轻重的作用.2015厦门港以集装箱吞吐量857.24万标箱，位列第八位，以7.1%的增速排位第五.［1］然而相对于高速发展的物流行业，厦门市物流行业却面临着专业人才紧缺、人才流失严重的困境.厦门人事局2015年6月发布的《2015年第一季度厦门市人才市场人才供求分析》中提到，2015年第一季度各行业的供需指数除了房地产/建筑/装饰行业基本持平外，其他行业均出现了5—16的不同程度降低，其中物流/运输行业（-15.14）该行业发布的职位收到的简历量减少，行业内对求职者的竞争加剧.［2］

2　厦门物流行业人才流失现状及原因分析

2.1厦门物流行业人才流失现状分析

根据厦门市统计局发布的数据，2010年厦门市物流需求系数为1：3.65，十年间平均每年提升0.14个百分点左右.2010年厦门市的物流需求系数高于全国1：2.9左右的平均水平，且大大高于福建省1：2.1左右的平均水平［3］.随着几年的发展，物流发布职位收到的简历量减少情况来看，每年的形势都不容乐观.人才流失表现在：高校毕业生对物流行业认识存在误区、行业内部人才流动频繁、物流人才放弃在厦门工作和物流人才放弃物流行业等几个方面.

2.2厦门物流行业人才流失原因分析

厦门物流行业人才流失的原因比较复杂，既有物流行业所处宏观环境的影响，也有企业自身和人才自身的因素影响.

2.2.1政治、经济、社会环境的影响

政治方面，国家大力促进西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起，在以上这些地区，有很多政策性支持，这些地区经济发展充满活力，创造了个人发展机会，从而导致厦门市物流行业部分人才和应届毕业生流向上述这些地区.与此同时，国家鼓励大学毕业生自主创业，在小额贷款、创业指导、政策扶持等方面给予有志创业的年轻人帮助，使得部分人才在大学毕业后选择自主创业，而不是进入物流企业.

2.2.2物流企业因素的影响

（1）企业发展前景的影响.企业的发展前景往往能得到物流人才的高度关注，如果一家物流企业规模大，但是效益每况愈下，发展前景令人堪忧，物流人才往往会失去安全感从而选择离开公司.反之，一家小型物流企业或是民营物流企业，虽然综合竞争力不强，市场占有率不高，但是发展潜力巨大，公司业绩每季度都有所提升，公司的快速发展也给员工带来了更多的回报，从而也能吸引人才.

（2）企业人力资源管理制度的影响.物流企业不重视人力资源管理，没有健全的人力资源管理制度，难免导致人才选拔、人才培训、绩效与薪酬管理等环节出现问题而又没有制度保障，导致企业人才流失.［4］厦门相当一部分物流企业并没有健全的人力资源管理制度从而导致大量人才流失，许多企业不能及时发现人力资源管理制度方面的缺陷儿导致人才流失情况日益严重，甚至影响到企业的正常运营和未来发展.

（3）薪酬福利的影响.每一位员工对薪酬和福利都有自己的预期，这个预期可能与行业一般水平相符，或者与个人才干相符，当然也有相当一部分人预期过高，但不论员工对薪酬福利的预期是否过高，大部分员工的预期往往都得不到满足.

（4）工作环境、工作压力、工作负荷的影响.一些物流企业对员工工作环境建设重视不足，导致一定的人才流失.另外，工作压力与工作负荷也会影响工作的去留.不是越大的企业就会有更大的工作压力，也不是越小的公司就有越大的工作负荷，工作压力和工作负荷往往会受到企业战略、企业阶段性订单量、管理者用人方法等复杂因素的影响.

（5）企业文化的影响.企业文化影响着一个企业的氛围和凝聚力，有着很强烈的积极向上的企业文化的物流公司往往可以激励员工充分发挥个人才能积极工作，让人才为企业效劳而没有抱怨.反之，很多物流公司一味看重业绩而忽视了企业文化建设，员工工作没热情，团队合作不紧密，人才没有归属感而导致人才流失.

（6）管理者素质、能力及管理理念的影响.一个员工只有跟着他信服的领导才会有干劲，好的管理者可以通过个人魅力和优秀的管理方法提升手下员工的忠诚度，从而打造一支团结进取的工作团队.许多物流人才离开原本所在的物流公司，是因为公司里的顶头上司无法让自己满意.

（7）企业对员工个人发展关注不够.好的物流企业会因为足够关心员工个人发展而大大提升员工的归属感和忠诚度乃至调动员工的工作热情，全心全意为公司发展贡献力量.而有些物流企业没有领会“以人为本”的思想，对员工的个人发展关注不够，员工在企业工作感受到的只是冷漠和纯粹的交易，这很能让员工对企业忠诚，从而导致人才流失.

2.2.4人才的个人因素

（1）个人职业观与职业规划的影响.年轻人往往喜欢尝试新鲜事物，部分人才是在职业初期就计划好在特定阶段换工作或者去其他城市工作，感受不同环境，体验不同的人生.还有一部分人才在进入职场前，就计划好先进入小企业历练，再以此为跳板，跳槽去其他大企业.还有一些人才会利用几年的工作时间积累人脉和资本，在合适的时机离开公司，自主创业.

（2）对薪资、工作环境、晋升期望过高.人才追求与自己能力和贡献相符的薪资待遇无可厚非，不过，有相当一部分人才对自己应得到的待遇期待过高，对工作环境和晋升机会也存在过高期望，他们并没有为现实中的物流工作做好准备，而现实与期望的巨大落差，让他们难以接受，从而选择离开物流企业.来自592职业圈做的网络调查显示，厦门市物流行业的平均工资为3406元每月，相对于厦门的高房价和高消费，厦门与很多城市相比平均工资都更低.［5］

（3）其他个人原因.部分人才不善于人际交往，或者因为各种原因无法与上司或同事和睦相处，导致他们选择离开物流企业而去寻找新的工作.或是受到了家庭因素的影响.比如，为了照顾父母而选择回乡工作，顺从家人的意愿而更换工作，给家人的事业帮忙或是继承产业，以及配偶工作调动、子女上学落户等因素的影响.

3　厦门物流行业人才流失的对策分析

3.1政府相关部门应采取的对策

厦门政府相关部门应在现有政策基础上对物流行业予以更大力度扶持，把吸引人才、留住人才和培养人才放到战略的高度加以重视，这将会对厦门物流企业产生深远影响.可以采取为物流行业办理相关手续提供便捷服务，建立物流产业园区，为物流企业提供土地、资金等方面的提供更强力度的支持，这些政府行为都将大大减轻物流企业的负担，从而让物流企业有更多可支配的资金用于引进人才、提高员工福利、人才培训、工作环境改善等方面，来防止企业人才的流失.并且把吸引人才、留住人才和培养人才放到战略的高度加以重视，并制定具体的发展战略和实施细则.

3.2物流企业可采取的对策

3.2.1加速发展、提升企业综合竞争力

物流企业自身足够强大，就能对物流人才形成足够的吸引力，因此，物流企业要专注于科学规划，快速发展，提升企业自身的综合竞争力.物流企业要通过良好的经营运作，为客户提供更好的服务，诚信经营，扩大效益，打造品牌效应［6］.只要物流企业的实力足够雄厚，前景广阔，就能给员工足够的安全感，增加物流企业员工的荣誉感，从而有效解决人才流失问题.

3.2.2建立健全人力资源管理体制，采用更为合理的薪酬福利制度

从人才职业生涯全程注重体制性的管理.首先，在招聘选拔人才过程中，以忠诚度为重要的选择标准.人才引进后，应在第一时间对员工进行入职培训，像员工阐明，公司的体制制度，企业文化，绩效管理办法，让员工尽快适应工作环境，熟悉工作流程和职责.制定合理科学的绩效考评和薪酬福利制度，尽量满足员工个人的期望，又符合员工的贡献与能力水平，又在公司可以接受的范围之内，这样才能既不损害公司的利益，又尽量留住人才.［7］

3.2.3营造良好的工作环境和沟通渠道，建设以人为本的企业文化

物流企业应该关注并给员工营造良好的工作环境，这能让员工每天的日常工作更顺利，心情更愉悦，提升工作效率和员工忠诚度.另一方面，上级主管应给予人才充分的发言权，给员工提出意见的机会，重视员工的反馈，建立顺畅的，双向的沟通渠道，以及时发现人才的个人诉求或者不满，并给予员工充分的尊重.重视企业自身的文化建设，包括：树立良好的企业社会形象，赢得良好的市场口碑，培养员工的主人翁意识，打造团结协作的工作团队，树立拼搏进取的企业精神，提高员工的忠诚度，增强员工的归属感.

3.2.4提升领导魅力、优化管理层

企业领导应该充分发挥个人魅力的作用，让企业的员工都愿意追随，这需要领导者做到有胆识、有气度、有魄力，足够重视人才，给予下属尊重，提升个人威信，有独特的行事风格和卓越的领导能力.同时要优化管理层，提升管理人员的素质和能力，组建一个团结协作，管理科学的精干管理团队.